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1、第 1 页 20XX 年度合肥市建筑工程质量监督站工作总结1 特征码 qIGOHjPAHgWxVFYtfABW 20XX 年，在局党组的正确领导下，在兄弟部门的支持配合下， 我站克服了任务多、人手少的困难，以务实的工作态度，团结 的工作氛围，严谨的工作作风，高效的工作方法，较出色地完 成了年初计划的各项工作。杜绝了四级以上重大质量事故的发 生，制止了验收不合格的工程即投入使用的现象，引导了施工、 监理企业加强自身质量保证体系建设，统一了全市的工程质量 监督模式，改进了工程质量监督方法，建立了不良行为记录制 度，使我市建筑工程质量监督管理工作和工程质量水平又有了 新的提高，处于全省第一，全国上等
2、的水平。现对一年来的工 作情况总结报告如下： 一、思想政治教育和业务学习情况 学习是前进的动力，不学习的人或机构是没有前途的，我站积 极相应建立学习型机构的号召，注重抓好全站同志的政治、业 务学习，制定了有效的学习制度，规定每周三下午为固定学习 时间，学习内容包括政治学习和业务学习，认真学习了党的十 六大和十六届三中、四中全会精神， “三个代表”重要思想以及 有关工程质量方面的法律、法规和各项规章制度。通过学习， 领会了党和国家的各项方针政策，加强了法制观念，提高了我 第 2 页 站人员的政治思想觉悟和自身修养，使我站同志能自觉抵制各 种行业不正之风的侵蚀，真正树立服务思想，受到各相关单位 的
3、一致好评。 业务学习重点学习了强制性条文、新版验收规范、 建设工程质 量监督导则和有关工程质量方面的规范性文件等。今年 2 月 1314 日，组织全地区 85 名质量监督人员集中学习了行政 许可法 、 合肥市建筑市场管理办法等法律法规和有关规范 性文件，全面交流了学习应用新版 14 个施工质量验收系列规范 的体会。8 月 25 日至 9 月 8 日，我站监督人员分为 4 批，参加 了省质监总站举办的工程质量监督研讨班，进一步提高了监督 人员的业务水平。我站目前逐步形成了良好的学习氛围，在工 作的空隙，采用自学和集体研讨相结合的方式，结合日常工作 中所遇到的问题查阅资料，深入进行研究探讨，使全站
4、同志都 加深了对标准、规范的理解，统一了工作方法，提高了工作能 力和效率。全站同志共写学习心得或论文 46 篇，去年在工程 质量 、 安徽建筑 、 合肥建筑业等杂志上发表论文十余篇， 其中王荣村同志的新时期工程质量监督管理模式探讨 ，在省 建筑业协会组织的论文评比中获得一等奖。 二、主要业务指标完成情况 截止到二四年 11 月底，我站共监督工程项目项 2086 项、 面积 1009 万平方米，人均 60 项，29 万平方米，比去年同期略 有增加。其中 111 月份新增监督项目 1579 项、面积 686 万平 第 3 页 方米，完成竣工验收监督的工程项目 1029 项，建筑面积 392 万 平
5、方米，竣工工程验收合格率 100，一次验收合格率 99。 未发生四级以上重大质量事故，完成了年初的工作目标。 在日常监督中，坚持以地基基础、主体结构和影响使用安全及 使用功能的关键部位为监督工作重点，严格监督程序，重视应 用先进的检测仪器对基础、主体结构等重要部位、构件质量进 行辅助监督检查，提高了监督工作质量和水平，减少了人为判 断失误。有效控制了质量通病，在建筑防水、装饰面脱落、基 本使用功能等方面已经收到明显效果，建筑裂缝控制也在一定 程度上有了好转。在抓好对工程实体质量监督检查的同时，我 们还逐步加强过程及验收等重要环节建设各方责任主体质量行 为的监督工作，并取得一定效果。全年共完成工
6、程质量监督报 告编制 600 余份；工程质量监督检查（巡查）意见书 5630 份。 外出监督检查、巡查 5719 次、14514 人次，及时纠正监督检查、 巡查中发现的各种影响结构安全及使用功能等方面的质量问题 近 100 个，处理各种违规不良行为 150 余起。 日常监督工作是平凡的，但是每天都能够坚持把平凡的工作做 好，就是不平凡，我站同志本着“热情服务、严格监督”的思 想，在平凡的岗位上作出了不平凡的成绩，得到了受到各相关 单位的好评，一些服务对象，如省邮电物业发展公司还送来锦 旗，以表示对我站工作的认可和支持。我站还因为出色的工作、 完善的制度、科学的管理而荣获安徽省建设厅颁发的全省先
7、进 第 4 页 质量监督站称号。 三、注重抓好各项管理制度的完善 “没有规矩，不成方圆” ，有健全的制度，才能有良好的工作效 果，我站在今年的工作中注重抓好监督工作的制度化、程序化、 规范化、信息化，最大限度地减少了人为因素对监督工作地影 响。 在全省乃至全国率先提出并推行了工程质量监督巡查制度、监 督行为内部督察制度、监督检测制度、质量监督档案管理制度、 监督信息化管理制度、质量业绩和不良行为记录和网上公布制 度。制定监督人员的岗位责任制、工作业绩考核制度、文档管 理制度、公开办事及承诺服务制度、职业道德及廉政建设制度、 检测仪器使用管理制度、监督手续办理和监督工作方案编制制 度、工程质量监
8、督巡查制度、工程质量监督检测制度、质量事 故、报告和处理制度、工程质量违法处理制度、 工程质量验收 监 监督制度、工程质量监督报告制度、工程质量竣工验收备案制 度、工程质量投诉受理处理制度、技术规范、标准管理等技术、 行政管理制度以及学习制度、质量例会制度，并在监督工作实 第 5 页 践中得到较好贯彻实施，收到较好的社会效果。 如今年实施的监督行为内部督察制度，对全站各室、分站、县 站的监督工作开展情况、监督档案的整理情况、监督人员的业 务水平和社会反映等情况进行督察，对达不到要求的给予批评 教育，促进了我站同志自觉提高业务水平，强化服务意识。 再如，今年实施的不良行为记录制度，主动把质量巡查
9、中发现 的各种不良管理行为告知安全、市场、执法等部门，形成市场 行为与现场管理联动效应。在 7-10 月份的全市工程质量大检查 中，共检查工程 314 项，对其中 10 项质量存在违规、违反强标 问题工程所涉及的相关责任单位及个人进行了不良记录，并及 时反映到市场监管部门，对施工、监理等企业有很大触动，提 高了质量监督的效力，改变了过去只能当“改错老师”的做法。 四、认真对待每一例质量投诉 工程质量投诉关系到百姓的切身利益，关系到社会稳定，我站 历来高度重视做好工程质量投诉工作，按季度在建管局网站发 布质量投诉处理情况信息。对责任范围内的质量投诉处理不及 时、用户不满意，造成用户反复投诉甚至集
10、体上访等恶劣事件 的单位及时采取相应的行政手段进行处置，截止 11 月底共受理 投诉 100 起， （其中接到市长热线 23 起，回复率 100%） ，经统 计，投诉人对投诉处理工作的质量和结果表示满意或基本满意 率达 90%以上。 第 6 页 在局领导的统一组织下，我站牵头开展了 2005 年 3、15 质量投 诉咨询活动，散发宣传材料近千份，现场接待受理群众咨询、 投诉 30 余个，另外，还积极宣传有关法律、法规，参加了我局 与合肥电视台合作举办的每期“建筑之声”节目，9 月份还开 展了“质量月”咨询活动，以满足百姓对工程质量信息的需求， 取得了良好的社会反响和效果。 五、精心组织质量监督制度实行二十周年纪念活动