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1、第 1 页 20XX 年度工作总结报告范文 特征码 ojHSMltYrWrEdXWmGDBw 20XX年度工作总结报告 本人工作要素：负责销售，采购，工程管理等工作 1. 暂时的市场业务范围：主要是上海地区及上海周边地区。尚 未开展其他地区-但我个人认为有必要拓展一下。上海地区 已经具备了一定的基础，不需要太大的投入了，只需维护和稳 定了，如进一步加强信息开发，网络建设，潜客户（设计院， 工程公司等单位）的开发等工作，来弥补信息的不对称的局面， 来更好的开展业务能力！ 2. 售后服务的问题解决、处理及交接、流程。我们在这方面比 较欠缺！有待改善！我们现在面临的问题是，现有的客户进行 建立档管，
2、跟踪和维护，对以前客户进行排序和管理，有潜力 的进行改善，引导；其次只需一定的沟通！我个人认为我们现 在接触的周边朋友比较熟悉，对方都是比较资深的私企老板， 厉害关系都比较明确，所以只需一定的沟通！要做的譬如去认 识他们周边的潜子客户群体！ 3. 与公司领导进行有效沟通，彼此信任，对市场反馈的各类信 息进行有效汇总整理，转递到相关部门！即我们要有效，统筹 管理和规划！重要性的体现是，一般情况下，按部就班，省略 第 2 页 了很多步骤，提高效率！ 4. 对产品和新产品的熟悉程度，要有效归纳，为更好的展开工 作。 对于我们的熟悉成熟产品进行编档和展示（产品样本和样 板工程） ，来更好的介绍我们！便
3、于公司的日常工作开展。更好 的协助销售策略和方案、更好进行系统性销售工作。 工作进行情况：工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失 误 常因临时事件把工作计划打乱。/售后处理不及时不到位（要求 为 24小时内处理） 。/工程进度处理速度有待提高。制定相应规 划模式。/缺乏有效的协调（本免费公文来自，转载请注明）性 /销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。我有很多销售经验 可供参考和见解但在此状况下很难实施!我也较清楚的认识到我 局限性！ 例如，莲花路工程，我有我的责任。展开说，对方和我本人是 老客户了，以前一直是我老单位合作的，现在要我们的新公司 合作，对方要看我们的实力如何！对方也知道我的情
4、况！但我 的估计和判断，期望值太高，失误了！对方怎么看待我们的新 公司呢。就是缺乏有效的协调性，沟通性！值得考虑我们的现 有运转机制！ 对公司，工作的建议事宜： 财务： 建议提高记帐、核准.建议专人专项负责。以便我们随 时检查监督及制约成本运用的科学性! 建议公司（20XX 年 通 第 3 页 用个人工作总结）落实工薪标准制度。 行政： 建议公司每月做一两次协调性的座谈会议或集体活动虽 然公司现在人少些但可以组织要好的亲朋好友。 （真如团队协作 一样）这样他们会感到我们很尊重他们他们会很乐意的提出宝 贵意见或间接帮助我们提高公司。 营销：略/ 采购： 略/ 技术：略 其他： 公司要建立人才储备
5、（做准备）公司应建立紧急预警方 案。 （例如应急、 突发事件，公司如何运营等。 ）建立公司广告 宣传后的运营预案。现有是百度推广形式（以上三种是我的个 人设想） 。 09年计划及个人奋斗目标： 个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求， 实现自己的个人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融 入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来， 步调一致，才能往前走。 曾经有人说过， “人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与 消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了若干 年后人的巨大差异。 ” 20XX年度工作总结报告 20xx年春运工作从某月某日开始，至某月某日结
6、束，共计多少 天，已经圆满结束。我所在*市交通运输局和*市运管处的直 接领导下，认真贯彻上级关于做好春运工作的指示精神，以构 第 4 页 建和谐社会为宗旨，按照“以人为本、安全第一、以客为主、优 质便捷“的指导原则，落实工作责任制，确保在思想教育，组织 指挥、运输工具、通讯调度、应急措施、检查监督等才能得到 落实。确保了旅客走得及时、安全、有序、满意，圆满完成了 春运任务。全力做到了领导，组织，措施，服务，保障“五个到 位“，现将我所开展春运工作情况报告如下： 一、主要成果 全力以赴做好 20xx年春运工作，根据上级机构的要求，我们牢 固树立“安全第一、预防为主“的思想，制定了切实可行的防范
7、措施，认真履行“三关一监督“职能，集中精力，下大力气，因 地制宜，善始善终地抓好各项工作，没有出现任何差错，使春 运秩序井然。尽力让旅客满意、社会满意、上级满意，取得了 可喜的成果。40 天来，全所投入春运管理人员 23人，车辆 3 台，道路运输行业共成立领导小组 4个，工作专班 4个，企业 投入管理人员和站务人员 100余人，全市投入春运客车 196台 （含应急客运车辆） ，春运 40天共开行班次 22746班，累计运 送旅客 29.35万人次，无旅客滞留现象，累计客运收入 318.00 万元，确保了旅客走得好、走得及时、走得安全，夺得了运管 工作的开门红，较好地完成了春运工作任务。 20X
8、X年度工作总结报告 20XX年度工作总结报告 二、具体作法 （一）抓“三早“，扎实做好春运工作。 第 5 页 春运工作是每年运管工作的重头戏，是对运管部门行业管理能 力的检验，关系到人民生命财产的安全和社会稳定的大局。所“ 一班人“把春运工作当着一项重要的政治任务来抓，抱着对党、 对国家、对人民高度负责的态度，全力以赴投入春运，早动员、 早部署、早安排，使春运工作抓得早、投入大、力度强、效果 好。 一是早动员。针对今年春运工作的实际情况，全所提前进入春 运准备工作，分层次进行动员，提高对春运工作的认识，克服“ 春运年年搞，年年老一套“的松劲麻痹思想。自觉增强责任感、 自我加压。首先是召开所长办
9、公会及二个协调会，即：所与各 企业、车站检测站的协调会，统一思想，精心布置；其次是召 开全所管理人员 23人参加的春运誓师大会，各专班立下军令状， 签订安全责任书 ，鼓舞斗志、增强责任感；再次是参加市政 府组织各职能部门召开的春运动员大会，造声势，鼓干劲，增 强服务意识。与此同时，加大春运工作宣传力度，出宣传专栏 5期，悬挂宣传横幅 3条，发通知 100余份，上报春运新闻 6 篇，出*运管春运专辑简报 4期，为春运工作创造了良好 的氛围。 二是早部署。为使春运工作落到实处，我所及时做好迎战准备 工作，所成立了由刘晋同志为组长的 9人春运领导小组，下设 安全督查、组织协调、市场监管、宣传信息反馈
10、、后备应急及 督查保障六个工作专班。同时分三个阶段来做好春运工作，并 第 6 页 将每个阶段的工作任务细化，明确到人头，分级抓落实，40 天 来，召开春运办公会 6次，做到出现问题及时解决，使之人人 有任务，个个有责任，事事有着落。 三是早准备。春运之前，所安排专班专人对今年春运流量、流 向、流时进行了专项调查，为春运的有序调度当好参谋。根据 调查分析，合理安排运力，并落实了应急客车 38台 266座（包 括厂矿） ，在做好全市高峰期有序疏运工作的同时，随时准备支 援邻县（市）高峰期的疏运工作。春运期间协调专班及时调派 外单位运力达 10余台次疏运*高峰期的旅客。 （二）把“四关“，确保春运安
11、全畅通 我所从保障人民生命财产安全，维护社会稳定和促进区域经济 发展的大局出发，把春运安全当着春运工作的核心和头等大事 来抓，列入春运工作的重中之重。春运期间，全所运管人员和 运输企业的干部职工以高度的政治责任感和一丝不苟的敬业精 神，认真落实安全防范措施，督促运输企业和司乘人员牢记以 安全为天，以对国家和人民的生命财产高度负责的精神，做到 安全工作警钟长鸣，经常对司乘人员进行安全教育，实行“五个 严禁“和“三做到“，确保春运安全。在抓春运工作中我所重点是 把好了以下“四关“： 一是把好参营车辆的资格审查关。所指定一名副所长和一名安 全员专抓安全，实行连锁责任制，一把手负总责，分管领导具 体抓
12、，一级抓一级，并签定安全责任状，形*全工作相互监督， 第 7 页 齐抓共管，层层负责的安全管理网络。所安全督查专班对各运 输企业的客运车辆进行了多次的安全大检查，消除安全隐患 5 期。在发放“春运证“时，做到了审查连锁签字，坚持谁签字、 谁负责的管理原则，对技术状况不合格的车辆和无营运资格的 车辆一律不发放春运证，不准参与春运，保证了参营车辆技术 状况良好和春运资质符合规定要求，同时督促所有客运经营者 配备三角木、防滑链、灭火器。 二是加强督查，严格把好防范超载运行和路途违章关。我所两 个春运稽查专班肩负对始发车辆进行安全例检和资质把关的使 命，同时严格查控在站内不发超员车和带病车，协调各方矛
13、盾。 此外，还安排市场监管专班 5人分布到道路交叉路口及危险路 段，对过往客车实行全天候监控，加强了雨雪天气间对客运车 辆防滑、防雾、防冻等设施的督查工作。在春运期间共检查车 辆 183台次，查处超载及明显违章车辆 5台次，暂扣和中止非 法从事客运经营车辆 5台，为春运工作有序进行营造了良好的 运输环境。 三是把好“三品“查堵关。认真落实“三不进站、五不出站“规定， 在客运站设有“三品“查堵岗，做到了五有，即：有专班、有专 人、有检查、有记录、有处理；把“三品“查在站内，堵在车下， 确保旅客生命安全，使旅客出行安全得到了保障。 四是把好承运人责任险的续保关。我所在发放春运证之前， 严格按照上级
14、有关规定执行，对参营客车必须先办理承运人责 第 8 页 任险后，方可发放春运证 。据统计，全市参营客车全部办理 了承运人责任险，续保率达 100%。 （三）创“三好“，不断提高服务质量 我们把春运工作当着展现“交通文明示范窗口“风采的好机会， 开展了春运优质服务竞赛，展示出交通人的新形象，为广大人 民群众和社会各界做出了应有的贡献。 一创服务好。今年春运期间，因客流量大，班线车紧张，为减 少旅客在站候车的时间，我所春运工作专班和客运站务人员延 长工作时间，想为旅客之所想，急为旅客之所急，主动为旅客 排忧解难，有端茶递水的，有给特殊旅客送热水袋的，有为老 弱病残人员专门服务的，市汽车客运站组织了
15、 20人的服务专班， 长时间保障开水供应，满足了旅客的需求。受到了旅客的好评。 二创旅客走得好。在客流高峰期和雨雪天气时，运政人员一是 派出专人进行联系，及时调度充足的运力，共组织加班 59多台 次，确保了旅客顺利出行，受到了旅客的高度赞誉。二是及时 安排调度车辆进校，为放假学生提供直达快捷的运输服务，安 全运送学生 20xx余人。 三创客运秩序好。为使春运工作有序进行，我所认真履行职责， 强化市场监管力度，以站点为源头，严厉打击无牌无证、超范 围经营、塌班及坑、宰、倒、甩旅客等不良行为。做到了有投 第 9 页 诉就有及时查处，并与日常市场监管相结合，保护了经营车主 和旅客的合法权益，维护了正
16、常的客运市场秩序。 20xx年我所的春运工作之所以能取得较好的成绩，是因为：一 靠各级领导的重视和关怀。上级领导多次对我所春运工作进行 了检查指导，*市政府领导在市委会议室召开了春运动员会议， 春运期间市交通运输局领导和市处领导也检查指导了我市春运 工作，给予我所极大的鼓舞；二靠全所人员的艰苦努力和忘我 的工作精神及高度的政治责任感，自始至终坚守岗位，勤奋工 作；三靠参营单位及站务人员的积极配合与支持，车主做到了 规范经营，站务人员做到了优质服务。总之，今年春运阶段性 的工作虽然圆满结束了，但是我所的运管工作仍将始终如一地 继续抓紧、抓好落实，要认真贯彻落实党的“两会“精神，以科 学发展观为指
17、导，加大市场监管力度，强化管理工作措施，团 结务实，勇于创新，为全面完成我所今年的各项工作任务而努 力奋斗。 20XX年度工作总结报告 20xx年祥虹社区在街道办事处党工委、办事处的正确领导下， 在辖区 20个村居及广大居民的大力支持下，社区工作人员团结 一致，积极工作，坚持以人为本，充分发挥为民服务的作用， 为民做好事，办实事，较好的完成了党工委、办事处及上级有 关部门交办的各项工作任务。回顾半年来的工作实践，现总结 如下： 第 10 页 一、认真开展社区党建工作，充分发挥党组织作用 1、抓好“两委“班子建设。一年来，社区认真抓好党支部、居委 会“两委“班子成员的思想建设、作风建设和组织建设
18、，协调两 委班子矛盾，使其形成合力。积极引导党员干部通过学习把握 正确的政治方向，增强党员凝聚力。对生活困难和年老体弱的 党员进行了慰问；切实送去党组织的关怀。 2、注重培养和发展新党员。社区党总部严把发展党员质量关， 认真做好了培养、发展、纳新工作，增强党员队伍的新生力量。 3、村居差异化目标工作。今年 4月份，根据中国共产党*区 委以差异化目标管理为抓手扎实推进基层组织建设年的实施意 见 ，村居两委班子和包村干部采取多种形式征求群众意见，经 充分酝酿、反复讨论，确定符合村居的差异化目标 60个，社区 对村居提报的目标严格把关并进行了公示，接受群众监督，已 完成 56个，投资 323.7万元
19、，完成率 93.33%，未完成之目标 督促村居年内完成。 二、关注民生，把各项惠农政策落到实处。 1、民政低保。社区及时掌握低保对象的信息，坚持民主评议， 做到公平、公正、公开。截至 20xx年 11月，我社区共有享受 低保生活保障对象 368人，本年共计取消低保对象 15人，相应 区民政部门，在今年 5月份进行并较好完成了低保扩面、提标 工作。 第 11 页 2、60 岁以上农村籍退役士兵生活补助。对 60岁以上农村籍退 役士兵发放生活补助，是我区又一项新的惠民政策，因为涉及 时间长，收集资料难，社区做了大量细致的工作并较好完成。 3、农业种植补贴工作。今年 5月份完成了玉米、棉花种植面积
20、核实及直补工作，小麦良种订购工作，工作中社区一班人本着 认真负责、实事求是的原则，真正把惠农政策落到实处。 三、维护社会稳定，抓好综治维稳工作。 1、人民调解。加强社区人民调解规范化建设，积极排查和化解 人民内部矛盾，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各 类矛盾激化“的原则，把各类矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳 定。 2、维稳信访。社区干部对待群众来访热情接待，认真听取群众 反映的问题，纠纷及时处理，意见及时解决，我社区西宋居委 会因拆迁造成多次上访事件，经社区耐心细致工作，已经办理 了结案手续，维护了本居稳定。我社区大辛居委会因宅基地造 成上访事件，现正在协调处理中。 四、官庄工作。1
21、、拆迁工作。根据办事处党工委、办事处的要 求，官庄工作组已经完成了地面附属物（树木）的清理和对付 工作，保证工程的顺利进行。现有 17户的住房因种种原因，未 能拆迁，正在协调处理中。2、官庄安置房即瑞安小区二期工程， 正如火如荼进行中，预计明年五一交工并入住。 20XX年度工作总结报告工作总结 第 12 页 五、计划生育工作。1、严格控制违法生育，对违反计划生育人 员进行批评教育，协助计生部门抓好社抚费征收工作。2、计划 生育妇查工作，耐心细致做工作，确保到站率 100%。 总的来说，社区 20xx年上虽然做出了较好的工作成绩，但也存 在一些问题。今后，我们将把不足之处加以改进，以为民服务 为主旨，立足社区，把各项工作做得更好、更加完善，围绕 20xx年的工作目标，实现新的跨越。 工作计划 1、继续抓好党建工作，增强两委班子的凝聚力、战斗力。 2、抓好综治维稳工作，做到小事不出村，大事不出办。 3、做好村居差异化目标的指导和督促工作。 4、官庄拆迁工作，力争年内完成。 5、祥虹社区新址的建设工作。 6、关注民生，把各项惠农政策落到实处。 总之，在街道办党工委、办事处的正确领导下，社区一班人将 为建设和谐社区、和谐梁才作出不懈努力。