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1、管 理 学,Management,1,一、行为、动机与激励的关系 二、激励理论 三、知识工作者的激励,第十三章 激励原理,2,一、行为、动机与激励,人性模式,行为理论,关于人的学说,动机理论,激励理论,人的本质 (人是什么),行为产生 (人为何愿意做某事),行为控制 (如何使人做某事),人性,动力机制,激励机制,3,行为,个人目标,动机,外在刺激,行动条件,内在需求,个人能力,结果感知,1、行为产生的原因,4,2、动机的形成过程,未知内容的新需求,紧张不安,知道内容,意愿,知道途径,意向,外界现实机会,动机,5,绿色块可控因子；灰色块影响但不可控因子 实箭线直接影响；虚箭线间接影响,3、激励原
2、理,未满足的 需求,动机,激励手段 （外部刺激）,行为,行为结果,组织目标的实现 （业绩）,个人目标 实现程度,奖惩,授权等,规章制度,宣传,知觉,培训,能力,价值观 家庭型、事业型、社会型,教育,改变激励 手段和方法,产生新的 需求,激励的困境与挑战： 1、激励手段是否与未满足的需求相匹配？ 2、动机、能力是业绩的关键变量，影响但不可控。 3、激励成本多大？,6,二、激励理论,7,1、马斯洛的需要层次理论,人的需要是分等分层的，由低级到高呈阶梯式逐级上升。 需要的存在是促使人产生某种行为的基础。 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用。,马斯洛的需求层次模型,8,现实需求
3、：学习是为了取得好成绩。,保险需求：学习是为了提升能力。,交流需求：学习是为了与别人分享。,认可需求：学习是为了在分享中证明自己的能力。,成就需求：学习是为了实现自己的社会价值。,组织需要了解员工在学习、工作、报酬等方面的不同阶段的需求，在符合组织目标的情况下，并将其转化为激励因子。,基于学习的不同需求阶段,9,2、赫茨伯格的双因素理论,影响人们行为的因素主要有两类： 保健因素与人们的不满情绪有关的因素 激励因素与人们的满意情绪有关的因素 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的。 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。,10,11,3、弗洛姆的期望理论,基本假设：人的行为具有一定理性 做出行
4、为之前，评估其目标价值，预测目标实现的可能性。 激励力量产生于目标值（效价）和与之相匹配的报酬值（期望值）的集合，即： 激励力量()效价()期望值() 其中：激励力量动机强度 效价目标价值的估计（-11） 期望值实现目标的可能性（01）,12,期望效价模型,13,4、亚当斯的公平理论,人是社会人，存在一个社会参照值。 一个人的工作动机，不仅受其所得报酬绝对值的影响，也会受到相对报酬值的影响。 每个人都会根据对投入产出的比较结果，决定今后的行为。 组织的竞争力也体现在具有竞争力的报酬体系。,14,当事人A O I,当事人B O I,O I A,O I B,O I A,O I B,减少贡献或要求增
5、加报酬,工作满意行为继续,增加贡献要求，有感恩,式中：O（Outome）=报酬（工资、奖金、晋升、荣誉、地位） I（Input）=贡献（工作态度、工作绩效、努力程度、创新能力）,O I A,O I B,比较,O I A,O I B,=,15,5、斯金纳的强化理论,人具有学习能力，通过改变其所处的环境（刺激）进行一定的行为训练，使其保持和加强积极行为，或把消极行为转化为积极行为。,16,基于强化理论的5种行为训练模式,17,三、知识工作者的激励,知识工作者的激励偏好,金钱财富并不是 我最想要的哦！,18,知识工作者的激励要素 A 能力要素（成长） 基于人力资本积累的需求清晰的职业生涯规划 B 产权要素（成长） 基于人力成本和知识成果的认定明确的产权制度 C 压力要素（工作） 基于竞争等因素的压力与风险挑战性工作 D 报酬要素（成就与报酬） 基于自我价值的认定精神报酬和可持续地激励性报酬,19,案例讨论,请同学们阅读教材P301，并针对思考题进行小组讨论，然后由小组代表将组员的观点进行总结发言。,20,