【工作总结】20XX年度后勤服务中心工作总结范文.docx

《【工作总结】20XX年度后勤服务中心工作总结范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX年度后勤服务中心工作总结范文.docx（33页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 20XX 年度后勤服务中心工作总结范文 特征码 NZncZWnxaCToxUHthEAK 20XX 年度后勤服务中心工作总结 一、基本情况 吕梁汾离站区后勤服务中心是 20xx 年公司整合后新组建的一个 服务站区所属单位的三级机构，按照公司的要求主要负责汾离 站区的生活保障和后勤服务工作。站区现有职工 23 人，其中在 册人员 6 人（主任 1 人，副主任 1 人，电工 1 人，物业管理 1 人，保管 1 人，内务 1 人） ，临时工 17 人（绿化工 1 人，炊事 员 3 人，服务员 3 人，保洁工 3 人，锅炉工 2 人，茶炉工 1 人， 保安 4 人） 。目前站区有信息监控中

2、心、汾离管理处、离军管理 处、隧道管理处、离军二期以及汾离后勤中心 6 个单位。 站区的主要固定资产有办公大楼，厨房餐厅，锅（茶）炉房， 水泵房，洗澡间，配电室，发电机房，车库 7 间，库房 1 间， 机修房 3 间（住临时工） ，公共厕所（待拆） ，锅炉 1 台，茶炉 1 台，水泵设备 1 套，200kw 斯太尔发电机 1 台，生活用车 3 辆 （其中依维柯 1 辆、桑塔纳 1 辆、五菱微型面包车 1 辆） 。 二、20xx 年的运行情况及存在问题 汾离站区后勤服务中心是在原汾离公司后勤部的基础上组建的 三级服务机构，其职能就是代表公司管理站区，为站区所属单 第 2 页 位搞好服务，提供后勤

3、保障。主要职责是为职工提供办公、住 宿、就餐、洗澡、娱乐、接送以及会议服务等工作，承担着公 司的接待和办公楼以及站区大院的保洁、绿化，安保任务。负 责供水、供电、供热、发电，确保了站区的正常运行。 1、职工就餐情况 20xx 年职工就餐开支情况，就餐人数为人，全年共刷卡 24654 人次。其中早晨 7202 人次，中午 10017 人次，晚上人 7435 次； 签字共 3609 人次，早晨 809 人次，中午 1754 人次，晚上 1045 人次。开支 214358 元。20xx 年 1-3 月底站区食堂开支正在结 算。 2、来人接待情况 20xx 年共接待 240 多次，20xx 年 1-1

4、2 月开支 247400 元（已付 款） 。20xx 年 1-3 月来人接待费用开支元没有结算。 3、其他开支情况 XX 年年到 20xx 年春节期间闹秧歌、社会集资捐款以及招待开 支 7850 元。其中，安国寺 1000 元；公司开支烟 5000 元，吃饭 1850 元。 20xx 年春节期间闹秧歌开支 11450 元。安国寺 XX 元；烟 7250 元，吃饭 2200 元。 20xx 年春节期间闹秧歌开支 14500 元。其中，吕梁奇葩残疾人 艺术团 1000 元；枣架村委秧歌队 10000 元，烟 12 条 1200 元； 交口村庙会 500 元；金罗村秧歌对队烟 5 条 500 元；圪

5、垛村 第 3 页 500 元，烟 5 条 500 元；凤山底村秧歌队烟 3 条 300 元。 20xx 年以来由于各种客观的原因没有处理的开支共 33800 元。 三、20xx 年的工作打算 按照公司实施精细化管理的要求，我们今年将从规范化入手， 加大强管理力度，端正工作态度，逐步改进工作，开展优质服 务，提高工作效率。主要做以下几方面的工作。 1、想方设法解决集中供热问题，及与吕梁市的供热部门取得联 系，积极沟通、协调各方面的关系，争取年内站区的集中供热。 需要我们提前清理地沟内工程遗留的建筑垃圾，改装办公楼内 地沟暖气管路，对管道进行保暖防锈处理，为站区集中供热提 供保证。 2、由于办公楼

6、运行 4 年来，一直没有清和粉刷，今年我们结合 单位文明建设，环境卫生整治，打算清洗办公大楼的玻璃幕墙 以及铝塑板尘土，对办公楼楼道以及办公室进行一次粉刷（注； 施工单位原来涂的乳胶漆） ，给职工营造一个良好的生活工作环 境。 3、解决处理厨房、餐厅的漏水问题（去年房建施工单位已经处 理，但是没有处理好，目前还在继续漏水） ，建议采用彩钢瓦处 理。 4、更换安装排水管及下水井盖。由于去年下雪多，导致站区的 排水管严重损坏，特别是下水井盖被车辆压坏了 10 块，留下了 安全隐患，急需要更换，所以这些问题必须在雨季到来前把他 第 4 页 处理好。 5、处理办公楼门厅、楼顶立柱铝塑板脱落（房建施工单

7、位已经 处理 2 次都是没有理好）和站区大门大理石损坏（3 块）问题。 四、需要请示的问题 1、鉴于站区办公、住房紧张的问题，20xx 年公司启动了单身 职工宿舍的修建工程。但是，由于征地手续尚未完善，无法开 工建设。 2、修建 1 间煤气专用房，以确保用气安全。 3、急需要调拨或者新购 1 台 70kw 柴油发电机，20xx 年公司信 息监控中心搬进站区中心，目前只有 1 台 200kw 发电机，难以 满足用电需求和保证正常供电。 4、建议将依维柯接送车的开支列入 20xx 年的计划 50000 元 （20xx 年未列入计划） 。以 30000 公里为基数，其中：车辆保 险费 8965.15

8、 元（目前柴油每公升 6.5 元，不含冬季 2 个月用 油-20 号，每公升 6.89 元） ，审验费 970 元，保养费按 5000 公 里 550 元，燃油费按百公里 18 升，维修费按每千公里 50 元。 5、20xx 年电费计划为 100000 元，实际支出 308844 元（其中： 1-3 月的电费 597630 元在原汾离公司报销） ，缺口 208844 元， 建议在去年的基础上追加电费 350000 元，全年预计电费开支在 450000 元以上。 20XX 年度后勤服务中心工作总结 第 5 页 后勤服务中心以科学发展观为指导，以“热情、优质、高效” 为工作目标，围绕省厅“四创”要

9、求，贯彻、落实“以人为本” 理念，在学校领导的正确领导、关心下，在学校其他部门的大 力支持、协作下，经过全体后勤职工的共同努力，克服了年初 以来物价大幅上涨和人工成本支出显著增加的经营困难，转变 服务观念，打造服务队伍，拓展服务项目，提高服务质量，取 得了成绩，较为圆满地完成了工作任务，为学校的教学、师生 生活和科研实训提供了后勤保障，为学校的稳定、改革和发展 做出了贡献。但由于我校后勤工作起点低，底子薄，任务重， 困难多，仍有诸多工作做得不尽如人意。下面将后勤服务中心 今年以来的工作总结 一、工作和成效 （一）思想政治方面。 1、组织全体员工继续深入贯彻邓小平理论、 “xxxx”重要思想、

10、党的 xx 大以来的会议精神，学习领会党的 xx 大会议精神，加 深对有中国特色社会主义理论体系的认识和把握，提高党的基 本理论知识。 2、认真学习党和国家提出的其它大政、方针、政策，全面贯彻 落实科学发展观，加深对建立社会主义和谐社会的认识和研究， 树立以人为本的服务意识和管理意识。 3、9 月 12 日，召开了中心政治学习会，组织中心主管级以上 管理干部学习近期 xx、xx 总理讲话精神和林强同志先进事迹、 第 6 页 李镇西同志“平民教育”理念。 4、组织员工学习形势政策，加强员工思想政治教育工作，宣传 党和国家的大政方针政策，树立员工全局观念、大局意识和服 务意识；贯彻“三服务、三育人

11、”的高校后勤服务宗旨，讲解 优质的后勤保障服务对于学校稳定、改革、发展和迎接人才培 养水平评估工作的重要意义。 （二）常规管理与服务工作。 1、安全工作。狠抓安全稳定，杜绝后勤安全隐患，切实保证师 生员工的安全。从保证师生员工生命健康安全的高度，加强 常规管理和安全管理，从严控制原材料的采购、验收、加工、 销售、贮存到再加工销售等各个环节，严把采购质量关、加工 科学关、销售卫生关，切实杜绝食品安全卫生事故的发生，让 广大师生员工放心就餐。积极派人参加各种食品安全卫生会议， 对员工开展食品安全卫生知识培训。加强食堂软硬件设施建设， 消除安全隐患。多次请成都市卫生局、成都市卫生执法监督所、 龙泉驿

12、区卫生执法监督所医生到学校食堂进行现场监督指导。 作好食堂饭菜的试尝、留样工作，并作好相关记录。6 月，派 出四位同志参加由成都市卫生执法监督所组织的学校食品卫生 管理员培训。11 月，新苑餐厅通过食品卫生量化分级管理 a 级 标准评审，清江食堂已达到 b 级标准。4 月 27 日，中心与学 校保卫处联合举办了消防演练，让员工树立消防意识，掌握基 本消防技能。10 月 22 日至 24 日，龙泉物管部安排员工对学 第 7 页 生公寓内的 741 台饮水机进行了全面的消毒、除垢，保障了同 学们饮水安全。两校区医务室加强管理，从正规渠道采购优 质低价的药品，聘请技术好的医生就诊，为师生员工提供安全

13、 的医疗服务。两校区公寓管理部门认真加强宿舍安全管理， 指定了楼栋专职消防员、义务消防员，并画出消防平面图，标 示出消防栓、灭火器、应急灯、安全出口的具体位置，按时检 查公寓内所配制消防栓、灭火器，并认真填写检查记录。作好 日常巡查工作，主动邀请保卫处对所负责区域内的配电房、发 电机房进行检查，及时维修电线路，保证学生寝室安全。两校 区没有发生大的涉及学生食堂、公寓、医务室的安全事件。 2、常规工作。加强基础管理，强化服务意识，增加服务项目， 提高服务质量，保证基本服务。努力克服困难，加大管理力度， 加强基础管理工作，层层抓落实和责任追究制，从严规范员工 服务行为，保证了两校区后勤服务工作正常

14、进行。寒假期间， 清江物管部安排专人维修改造了学生公寓，并在除夕夜与学生 共吃团年饭；清江餐饮部为留守学生提供正常餐饮服务，并在 2 月 18 日中午，为学生免费供应了水饺。3 月初，北巷子物管 部为教工住宿区三户老同志家安装了呼叫电铃，方便他们在需 要帮助时能得到及时回应。从 3 月起，龙泉物管部积极开展创 建“标准化公寓”活动，认真对照评比条件，不断建立健全公 寓管理规章制度，完善公寓基本服务设施，取得了较好的成绩。 3 月 10 日，后勤服务接待中心正式启用。3 月 2930 日，中心 第 8 页 为两校区学生免费供应了两天的大锅预防汤药。4 月 30 日5 月 12 日，中心为龙泉公寓

15、每间寝室配备了饮水机。5 月 12 日 6 月 2 日，中心为每间学生寝室免费发放优质桶装水票两张。 7 月 3 日至 4 日，对龙泉校区学生公寓现住的 293 间寝室张贴 封条，并对 07 级新生将入住的寝室进行了 4 次清查。7 月 4 日 至 6 日，龙泉物管部对龙泉校区学生公寓 720 间寝室内的厕所 便池、洗手台进行了全面彻底地除垢。7 月 7 日至 12 日，为让 07 级新生能有一个干净、清洁的寝室环境，龙泉物管部对龙泉 校区 427 间空寝室进行一次全面的清扫。7 月 11 日至 14 日， 龙泉物管部对所有新生寝室共计 2135 把寝室钥匙进行了统一配 置。7 月 13 日至

16、 15 日，龙泉物管对公寓内所有过道、楼道进 行了一次彻底冲洗，并在攀岩赛开始前 1 天对所有校园路面进 行了全面的冲洗，冲洗面积达 8000 平方米。7 月 15 日至 21 日， 龙泉物管部对学生寝室内的 729 副窗帘、729 台饮水机进行了 统一印号。7 月 16 日至 17 日，龙泉物管部对学生公寓过道墙 面上的污垢进行全面的清洗，清洗面积约为 XX 平方米。7 月 18 日至 20 日，龙泉物管部对学生公寓内 427 间寝室的床板、棕垫、 凳子等进行了 3 次核对与清点。8 月、9 月直至 10 月，医务室 对 07 级的 2836 名同学做了入学体检；10 月，对 04 级的八百

17、 多学生进行了毕业体检。8 月 21 日至 25 日，在学校招生工作 结束后，中心按系、男女生人数为 07 级新生床位进行了寝室段 划分。10 月 8 日至 10 月 15 日，龙泉物管部完成了学生入住床 第 9 页 位的全面核对工作，并对管理员办公室住宿一览表的照片进行 核对和张贴，准确掌握了学生入住情况。11 月12 月，医务室 分别对 07 级的 1300 多名新生进行了甲乙肝疫苗的接种。11 月 起，龙泉医务室开始针对 07 级多缴体检费的同学进行退费处理。 11 月 3 日至 4 日和 25 日，学校医务室组织全校教职员工到四 川省人民医院进行健康体检。11 月 3 日至 7 日，龙

18、泉物管部与 XX 级新生签订了入住公约 ，并对 714 间寝室内的入住须 知进行了更换。两校区餐饮部努力克服因物价上涨带来的 经营困难，不断提高饭菜质量，增加花色品种，餐饮水平稳步 提高。医务室负责的全年计划生育工作开展良好，无一计划 外生育发生。两校区物管部建立并完善学生数据库，及时录 入物管各种相关数据，设计了学生办理退住手续的自动查询系 统。龙泉物管部做好了龙泉中干值班室的清洁卫生和各种用 品的管理工作。对于各类咨询、投诉，接待中心人员都能做 到热情接待、登记备档、及时上报领导，迅速通知相关部门处 理，对处理结果在规定时间内回访，有效地在前台解决和处理 问题，避免了矛盾的扩大和激化。 3

19、、制度建设工作。建立健全规章制度，加强后勤制度管理。 中心陆续制定并完善了后勤服务中心 XX 年工作计划 、 后勤 服务中心日常费用审批权划分的规定 、 后勤服务中心外聘管 理人员岗位设置及薪酬标准 、 后勤服务中心外聘专业技术人 员薪酬标准 、 后勤服务中心招待费报销管理规定 、 后勤服 第 10 页 务中心实习人员薪酬标准等管理制度，逐步规范管理。餐 饮部完善了学校食品卫生安全会议记录 、 原料索证资料 、 肉菜等原料采购验收记录 、 学校每周自查记录 、 学校食 堂每日卫生检查记录 、 餐具消毒记录 、 废弃物出校记录 、 留样试尝记录等基础资料。物管部制定了专职消防员 工作职责 、 义

20、务消防员工作职责 、 学生公寓火险、火灾时 紧急预案 、 学生公寓紧急事件处理预案 、 学生寝室偷盗事 件紧急预案等各种紧急预案和安全巡查制度，制定了楼栋 管理员工作流程 、 楼栋管理员量化考核标准 、 清洁工工作 流程 、 清洁工量化考核标准 、 维修工量化考核标准 、 会 议管理制度 、 办公室管理制度等管理制度。 20XX 年度后勤服务中心工作总结 20XX 年度后勤服务中心工作 总结 4、队伍建设工作。后勤工作脏、累、差、杂，需要一支团结协 作、技术精湛、责任心强的管理与服务队伍，才能做好后勤保 障工作。引进人才，充实队伍。2 月初，中心公开招聘了 12 名优秀员工担任主管及以上管理干

21、部，充实后勤一线管理干部 队伍。7 月，中心再次聘用了 10 名大学毕业生到生产与管理一 线工作。加强员工培训。年初，中心各部门就以提高员工服 务意识和服务技能为核心，制订了全年的培训计划，并逐步开 展形式多样的各类培训活动。餐饮部对员工进行了食品安全卫 生、礼仪礼貌、成本核算、餐饮管理常识、细节问题处理、高 第 11 页 效优质管理、团队建设、人际关系建立、基层领导方法与技巧、 大锅菜制作技术及技巧等 10 多次专门培训。3 月以来，龙泉物 管部完成了“标准化公寓创建工作” 、 “物管人员的服务态度和 职业道德” 、 “态度决定成败” 、 “服务礼仪-姿态-语言” 、 “人员 的分工职责”

22、、 “三防安全管理知识” 、 “工作规范与流、程考核 标准” 、 “紧急预案处理” 、 “岗位操作技巧 1”、 “岗位操作技巧 2”等主题培训。龙泉物管部 3 名员工参加了物业经理培训班的 学习，全部顺利通过了四川省的统一考试，取得了物业经理 职业资格证书。7 月 8 日，中心在邛崃天台山小磨坊宾馆召 开了“后勤服务中心管理干部培训会” ，中心办事员级以上管理 干部共 23 人参加了会议。7 月 5 日至 7 日，龙泉物管部对全体 管理员进行了以学生公寓现代管理为主题的培训。7 月 16 日至 20 日，中心谢滨副主任和吉高智经理参加了教育厅组织的物业 管理资格培训，并通过考试取得了资格证书。

23、10 月 8 日至 10 月 23 日，龙泉物管部派出维修组领班林忠明到前锋热水器公司 维修部进行了 15 天的维修培训。10 月 9 日，清江餐饮部组织 全体员工参加了天然气安全使用指南和蓝色诱惑-安全 用气警示录的学习培训。10 月 12 日，清江餐饮部召开了 “餐饮机具规范操作培训会” ，着重对馒头机、和面机、绞切机、 粉碎机以及燃气灶等机具进行规范操作培训。11 月 13 日15 日，龙泉餐饮部对新苑餐厅所有一线员工进行了新一轮的绩效 考评。中心两次派人参加由省市消防部门组织的消防安全学习； 第 12 页 组织全体员工观看全民电视消防大演习 ，了解和掌握消防安 全知识。中心财务人员积极

24、参加学习培训，努力提高业务水平。 今年，1 人通过助理会计师考试，1 人通过会计人员任职资格考 试。订购了中国高校后勤通讯 、 中国高校伙食通讯 、 四川烹饪 、 中国高校后勤信息 、 中国高校公寓管理信息 、 高校后勤研究等刊物，让员工了解行业动态，掌握新的服 务技能。先后 10 余次派出管理干部和技术骨干到四川大学、 西南财大、西南交大、川师大、西华大学等高校参观学习。 5、基础设施、设备建设工作。完善的设施设备，是后勤工作顺 利开展的基本条件。中心争取到了部分资金，改善了服务条件。 其中，由中心自筹的经费就达 24 万多元。3 月，在谢校长的指 示下，清江餐饮部更换了清江食堂 pvc 大

25、棚，改善了就餐条件。 5 月，中心自筹资金 3 万多元，为龙泉校区新苑餐厅购置了 5 台 37 英寸液晶电视机。8 月，龙泉餐饮部与北京澎湃动力广告 有限公司一起参加“红色动力助学工程” ，在新苑餐厅安装了 36 个公益广告牌，美化了就餐环境。7 月 2 日至 21 日，中心自 筹资金 25220.00 元安排清江物管部对清江校区学生公寓 14 栋所有寝室内部墙面和楼道进行粉刷，共完成墙面粉刷 34840 平方米。7 月 5 日至 8 月 20 日，清江物管部对学生公寓寝室内 所有门锁、衣柜锁、抽屉锁及室内线路、开关、插座、水管、 水龙头、窗户玻璃等进行了全面检修，更换寝室门锁 112 把，

26、配制寝室门钥匙 1726 把，更换抽屉锁 1128 把，衣柜锁 780 把， 第 13 页 水龙头 32 个，开关（含单联、双联、三联等）近 90 个，更换 窗户玻璃 28 张，并维修铁床护栏十多张，为同学们返校顺利入 住提前做好了各项保障工作。7 月 13 日至 8 月 3 日，清江餐饮 部按照食品量化分级 b 级标准对食堂进行了改造。7 月 9 日， 龙泉物管部对所有过道、楼道进行清扫，对损坏的公共墙面共 计 60 平方米进行了修补，此外还对所有学生寝室门进行修补、 上漆。7 月 10 日至 14 日，龙泉物管部对 1、2、3、4 栋学生公 寓寝室门锁进行全面的对调，保障了新生入住的安全。

27、7 月 15 日至 17 日，龙泉物管部对学生寝室内的所有公共设施（包括： 家具、灯管、电灯、插座、水笼头、混水阀、冲水阀等）进行 了全面地检修。7 月 16 日至 17 日，龙泉物管部将消防及生活 备用水池内的水进行了全面的更换，并由办公室管理人员、清 洁人员对两个备用水池进行清扫，随后重新注入新水。7 月 19 日至 25 日，龙泉物管部自筹资金对学生公寓过道的 168 盏路灯 进行了第一次更换。7 月 20 日至 22 日，龙泉物管部对总高压 配电房、教学楼配电房、食堂箱变、食堂配电房及施工箱变内 的设施进行全面检查、维护，并对两台柴油发电机进行全面维 护、保养。7 月 28 日，龙泉物

28、管部对控电系统进行了全面的检 修，并对从 XX 年下半年起的所有用电数据进行了更新与备份。 8 月 2 日至 15 日，龙泉餐饮部新苑餐厅按照食品量化分级管理 a 级标准对后厨凉菜房地沟和蒸煮间顶棚以及抽排系统进行整 改，同时对厨房其他灶具进行维修，支出费用计 37000 元。10 第 14 页 月 15 日至 24 日，龙泉物管部协助天骄公司对龙泉学生公寓 2 栋、学生公寓 4 栋所有损坏了的家具进行了全面的维修。11 月 16 日，清江物管部自筹经费 570.00 元修筑了垃圾桶放置台， 设置了排水渠道，使得垃圾桶里的脏水能排放到下水道，解决 了该处脏、乱、臭的现状。11 月下旬，龙泉物管

29、部自筹经费 1608 元对 5 栋学生公寓走廊路灯进行第三次改造，由改造前的 年用电 34164 度减到 8541 度，每年节电 25632 度。12 月初， 清江物管部自筹经费 665.00 元为教学楼二楼厕所安装蹲位门， 让使用者安全方便；自筹经费 810.00 元处置原垃圾桶放置处地 面。12 月中旬，龙泉物管部自筹资金 1695 元，在学生公寓内 购置了三套羽毛球网架，为学生提供了体育设施。9 月以来， 龙泉餐饮部自筹资金 15000 多元，逐步改善了二楼休闲餐吧的 设施设备，给师生员工提供了一个更好的就餐场所。 6、增加服务项目方面。中心不断开发和利用校内外资源，大力 拓展服务项目，

30、努力为全校师生员工提供更好的服务项目。 为了方便全校师生员工，经多次与龙泉驿区邮政局协商，于 8 月下旬在新苑餐厅对面安装了一台 atm 柜员机，自筹资金 3000 多元开办了邮政代办所，为全校师生提供自助取款、查询及邮 政代办业务，并开展 XX 年报刊杂志征订业务。由于学校规模小 原因，中心为此每月补贴 600 元。中秋节中午，龙泉餐饮部 为前来新苑餐厅就餐的 120 多名老师赠送了可口的月饼。自 10 月 8 日起的近一个月时间，清江物管部在部门经理吉高智同 第 15 页 志的带领下，抽调部分员工，先后将清江校区培育的海棠、天 竺桂、蒲棕、桂花等树苗移植至龙泉校区，美化了校园环境。 12

31、月 13 日下午，医务室邀请四川省人民医院内科主任医师 到学校给全校教职员工作代谢综合症的专题讲座，对血糖、 血脂、胆固醇异常等代谢性疾病进行较详细地介绍，并就教工 体检情况进行了现场咨询。自 11 月中旬起，校园环境管理部 在半个月时间内，免费修剪了龙泉校区的草坪，大大改变了龙 泉校区的绿化面貌。同时，主动参与学校绿化项目的公开招投 标。在新年来临之际，中心印制了以校园风光为主题的 XX 年 有奖明信片出售，并向学校所有部门免费赠送。11 月起，龙 泉餐饮部流动服务车开展了“冬日送温暖、便利早餐外卖”的 活动，方便广大师生。为使龙泉中干值班室有一个舒适的环 境，龙泉物管部自筹资金为中干值班室

32、安装了两台空调。12 月初，为方便安全，清江物管部为教学楼二楼厕所加装了蹲位 门12 月中旬，龙泉物管部自筹资金在学生公寓内购置了三套 羽毛球网架，方便学生锻炼身体。 7、物资采购工作。加强采购监管力度，保证后勤物资设备供应， 做到阳光采购。加强食堂原材料的采购监督、控制，做到优 质低价，杜绝劣质食品及原材料进入食堂。食堂所用大宗物资， 基本上都从省教育厅组织的招标入围企业中选购。新生床上 用品招标。6 月 15 日，在龙泉校区小会议室，后勤中心与学校 监审处、资产处等部门共同为 07 级新生的床上用品销售权进行 第 16 页 了公开招标。 8、学生工作协调方面。加强与学生及学生工作部门的沟通

33、、协 调，是后勤工作顺利开展的重要环节。中心积极加强与学生处、 校团委和学生会等组织的联系，增进相互了解，取得工作支持。 3 月 8 日，中心赞助并参加了由学生处、校团委组织的“第 二届女生节”主题活动。3 月 19 日，中心配合学生处，在龙 泉校区成立了学生伙管会和宿管会。4 月 1011 日，中心与 学生处共同举办了“第二届寝室文化节” 。9 月 23 日起，龙 泉餐饮部组织了两次“学生体验食堂活动” ，参与学生从食堂原 材料采购、加工到售卖全程体验了食堂工作。9 月 21 日，中 心两位主任和龙泉公寓管理人员一道，参加了学生宿管会工作 推进会。10 月 29 日至 11 月 2 日，龙泉

34、物管部出支，联合学 生处、学生宿管会举办了第三届寝室文化节。11 月 11 日， 龙泉餐饮部和信息技术系学生会在新苑餐厅休闲餐吧举行了 “我单身，我快乐”单身派对活动，并陆续开展了与学生社团、 学生组织的联谊活动。 9、宣传工作。加强宣传工作。利用校园网、后勤网，及时编发 后勤工作简讯，积极宣传展示后勤服务工作。今年 3 月至今， 创办并编印了 5 期四川烹专后勤服务工作简报 ，发布网上校 级新闻和公告近 60 余条，后勤网上发布新闻公告近 100 条。 10、学习交流方面。加强兄弟院校之间交流，学习（年度个人 考核工作总结 20XX）借鉴高校同行先进管理经验和经营模式。 第 17 页 先后

35、10 余次带领或派出人员到四川大学、西南财大、西南交大、 川师大、西华大学等高校后勤参观学习和交流，并接待其他兄 弟高校来校参观交流 8 次。 11、商铺招租管理工作。3 月，中心经学校授权管理商铺后， 积极协同相关部门对外公开招商，反复斟酌商铺出租合同、消 防安全责任书、门前卫生三包责任书，及时改造商铺基本设施， 严格监督商家的装修，按时收取商铺的租金和水电费，防止商 家随意更改经营项目，保持商铺经营的多样化，以便更好地为 学生服务。经过公开招标，按照公开、公平的原则确定了经营 商户。超市、理发店、眼镜店、书店、通讯用品店等开张营业， 方便了师生生活。 12、后勤文化建设工作。以人为本，关爱

36、职工，丰富员工业余 生活，建设和谐的后勤文化。竭尽所能，关心员工生活和学习 提高，帮助员工解决家庭和生活上的困难；逐步提高员工待遇， 按时提供劳保福利，努力做到事业留人、待遇留人、感情留人， 稳定骨干员工队伍。3 月中旬，中心公开评选并表彰了“XX 年 度优秀员工” 。4 月，为员工购买了简易健身器材。5 月，举办 了两校区后勤职工篮球比赛。11 月 27 日，中心在龙泉校区举 办了职工篮球赛。12 月 11 日、12 日，中心在清江校区和龙泉 校区分别举行了第四届后勤职工运动会。 “五.一”和“十.一” 期间，中心全体管理干部一起举办了庆祝联欢活动。 13、中心财务工作。在日常的财务工作中，

37、能坚持原则，细心 第 18 页 把关，为后勤工作的顺利开展提供了财务保障。中心财务部严 格按照财务制度，完成了后勤服务中心、鉴定所、办证中心的 现金收付工作，能严格执行现金的管理和结算制度。在后勤服 务中心财务年收支额超过 1400 多万元的情况下，没有出现过现 金管理上的差错和事故。 （三）积极应对物价上涨，做好学生食堂工作。 市场物价高涨，相关食品及原材料涨幅巨大。面对物价上涨压 力，8 月 25 日开学以来，后勤中心、餐饮部认真落实国务院、 教育部、省教育厅的有关文件和学校有关领导的指示精神，采 取有力措施加强学生食堂管理，主动克服物价上涨所带来的经 营困难，保障供应，确保学校的稳定。

38、1、8 月 28 以来，李鸿雁主任先后 8 次参加了省厅和学校召开 的关于应对物价上涨，做好食堂工作的专题会议，并即时将会 议精神及相关指示、要求向中心相关人员进行传达。 2、9 月 13 日，后勤中心召开了本学期第一次餐饮工作研讨会， 李鸿雁主任就近段时间全国性的农副产品普遍价格上涨对食堂 经营造成的困难进行了分析，并就我校餐饮服务如何积极应对 物价上涨，确保食堂价格稳定，在成本控制、菜品设计、售卖 方式、服务技能、员工培训等方面提出了解决思路，并要求餐 饮部认真落实。 3、9 月 20 日，学校召开了由谢校长牵头，学生处、后勤服务 中心共同组织的关于进一步做好学生食堂工作的座谈会。谢校 第

39、 19 页 长、学生处杨朝斌处长、后勤中心李鸿雁主任、谢滨副主任、 李震清副主任、校团委王鹏副书记和后勤中心的管理干部们与 近 300 名学生干部们就市场物价上涨、食堂的管理与服务方面 进行了有效地沟通和交流。 4、后勤中心积极采取应对措施，确保食堂饭菜质量、价格稳定。 稳定价格，确保家庭经济困难的学生日常伙食。食堂每天保 证供应一定数量的低价菜、半份菜供应，如土豆、白菜等易贮 藏蔬菜和经济实惠的菜品，满足贫困学生的需求。餐饮部推出 了 1.5 元、1.8 元、2.0 元、2.5 元、3.0 元、3.5 元、4.0 元的 荤菜，0.6 元、0.8 元、1.0 元、1.5 元的素菜，米饭价格为

40、0.20 元/两、0.25 元/两、0.35 元/两（混合杂粮，补充营养） 。 从售卖方式上进行了灵活调整：（1）2.5 元以上的菜品可以单 独打半份。 （2）2.5 元-1.0 元之间的菜品不可以单独打半份， 但是可以组合消费：a 同等价格的菜品，组合打两个半份收一 份的价钱；b 售卖时相邻但是价格不等的菜品，也可以组合消 费，但是按照价高的菜品收费，价低的菜品在份量上进行弥补。 （3）1.0 元以下的菜品不打半份。 加强食堂管理，努力降低成本。加大食堂伙食物资的集中 采购力度，力争做到批量采购，加强对采购的控制和管理，努 力降低进货成本。密切注意学校周围大型超市的促销活动，按 需适时购买特

41、价原料。严格控制劳动力成本，精简冗员，提 第 20 页 高办事效率，将精简下来的人员充实到操作一线，将员工收入 与经营效益挂钩。努力降低管理过程中的其它成本，如减少 不必要的招待费、通讯费等。开源节流，深挖潜力。在原料 加工过程中严格控制，根据原料特性，物尽其用，粗菜细做， 细菜精做，加强废料和边角余料的利用，减少浪费。开展减 耗增效活动，严格控制水、电、气的使用，优化操作程序，减 少浪费。 努力提高后勤管理水平，严格要求后勤员工，提高服务质量， 延长服务时间，增加服务项目。中心多次召开食堂员工工作会 议，要求大家认清形势，服从和服务于党和国家稳定大局，站 在政治高度来认识高校学生食堂工作对于

42、国家、社会稳定的重 要意义；努力克服困难，注重细节，心怀爱心，以饱满热情为 师生员工提供优质服务。中心负责人在两校区学生进餐时间， 巡视食堂，及时发现和解决问题。 结合学生具体情况，充分利用和发挥学生伙食民主管理委员 会的作用，有针对性地加强宣传、沟通和思想教育工作。每天 在食堂门口和后勤网站上公布食堂当天的进货价格。对省政府 给学生的补贴，财务处、学生处要及时发放给学生。餐饮部将 一年来每个月主要食品和副食品的进货价格情况收集整理，及 时向学生公布，让学生认识到粮油等食品价格波动是市场经济 的正常现象；对学生食堂经营所带来的严重影响，希望学生理 解、支持。 第 21 页 5、取得的成效。由于

43、学校领导高度重视，后勤服务中心、学生 处、宣传部等部门相互协调配合，工作及时，应对措施得力、 有效，学生食堂运行平稳，学生没有大的反响和波动，学校保 持了正常的教学秩序、生活秩序。 （四）评估服务工作。 后勤中心就把迎接高职高专人才培养水平评估工作作为中心今 年的工作重点，并在学校评估办的领导下，紧锣密鼓地开展了 相关工作。2 月以来，中心多次召开会议，就迎接评估的具体 工作进行周密安排部署。2 月 5 日至 16 日（寒假期间） ，龙泉 餐饮部为学校参与评估工作的老师提供了餐饮服务；3 月 15 日， 中心开展了“我为评估服好务”免费赠水活动，共向龙泉校区 所有教学系部和党政职能部门送上优质

44、桶装水票 100 多张。在 56 月的评估期间和 10 月份的评估回访期间，后勤中心按照 学校的统一安排，做好了相关后勤保障工作。中心为迎接评估 工作所投入的维修改造购置费用支出计 25460.2 元，加班共计 6777 个小时。 （五）迎新工作。 为做好今年新生接待工作，后勤中心根据学校关于迎新工作分 工的相关要求，在分管校领导的统一部署下，中心负责人明确 分工，责任到人，精心准备，高度重视，周密安排，扎实工作， 为 07 级新生报到工作提供了热情、周到的服务。 第 22 页 1、首先，周密安排。在 7 月放假伊始，中心即围绕后勤工作的 三大重点（餐饮服务、物业管理、医疗保健）作了详细周密的

45、 安排。安排床位、购买饭卡、联系体检、准备床上用品、配寝 室钥匙等工作在假期就已展开。8 月 18 日至 24 日，中心又召 开了 4 次会议，就迎新工作的细节作了详细安排，并要求各个 部门随时通报工作进度。到 8 月 24 日，中心所涉及迎新工作准 备全部就绪。与往年迎新不同的是，今年后勤中心增加了为新 生及家长安排临时住宿的服务项目。 2、在整个迎新工作中，中心尽可能地提供各种方便，为新生及 其家长做好服务工作。从 8 月 23 日起，龙泉公寓开始接待新生 及家长。从 28 日至 30 日，后勤服务接待中心专门安排人员全 天 24 小时值班；并安排相关工作人员在教学楼设立后勤报到咨 询点，

46、负责接待新生咨询。针对今年迎新临时床位安排紧张的 难题（大学生攀岩锦标赛运动员最晚一批 29 日离开） ，中心提 前安排工作人员了解学校周边相关旅店的住宿标准和价格情况。 在迎新期间，学生公寓安排临时床位首先保证所有新生入住， 共为新生安排临时住宿 260 多人次，同时为家长安排临时住宿 170 多人次。在学生公寓内家长住宿解决不了的情况下，中心 还派专人专车送家长到校园周边旅店住宿，先后共接送家长 50 多人次。针对家庭贫困的新生家长，中心还提供了免费住宿。 甚至在条件非常困难的情况下，物管部安排员工在公寓五栋 4 楼为家长打地铺 30 多人次。无论再晚到校的新生和家长，后勤 第 23 页

47、中心都为他们安排了吃住。迎新期间，在教学大楼和学生公寓 内的各接待点，设置了免费赠饮点，共计赠饮桶装矿泉水 24 桶。 在 3 天时间内，医务室联系西南财大校医院、四川大学校医院、 龙泉驿区疾控中心，共为 978 名新生进行了常规体检，为 1037 名新生进行了健康证检查体检。为方便新生及家长就餐， 新苑餐厅从早上 7 点到晚上 11 点一直营业；专门开设了新生家 长就餐窗口，可以凭临时餐券就餐。为缩短新生办卡时间，餐 饮部提前将饭卡注册充值，方便新生直接使用。迎新期间，餐 饮部为各系部工作人员和新生及家长共提供盒饭 XX 份，办理新 生免费饭卡 2334 张。物管部共发放行李 1814 套，

48、为贫困生提 供免费行李 41 套。物管部还在教学大楼为各系部迎新提供了 5 根主电源线，保证了正常供电。在学校招生工作基本结束后， 中心就派人到招生处索取相关数据，为新生床位安排作好了准 备。在预计 12 栋女生床位不够的情况下，按照迎新预案，将 公寓 2 栋一楼后勤员工宿舍全部腾出，并将 4 栋 7 楼留出安排 女生住宿。 （六）攀岩赛相关服务工作。 XX 年 8 月 23 日至 29 日， “XX 年第五届全国大学生攀岩锦标赛” 在我校龙泉校区举行。为做好本次比赛的服务工作，后勤中心 专门采购了 330 套床上用品，330 套日常个人生活用品，并抽 派技术骨干为运动员提供餐饮服务。后勤服务

49、中心的热情、优 质服务得到了参加本次比赛的 240 多名运动员、教练员的好评。 第 24 页 比赛结束后，国家攀岩队在学校又集训了两次，均由龙泉餐饮 部提供餐饮服务。9 月 11 日，国家攀岩队丁承亮教练、马太和 教练代表国家攀岩队向龙泉餐饮部赠送了“烹专厨艺，壮我出 征”的锦旗，以表示感谢。 （七）高校后勤工作。 作为省高校后勤协会伙食专业委员会副主任单位，后勤中心积 极参加省高校伙专会的各项工作，并努力利用学校优势资源， 为全省高校后勤服务。7 月 16 日25 日，后勤中心承办了“XX 年四川省高校餐饮技术骨干培训班” ，共有来自全省 26 所高校 和 1 所小学共计 84 名学员参加了为期 10 天的培训。最后，通 过理论考试和实践操作，共有 20 名学员取得了“高级中式烹调 师”资格证书、31 名学员取得了“中级中式烹调师”资格证书。 本次培训，后勤中心取得了良好的社会效益和经济效益。 数字化后勤： 1、XX 年，接待中心共受理各类咨询 530 件，受理各类投诉 210 余起，都做到了及时处