服装员工述职报告.doc

《服装员工述职报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装员工述职报告.doc（11页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、服装员工述职报告服装员工述职报告1不知不觉中充满希望的20年就伴随着新年伊始临近。20年已经结束回首20年的工作有收获的喜悦也有遇到困难和挫折时的惆怅。在炎热的7月我进入公司，那时刚到杭州不到半年的我对一切 充满了希望和憧憬同时对自己的工作也有不同的期望虽然与自己 的要求有些出入但还是满怀热情的积极的去做好自己分内外的工 作我知道一切只有付出才有回报。刚入公司时对一切都不是很了 解每个环节都是一个新的问题对面辅料市场也不是很了解所以我 很积极主动的经常去市场在配辅料的过程中慢慢去了解不管是烈 日炎炎还是风雨交加每次提着沉甸甸的面料回来的时候我并没有 觉得这是一种辛苦反之觉得是一种很好的锻炼每次

2、也都会让自己 保持乐观积极的心态。几个月下来我觉得我自己成熟了许多这其 中有自己的努力也有夏总和刘总的栽培我很感谢你们给我的这个 机会虽然有些事情做的还不够完整但我尽力去做了只是疏与没有 过多的经验和经历在以后的积淀中会做的更好我相信！11月份我参与了春装的设计及一些细节的讨论在这个过程中 体会到自己的不足对市场了解的匮乏设计经验的缺少知识积累的 缺乏所以在设计过程中有很多细节的方面没有很好的把握在以后 的工作中要更加积极的去了解市场及销售积累自己的知识面去汲 取更广泛的设计知识。在春装慢慢接近尾声时我们在冬意初露的12月中旬开始了夏 装的讨论及设计工作在经历了春装的各个环节后对夏装的环节不

3、再那么陌生按照之前的思路开始进行不过还是有些设计中遇到的 问题譬如对市场需求把握的不到位对面辅料运用的不够完善和板 师之间的沟通不够准确所以这又是一次很好的经历虽然夏装没出 多少款但我是在一点点去完善一点点努力中去体现我知道我现在 不能去达到量的飞跃但我要抓住质的积累。还有在一些方面也是自己需要去加强的例如在做辅料单的时 候虽然看起来简单但是那些简单的东西中才能体现出细节一颗扣 子一个配色线如果在这层没有把好关到了下一层就会出现很多麻 烦所以要更加仔细认真。在与板师的沟通过程中还是有许多欠缺 的地方对廓型描述的不够准确对款式的要求不够精细所以在以后 的工作当中要不断的去积累多加沟通这样才能让款

4、式更好的呈 现。在经历了之后也有小小的收获春装虽然没有下多少款但也有 自己的努力夏装也有下单的款式那些也是自己努力后的成果我不 会因为这些就满足与自己这些只是一个开始在慢慢的积累中会有 更多的成果因为我一直在努力因为我会一直保持我的积极、乐观! 在临近的20年的开始，我对自己有了更多的要求希望自己在新的一年里能突破现在的自己从质达到量的过渡从简达到细的 提升从思达到做的肯定。同时也祝愿公司在新的一年里：龙腾虎 跃财运亨通事事顺利财源广进！服装员工述职报告2时光飞逝转眼又到了年底回顾行将过往 的一年里经历了很多也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同 事在这一年里帮助与支持自己才能更好的立足于本职

5、工作再发挥 本身的上风不断总结和改进、更好的进步本身素质。固然天天都在重复着单调的工作但在公司形象遭到破坏的时 候我学会了如何往维护在被客户误解的时候我学会了如何往沟通 与交换在店内销售不好时我学会了往查找缘由并加于改进通过今 年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来更明确的意 想到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有 很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合店员在店里就代表 着公司形象而这些都将影响公司的销售。希看今后通过公司领导 的指导和同事们的努力为公司创造更好的销售业绩。现将今年的工作总结作以下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：第一种顾客目的型的客人：逛

6、商场怀有购物的目的有比较明 确的需求或想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的 衣物或是半明确型的客人是想买一件衬衫或外套但是具体要买甚 么模样还没有明确。第二种顾客闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲 逛型的顾客她们有的是纯洁打发时间有的是心情不好到满目琳琅 的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物碰到她喜欢的 和开心的货品时下手也是绝不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的 占多数而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同 的。闲逛型的顾客进店后需要空间和时间来欣赏我们精心设计的 漂亮摆设和货品。接待她们最忌讳的就是立即接待80%的时候你得 到的回答是：我随意看看。明显这样

7、的接待服务是有题目的。闲 逛型的顾客进了店我们要寻觅顾客的购物机会迎宾后给顾客一个 适当的空间和时间往欣赏我们的货品和摆设时机到的时候才进进 到接待先容工作中往。二、工作方面：1、根据公司领导要求做好店内的摆设及新款的展现安排好人 手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜 集第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪维护老客户保持常常 与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的会员 及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。4、公道的订货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有 货。三、销售技能方面：店员除将服装

8、展现给顾客并加以说明以外还要向顾客服装以 引发顾客的购买的爱好。服装可应用以下方法：1、时要有信心向顾客服装时营业员本身要有信心才能让顾客 对服装有信任感。2、合适于顾客的。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客 的实际客观条件合适的服装。3、配合手势向顾客。4、配合商品的特点。每类服装有不同的特点如功能、设计、 品质等方面的特点向顾客服装时要侧重夸大服装的不同特点。5、把话题集中在商品上。向顾客服装时要千方百计把话题引 到服装上同时留意观察顾客对服装的反映以便适时地促进销售。6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与时 要比较各类服装的不同正确地说出各类服装的优点。其次要留意重点销售

9、的技能重点销售就是指要有针对性对服 装的设计、功能、质量、价格等因素要因人而宜真正使顾客的心 理由比较过渡到信念终究销售成功。在极短的时间内能让顾客具 有购买的信念是销售中非常重要的一个环节。重点销售有以下原 则：1、从4W上着手。从穿着时间When.穿着场合Where.穿着 对象Who、穿着目的Why方面做好购买顾问有益于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时要做到语言简练清楚 内轻易懂。服装商品最重要的特点要首先说出如有时间再逐层展 开。3、具体的表现。要根据顾客的情况随机应变不可千篇一概只 说：这件衣服好这件衣服你最合适等过于简单和笼统的倾销语 言。依销售对象不同而改变说话方式。

10、对不同的顾客要先容不同 的内容做到因人而宜。4、营业员掌控流行的动态、了解时尚的先锋要向顾客说明服 装符合流行的趋势。四、地理位置方面：我们万达店的地理位置较偏四周没有更多的商圈除今年初新 开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购 物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流或更多的是靠万达 弄一些广场活动而带动的客流。也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重所以 做好节假日的促销优其关键而假如作为店展的管理者一定要知道 自己店展的最畅销款是甚么和最抢眼的促销位在那里合时合地的 摆设才能更好的进步销售。我们可以根据客流的高低不同阶段而 在不同的时段采取的摆设思想也应当不一样

11、如周一至周四客流少 我们作求生存的阶段那末就要用最畅销的款摆设在最出钱的货架 上面如周五至周日客流髙锋我们作求奔小康阶段就要采取畅销款 和滞销款的不同组合已到达四面开花的景象。另外现阶段最流行 的摆设思想莫过于色系的搭配但是在色系的搭配进程中一定要留 意整体的布局和最小摆设单元格的摆设再到整场组合的布局。服装员工述职报告3工作一年来我的感受很深见到的人遇到 的事对我都有大大小小的影响和帮助。这样的机会我很珍惜一步一个脚印我由最初的一名导购员成 长为如今的店长。近一年来我经常在工作中反思自己审视自己看自身能力和素 质的提高幅度能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任 务的需要能不能适应完成正

12、常工作的需要。经常告诫自己要在服装行业立得住脚不辜负领导的期望自身 素质的强弱是关键自己毕竟才三十岁从哪个角度讲都还是处在起 步阶段必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况为了 提高自身能力素质上让领导放心下让职工满意我系统的学习了服 装行业的相关知识全面提高自己力争在语言表达的能力上有突破 在协调关系的能力上有突破在组织管理的能力上有突破在完成工 作的标准上有突破。通过学习感到既开阔了眼界又丰富了头脑既 学到了知识更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素 质增强了干好本职工作的能力。作为一名店长我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为 店长的工作一方面要严抓管理另一方面应该发挥指

13、导、配合和策 划的专长。管理应该理为先理的不是制度、不是流程而是心态是包括工 作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基 础实际情况为主客观环境为辅培养员工的自信、自尊和明确的自 我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念加强员工和各部门 负责人之间的相互协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。 我要他们不仅要掌握本区域相关知识也要知晓相邻区域的服务常 识。企业文化不是要把我们的思想本位化而是把这个品牌形象充 分本土化和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、 打破思维定势的意识加强相互学习才能取长补短相互辅助。就店 长工作而言对内要指导工作制定任务监督应运分析应运中存在的

14、问题对出现的问题及时解决提供必要的帮助；对外要不断加强宣 传追求更高的美誉度和认知度。女装店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是 领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人是整个 店铺的关键人物是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现 工作中的问题并及时解决；他还是一个优秀的培训老师员工的榜 样能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励做员工 的拉拉队长挖掘员工的内在潜能激发员工的工作热情。总结过去是为了更好地面向未来。在今后我将继续克服困难 勇于开拓把金利来的工作搞好带领大家努力完成好公司下达的工 作任务。服装员工述职报告4时光飞逝转眼又到了年底回顾即将过去 的一年

15、里经历了很多也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同 事在这一年里帮助与支持自己才能更好的立足于本职工作再发挥 自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。虽然每天都在重复着单调的工作但在公司形象受到破坏的时 候我学会了如何去维护在被客户误解的时候我学会了如何去沟通 与交流在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改进通过今 年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来更明确的意 识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产品知识、有 很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合店员在店里就代表 着公司形象而这些都将影响公司的销售。希望今后通过公司领导 的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业

16、绩。现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面：我把进店的顾客分为两种：第一种顾客目的型的客人：逛商场怀有购物的目的有比较明 确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢 的衣物或者是半明确型的客人是想买一件衬衫或外套但是具体要 买什么样子还没有明确。第二种顾客闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时光闲 逛型的顾客她们有的是纯粹打发时间有的是心情不好到琳琅满目 的商场里散心。闲逛型的顾客不一定是说不会购物遇到她喜欢的 和开心的货品时下手也是毫不犹豫。目前商场里的顾客闲逛型的 占多数而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全相同 的。闲逛型的顾客进店后需要空间和时间来欣赏我们精心

17、设计的 漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待80%的时候你得 到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲 逛型的顾客进了店我们要寻找顾客的购物机会迎宾后给顾客一个 适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列时机到的时候才进入 到接待介绍工作中去。二、工作方面：1、根据公司领导要求做好店内的陈列及新款的展示安排好人 手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收 集第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪维护老客户保持经常 与老客户联系了解客户对产品需求的最新动向及时向店内的会员 及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存确保随时有 货。