格林豪泰酒店介绍.ppt

1、格 林 豪 泰 酒 店 管 理 集 团l格林豪泰格林豪泰(GreenTree Inn)酒店（上海）有限公司是由美国酒店（上海）有限公司是由美国APH公司、公司、美美国国George Realty、台湾大同集团、统一投资集团的股东和其他若干跨台湾大同集团、统一投资集团的股东和其他若干跨国集团联手创办。国集团联手创办。l集集团股东首期投资团股东首期投资3千万美元，二期投资千万美元，二期投资1亿亿2千万美千万美元元公公 司司 简简 介介l运用了国外大型建筑商运用了国外大型建筑商(APH)对酒店工程、设计、建设、成本控制等理念对酒店工程、设计、建设、成本控制等理念 l借鉴了国外连锁酒店管理集团的（借鉴

2、了国外连锁酒店管理集团的（Hilton,Starwood,Marriot,Choice Groups）的长处）的长处l参观和学习了具有先进服务和管理理念的沃尔马（参观和学习了具有先进服务和管理理念的沃尔马（Walmart）公司对后勤、）公司对后勤、采购等方面的管理方式采购等方面的管理方式 l又结合了中国国内的实际环境和国内酒店业的发展，以及国外品牌到又结合了中国国内的实际环境和国内酒店业的发展，以及国外品牌到中国中国 来发展的经验和教训，创立了自己独具风格的管理文化和系统来发展的经验和教训，创立了自己独具风格的管理文化和系统 公公 司司 简简 介介l“格林豪泰格林豪泰”将在中国打造商务酒店连锁

3、的第一品牌，把格林豪泰品牌和服将在中国打造商务酒店连锁的第一品牌，把格林豪泰品牌和服务输出到务输出到 全国各地，为客户真正做到两星的价格、五星的服务。全国各地，为客户真正做到两星的价格、五星的服务。l国内第一家全外资的商务酒店连锁国内第一家全外资的商务酒店连锁l具有全新经营和服务理念的高品味、高性价比的商务型连锁酒店集团具有全新经营和服务理念的高品味、高性价比的商务型连锁酒店集团 l格林豪泰品牌于格林豪泰品牌于2004年进入中国，到目前为止，已经开业近年进入中国，到目前为止，已经开业近20家，在建项家，在建项目目 40多家加多家加盟店开业及筹建中店数已经超过盟店开业及筹建中店数已经超过20家家

4、 l公司投入资金累计已超过公司投入资金累计已超过1.5亿元人民币亿元人民币l格林豪泰将在格林豪泰将在2006年一如既往地发展上海本地市场的同时，还将积极年一如既往地发展上海本地市场的同时，还将积极 拓展长三角珠三角、京津唐环渤海地区及全国主要城市拓展长三角珠三角、京津唐环渤海地区及全国主要城市l2006年格林豪泰酒店规划在全国拓展新店年格林豪泰酒店规划在全国拓展新店5075家，上海力争达到家，上海力争达到30家，家，房间数量增加一万间以上房间数量增加一万间以上l绿色：健康、自然、环保。绿色：健康、自然、环保。l橡树：旺盛的生命力强大橡树：旺盛的生命力强大的的 凝聚力。凝聚力。l椭圆：紧密结合、

5、和谐椭圆：紧密结合、和谐。格林豪泰只需感受公公 司司 LOGOLOGO格林豪泰经营理念l超健康、超舒适、超价值超健康、超舒适、超价值、超期望超期望l两星的价格两星的价格五星的服务五星的服务l格林豪泰格林豪泰只需感受只需感受格林豪泰企业文化超健康超舒适超价值超期望全方位主动式服务全方位主动式服务服务，不是单指哪个人，而是要服务好大家。服务，不是单指哪个人，而是要服务好大家。为客户服务为客户服务为你的同事服为你的同事服务务 例：例：每位同事有不同的若干每位同事有不同的若干个个 服服务对象务对象格林豪泰企业文化服务理念：让所有人都感到关爱团队式的服务、主动式的服务 如果一个员工的服务对象如果一个员工

6、的服务对象需要他做一件事，即使他做得非需要他做一件事，即使他做得非常好也只能打常好也只能打5050分，如果一个员分，如果一个员工主动想到然后去帮他的服务对工主动想到然后去帮他的服务对象做一件事，即使做得一般也可象做一件事，即使做得一般也可以打以打8080分，因为这是主动的服务。分，因为这是主动的服务。格林豪泰企业文化服务的态度服务，首先要有一个积极的态度。无论是对待公服务，首先要有一个积极的态度。无论是对待公司内部的同事，还是对待客人，首先必须态度端司内部的同事，还是对待客人，首先必须态度端正正 “技能技巧方面犯错误可以给机会改进，但是态技能技巧方面犯错误可以给机会改进，但是态度方面犯错误就是

7、一次出局。度方面犯错误就是一次出局。”格林豪泰企业文化l-高品位、高性价比高品位、高性价比l-舒适的客房舒适的客房l-全方位的商务和旅游服务全方位的商务和旅游服务l-免费宽带免费宽带(频频)服务到每个房间服务到每个房间l-高质电视高质电视 多种频道多种频道l-品位餐厅和西式酒吧品位餐厅和西式酒吧l-格林豪泰商务中心格林豪泰商务中心“超健康、超价值、超舒适”的特色服务上海中山店东莞厚街店南通店苏州吴中店客 房客 房格林豪泰的发展规划格林豪泰的发展规划：格林豪泰的发展规划：打造中国乃至世界酒店业的最优秀品牌。打造中国乃至世界酒店业的最优秀品牌。依靠美国依靠美国APH集团和其他跨国集团的先进、成熟的集团和其他跨国集团的先进、成熟的酒店管理、发展的经验，扎实、稳健地推广酒店管理、发展的经验，扎实、稳健地推广“格林格林豪泰豪泰”品牌。品牌。将大力发展直营及加盟连锁店，力争在将大力发展直营及加盟连锁店，力争在2007年，酒年，酒店数量达到店数量达到200家以上，完善服务网络。家以上，完善服务网络。