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1、企业文化设计的总原则,内部传播,外部传播,噪音,企业文化管理型传播模型,什么是企业文化设计？,企业文化设计是在研究企业历史基础上，按照企业文化设计的总原则，对企业文化各个层次的内容进行提炼，运用语言文字或图形予以表达，以便形成易于传播的企业文化符号系统的过程。,企业文化设计的主要内容,理念识别系统设计：表达企业的思想和精神 行为识别系统设计：表达企业的行为方式 视觉识别系统设计：表达企业的外貌特征,企业文化设计的总原则,个性与共性相兼:既要展示出企业的个性，又要反映社会价值观对企业的要求 高瞻性与实用性相兼:既要高屋建瓴,又要脚踏实地 概括性与明确性相兼:具有一定的既要简明概括，适合于传播，又
2、要意义明确，言之有物,企业文化个性化的层次,总公司文化,子公司文化,公司文化,民族文化,全球文化,全球文化潮流,人本主义正在取代资本主义 企业的可持续发展正在取代利润最大化 合作博弈正在取代零和博弈（竞合关系） 创新与变革,个性化（一）：民族文化个性,美：功效与实用；理性与科学；变革与创造；个人价值与个人责任 日：民族和家族主义；忠诚与合作；积极进取；集体荣誉和智慧 中：国家主义；和为贵；天人一体；轻利重义；集体主义；自强与自律,个性化（二）：行业文化个性,行业个性 食品：安全性、信赖感、规模、技术 电气：安全性、可信度、技术 化学、药品：规模、未来性、信赖性、技术 商业：可信度、安全性、规模
3、、服务品质 金融：规模、可信性、安全性、传统 建筑业及房地产：安全性、传统、规模 服务业：良好风气、安全性、清洁度、时代性 ,个性化文化举例：国家电网公司的企业使命,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应 促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好,个性化（三）：企业文化个性,竞争定位的差异性 使命差异 愿景差异 战略差异,个性化（四）：子公司文化个性,传承总公司文化 体现子公司所在地区、行业的文化特征,企业文化设计的导向或总原则,个性与共性相兼:既要展示出企业的个性，又要反映社会价值观对企业的要求 高瞻性与实用性相兼:既要高屋建瓴,又要脚踏实地 概括性与明确性相兼:具有一定的既要简明
4、概括，适合于传播，又要意义明确，言之有物,高屋建瓴与脚踏实地,一方面，要立意高远,有高大追求,而不能落于低俗 另一方面，要能落于实处,有落地措施,而不能好高务远,中看不中用,企业文化设计的导向或总原则,个性与共性相兼:既要展示出企业的个性，又要反映社会价值观对企业的要求 高瞻性与实用性相兼:既要高屋建瓴,又要脚踏实地 概括性与明确性相兼:具有一定的既要简明概括，适合于传播，又要意义明确，言之有物,概括性与明确性,简明易传,不要生涩难记 意义明确,不能不知所云,企业理念识别系统设计赏析: 3M公司,企业使命成为最具创意的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商，让每一个对3M感兴趣的人都能得
5、到满意的回复。 企业价值观 以卓越的品质、价值和服务满足客户要求。 持续发展，为股东提供可观的回报。 尊重社会和自然环境。 成为员工引以为荣的企业。,企业理念识别系统设计赏析：可口可乐公司,企业使命 令全球人们的身体思想精神更怡神畅快 让我们的品牌和行动不断激励人们保持乐观向上 让我们所触及的一切更具价值 企业愿景 成为全球企业公民典范 提供推陈出新的产品，不断满足市场和消费者 建立双赢的合作模式坚定合作伙伴关系 在回报股东的同时不忘履行我们的企业公民责任 激励员工发挥自身潜能,山西财经大学的理念识别,校训： 修德，立信，博学，求真,思考题,什么是企业文化设计？ 企业文化设计包括哪些内容？ 企业文化设计包括哪些原则？ 试用企业文化设计原则评价3M公司和可口可乐公司的企业理念识别系统。,作业：,在网上查找“国美电器”和“苏宁电器”的企业文化系统。 以小组为单位讨论问题： 比较国美电器和苏宁电器的企业文化异同，并说明其中体现出两个企业的什么性格？ 两家企业文化是如何体现企业文化设计原则的？试分别评价之。 比较两家公司与可口可乐和3M的企业文化设计特点。 下次上课各小组选代表陈述观点，进行课堂讨论（要求用PPT展示）。,