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1、第 1 页 20XX 年度化妆品销售个人工作总结 特征码 qYbsNiMXXrSiJQhUnMyB 卖化妆品六年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也在 不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必做 的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什么 呢?我大概的总结了以下几点. 一:店面的整体形象就是店铺的“脸面“，要让它每天给顾客 干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉; 具体的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细观察一 下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如果看着舒 服了，顾客才会舒服。 二：店铺内部的卫生很重要，展示品和货柜决不能有灰尘， 地
2、板要光洁。具体的工作就是每天坚持仔细搞好清洁卫生，让 顾客从哪个角度看展示品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客 整体的整洁感。 三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档 次，还会让顾客一目了然。具体的工作是每天调换产品间的位 置和颜色的搭配，品系的搭配。 第 2 页 四：店员的个人形象妆容要得体，因为好的形象妆容销售 的过程中更有说服力。尤其是漂亮的彩妆更能助彩妆品的销售。 具体的工作是大家精致妆容，相互检查仪表妆容。 五:我们热情的服务加上专业语言都很重要。没有什么人会 拒绝你的热情的，即使她们今天不买，因为你很热情，很专业， 相信有一天她还再来。具体的工作是微笑服务每一位顾客，用
3、最专业的知识去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。 六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都 回店老顾客。具体工作是:每天的新顾客都要仔细记录联系电话， 年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时准确通知，准确再次销 售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再 次销售。 七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们 更好的完善店面。具体工作是：每天顾客的意见和建议要分类 记录清楚，那是我们最宝贵的改进方案，而且还会给顾客很重 视她的感觉。 八：尽量每天多销售些。具体的工作是：向更多的顾客去 销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是 提高销售的两种方法，如果你细心耐心的做了，顾客会感觉得 到很细心周到的服务了。 九：每晚工作结束前要补全所缺产品。具体的工作是：清 点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能及时补全，以方 第 3 页 便第二天的销售工作正常顺利。 暂时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有很多不足， 等待学习进步在更进。用心去做每件事，去工作，就会成功的。