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1、淘宝经典话术类型剖析,秋水之韵旗舰店内训资料,1.套近乎型,这是一个最直接有效的开场白，对于新手朋友来说，你不知道客人是做什么的？当客人给你发来信息时， 你就要注意了，从他（她）的资料里，头像上，多多少少的就能发现一点信息，打个比方来说，客人资料：上海， 你就可以和她说说世博，东方明珠，黄埔江！说说当地的地标性建筑和古迹！再比如，如果客人的头像是一个孩子，,你就可以夸夸孩子长得多么多么可爱，如果是美女，你就夸她长得和某位名星长得很像，夸她的皮肤很好， 问她是如何保养的之类的话，总之，捡好听的说，没人不喜欢别人恭维自己！也许有朋友要说了，美女孩子都还好说， 那世博，黄埔江自己又没去过，怎么和别人
2、说啊？呵呵。没吃过猪肉，还没看过猪跑啊？电视总看过的吧。,实例说明：记得我那次遇到一位湖北客人，我就问她了：“亲是湖北人？”对方答是，我又问：“您不会是武汉人吧？” 客人说:“您怎么知道？”我没有回答她，直接说：“你们那的汉正街挺有名啊！”其实我也没去过汉正街，还是在二十年前看过的一个电视剧中知道武汉有个汉正街的，没想到今天在淘宝里却是派上了用场！ 这样，没用几句话，就和她拉近了距离，很顺利的成交我的第一单！,2.佩服惊讶型,这是一个屡试不爽的开场白！“叮咚”你的旺旺又响了！客人什么也不说，直接发了一个宝贝链接过来，呵呵. 这时的你可不要高兴的太早，因为人家还没下单呢，指不定她已经向和你一样的同行卖家发了N个链接了，这时的你，不要急着和你说着客套话，什么，亲，谢谢你的光临，小店新开，又有哪些哪些优惠， 我告诉你新手朋友，你和客人说这个一点用都没有，因为老练的客人不单是看你的单品，更会到你的店铺里看看有什么优惠活动！,