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TeradataTM Warehouse MinerTraining Workshop案例-5 交叉销售分析,什么是交叉销售？,交叉销售是企业向原有客户销售新的产品或服务的过程 提高客户的忠诚度 使客户与企业的联系更紧密 交叉销售是向顾客销售多种相关的服务或产品 地域相关 品牌相关 服务供应商相关,交叉销售的目标,以产品为中心 以客户为中心 了解客户已经购买的产品和服务 预测客户下一步要购买的产品和服务 提高交叉销售的成功率 改善客户的忠诚度 增加客户的回报利润,问题及分析方法,哪些产品是经常被一块购买的？ 关联分析 哪些产品是经常被同类型的顾客购买的？ 聚类分析 购买与不购买某类商品的顾客之间有什么区别？某类顾客购买某种商品的可能性有多高？ 决策树、回归和神经网络,业务问题定义,特定业务和哪些资费套餐是经常被一起选用？ 找出业务和资费套餐的交叉关系（关联分析） 选用特定业务的顾客分群是如何分布？ 对特定业务的顾客进行聚类分析 选用与不选用某种业务的顾客之间有什么区别？顾客选用某种业务的可能性有多高？ 数据探索对候选变量进行初步分析，找出高区分度的变量 利用决策树计算出客户选用特定业务的可能性,