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市场细分,市场环境分析,顾客行为分析,市场竞争分析,市场运行分析,市场细分理论是由美国著名市场学家温德尔斯密于1956年提出的，之后，一直成为市场营销的主导理论。 市场细分工作由三部分组成：,一、市场细分化,1、市场细分的含义 指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或两个以上的子市场，以用来确定目标市场的过程。（P231） （1）按消费者的不同特征，而不是企业的能力、特长； （2） 目的，是确定目标市场； （3）市场细分是个“过程”,一、市场细分化（续）,2、市场细分的依据 顾客需求的异质性 企业资源的有限性 市场细分的有效性,