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1、1,第十一章 幼儿园公共关系管理,一、幼儿园公共关系概述 （一）公共关系的含义 1.公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学 2.公共关系是一种新的管理职能 3.公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的关 系,2,（二）幼儿园公共关系的含义 幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织有计划地运用各种传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园这一社会组织的良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。,3,（三）幼儿园公共关系的作用 1.开放办园，满足社会教育需求 2.优化育人环境，提高办园质量 3.树立幼儿园的良好形象，提高竞争力 4.争取社会的广泛支持，开
2、发教育资源,4,二、幼儿园公共关系的对象、内容与原则,（一）幼儿园公共关系的对象 1.公众的含义 公众是指与组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。 2.公众的分类： 依据公众与幼儿园的密切程度划分为：非公众；潜在公众；知晓公众；行动公众 依据公众与幼儿园有无归属关系划分为：内部公众；外部公众,5,（二）幼儿园公共关系的内容,1.幼儿园内部的公共关系： 对教职工的公共关系； 对幼儿的公共关系； 对主办单位的公共关系。,6,2.幼儿园外部的公共关系： 幼儿园对家长的公共关系 幼儿园对社区的公共关系 幼儿园对上级教育行政部门的公共关系,7,（三）幼儿
3、园公共关系的原则,1.信誉至上原则 2.公开开放原则 3.互惠互利原则 4.全员公关原则,8,三、幼儿园公共关系的途径与方法,（一）幼儿园公共关系的途径 1.从内部公关做起 努力做好本职工作，提高办园质量是幼儿园公共关系的根本 贯彻全员公关的原则,9,2.努力做好家长工作，取得家长的支持、理解和信任 通过多种形式，就孩子的教育问题与家长进行有针对性的交流 让家长参与幼儿园的保教工作与管理 开展多种形式的家庭教育服务 主动想家长宣传和介绍幼儿园,10,3.服务社区，在社区公众中树立幼儿园的良好形象 了解社区公众的教育需求，开展多种形式的教育服务 积极参加社区公益活动 充分利用社区资源,11,（二
4、）幼儿园公共关系管理的方法,1.向幼儿家长及社区公众展示幼儿学习的过程和成果 2.向家长和社区公众印发宣传材料 3.利用公共传媒手段，主动宣传,12,四、幼儿园公共关系管理中应注意的问题,（一）幼儿园管理者必须澄清认识 （二）组建幼儿园公共关系委员会，安排专人负责 （三）制定公关计划与详细的公关方案,13,幼儿园家长工作,一、幼儿园家长工作的意义 二、幼儿园家长工作的形式和方法 三、幼儿园家长工作的管理与指导,14,幼儿园与社区,社区的含义 社区指共同地域范围生活的人群，这是在相对独立的地域中，以一定的社会关系和生产关系为基础组织起来的共同生活的人口群体，是相对独立的地域社会，即社会区域共同体。 幼儿园教育有社会化、社区化的趋势,15,幼教机构与所在社区的双向服务,一、发掘社区资源，争取家长和社区各方面力量的支持 二、积极探索幼儿园为社区服务的措施途径 三、主动搞好社会协调，发挥综合整体效益,