《知识管理理论与实务 第三版ch08.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《知识管理理论与实务 第三版ch08.ppt（25页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第8章 組織知識的利用,本章大綱,8.1 組織知識利用的基本概念 8.2 影響組織知識採納的主要理論模式 8.3 影響組織知識吸收的主要理論模式 8.4 組織知識利用的主要影響因素 8.5 知識的價值實現與銷售,組織知識利用的基本概念(1/3),知識利用的主要階段與內容 Davenport & Prusak 的知識移轉模式 知識移轉知識的傳遞知識的吸收知識的利用 表示知識移轉的最終目的是要讓接受者能有效地吸收與利用。 Kwon & Zmud整合的科技實施模式 新科技（知識）的引進分為下列五個階段： 起始期 採納期 適應期 接受與使用期 融入期,圖8-1 組織知識利用的流程與主要指導理論,組織知
2、識利用的基本概念(2/3),知識移轉的成效衡量 知識移轉的深度 是指接受者對新知識的吸收程度，亦即知識移轉的豐富程度、流失程度與失真程度有多少？100%的新知識，對於接受者而言，到底吸收了多少？ 知識移轉的速度 是指知識的提供者將知識傳遞到實際能夠發揮價值的接受者手上，所需耗費的時間。其間的速度有多快？是1天、1星期或者1年。,組織知識利用的基本概念(3/3),知識利用的成功要件 對的知識經由對的管道傳遞到對的（最需要、最有價值的）人手上。 知識的接受者必須有意願去採納。 知識的接受者必須有能力去吸收。 知識的接受者必須有利用的動機，且能正確有效地將吸收到的知識利用出來，以付諸行動。 付諸行動後的知識應能幫助組織實現價值。,影響組織知識採納的主要理論模式(1/3),科技接受模式 科技接受模式的基本概念 影響使用者採不採納新技術的行為，主要是透過有用性的認知與易於使用性的認知這兩項因素，再透過這兩者來影響使用態度與使用意圖。 科技接受模式與新知識的採納決策 科技接受模式說明了員工是否採納這個新知識。至於是否有動機的最主要原因，決定於下列兩個因素： 有用性的認知：是指這個新知識對我而言是否具有價值。 易於使用性的認知：是指這個新知識是否易於瞭解及學習？,