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1、广东工业大学考试试卷 （ B 卷 ）课程名称 : 管理学 试卷满分 100 分考试时间 : 2008 年 6 月 13 日 （ 第 16 周 星期 五 ）题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 评卷得分 评卷签名复核得分 复核签名 一、判断题（每题 1 分，共 10 分；对的写“O、错的写“ X”）管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素。 （）古典管理理论认为员工是社会人。 （ ）3、从管理协调角度看，管理的本质是人。 （）4、管理方式现代化是指管理方式民主化。 （ ）5、分工越明确责任就会越模糊。 （ ）6、政策、程序、规则都是计划类型中的一种。 （）7、成语所说的“
2、亡羊补牢”就属于现场控制。 （）8、过滤的程度与组织的层级数目和文化有关。在组织中，纵向层次越多，过滤的可能性就越大。（）9、需要产生动机，动机支配人的行为。 （）10、在矩阵结构中，组织成员有可能接受双重或多重领导。（ ）二、单选题（每题 1 分，共 10 分）1、作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪些通常不属于中层 管理者的工作范围（ ）第 2 页A、与下级谈心，了解下级的工作感受B 、亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D、对下级的工作给予评价并及时反馈给本人2、“管理就是决策”是（）在 1978 年提出的A、赫伯特.
3、西蒙 B法约尔 C 、明茨伯格 D 、德鲁克学 院： 材料能源学院 专 业：学 号：名：2、管理中具有双重地位对象的是（A、财 B 、物 C、时间D、信息 E、人3、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。A、现代管理理论B、管理过程理论C 、科学管理理论D、霍桑试验结论4、职能部门化的一个主要缺点是（A.需要较多的综合管理人员C.管理成本上升D）B. 易产生本位主义.使高层管理部门增加了困难第 12 页5、下面哪个理论关注下属的成熟度（）A.路径一一目标理论B.菲德勒权变理论C. 领导生命周期理论D.领导特质理论6、 以下属于口头沟通的是（）A .小道消息传播B .书面沟通 C .体态语
4、言 D .媒介沟通 7、当企业规模相当大且下属单位够得上一个完整的企业机构时适宜采用（ ）A、直线型组织结构B、职能组织结构C直线职能型组织结构D、事业部制组织结构8、越是组织的上层主管人员，所做的决策越是倾向于（）A、战略的、常规的、肯定的 B 、战术的、非常规的、风险的C、战略的、非常规的、风险的D、战略的、非常规的、肯定的9、管理的一大基本原理中，（）原理是根本性原理，具有统辖其他原理的地位A.系统原理E. 人本原理C. 反馈原理D.能级原理10、在下列各种划分部门的形式中，（）最有利于培育具有全面管理能力的主管人员。A、按人数划分部门B 、按职能划分部门C、 按地区划分部门D 、按时间
5、划分部门三、多项选择（共20分，每题2分。每题的备选项中，有 2个或2个以上符合 题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0. 5分）1、专门的管理方法主要包括（）A、行政方法 B、经济方法 C、法律方法D、德尔菲法 E、教育方法2、 下列论述哪些是正确的（）。A、泰罗被称为“科学管理之父”B、韦伯提出14条管理原则C管理的二重性是指管理的科学性和艺术性。D、工业管理与一般管理是法约尔的代表作。3、管理的理性认识主要包括（）。A、管理概念 B、管理判断 C、管理表象 D、管理推理4、组织设计应遵循的原理的是（）。A、目标统一性原理 B、统一指挥原理 C、精干高效原理D、
6、封闭原理 E 、权责对等原理5、勒温的三种领导行为模式是（）0A、权威式 B 、民主式 C、放任式 D、授权式6、 按组织冲突发生冲突的层次看，冲突的类型有（）oA、个人层次冲突 B、群体冲突 C、角色冲突 D、角色模糊7、常见的控制定量化的标准有（ ）oA、时间标准 B、价值标准 C、实物标准D、产值标准 E、质量标准8、关于控制与计划的关系，下列说法正确的是（）A、先有控制后有计划B 、计划是控制的前提C、控制是计划实现的保证D、一切有效的控制方法首先就是计划方法。9、创新工作应遵循的原则是（）oA、创新与维持相协调的原则 B、统一性与灵活性相协调的原则C、幵拓进取原则 D、分工协作原则1
7、0、 目标管理的主要缺点是（）A 、目标设置困难B 、强调短期目标C、不灵活D、实施成本咼四、简答题（每题8分，共40分）1、什么叫弹性原理？贯彻弹性原理有什么要求？2、何谓组织变革？组织变革产生阻力的原因是什么？3、影响决策有效性的因素有哪些？4、领导的权力来源有哪些？5、简述管理目标的性质.五、案例题（共20分，案例一为8分，案例二为12分）案例一 管理人员及管理职能的重要性美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴，是一个典型的反映管理重要性的案例。福特公司的创造入亨利福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经验： 自从1889年科学美国作了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报道，许多美 国人从事汽车制造
8、后，于1896年制造出第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司 成立，幵始生产“ A”型到“ B和” S型汽车参与几十家汽车公司的竞争，当 时还没有什么优势。但1908年幵始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面 的幵始。“ T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化，形成了大 量生产的体制，当时年产量增加到13万辆，1914年增加到26万辆，1923年增加到20万辆，在美国汽车生产中形成垄断的局面。福特从而建立起一个世界上 最大和盈利最多的制造业企业，它从利润中积累了 10亿美元的现金储备。可是,福特坚信企业所需
9、要的只是所有主管企业家和他们的一些“助手”，只需“助手的汇报由他发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种“形式”，企业无需管理人员和管理。随着环境变化，其他竞争者兴起，汽车有着不同档次的需要， 科技、产供销、财务、人事等管理目趋复杂，个人管理已难以适应这种要求。只过了几年，到了 1927年，福特已丧失了市场领先的地位，以后的 20年，逐年亏本，直到第二次世界大战期间仍元法进行有力的竞争。当时它的强劲对手 通意汽车公司，则从 20年常幵始走着一条与福特经验相反的路子。“通用”原是一些反的路子。“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的，在建立 之初，这些小公司作为“通用”的一部分各自为改，通
10、用公司组织机构不健全， 公司的许多工作集中在少数几个人身上，不仅使这些领导人忙于事务，无暇考 虑公司的方针政策，并且限制了各级人员的积极性。而1920年后，新接任的通用汽车公司总裁艾尔弗雷德.斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结 构做出处理问题的方法，根据市场不同层次顾客的需要，确定产品方向，加强 专业化协作，谋取大规模生产，按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制， 组织坚强的管理水平，从而于1926年至1927使“通用”的市场占有率从10 %一跃而起到43%，此后多年均占50%以上，而“福特”则每况愈下，到1944年，福特的孙子 福特二世接管该公司时公司已濒于破产。当时26岁的福特二
11、世向他的对手“通用”学习，着手进行斯隆在通用”所做的事，创建了一 套管理组织和领导班子，五年后就在国内外重新获得了发展和获利的力量，成 为通用汽车公司的主要竞争者。问题：1 .福特汽车公司在20世纪20年代初期为何能获得成功而后又为何濒于破产？2从福特汽车公司的复兴和通用汽车公司的兴起来看，管理人员和管理如何发挥作用？案例二、施温自行车公司的沉浮施温于1985年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成长为世界上最大的自 行车制造商。在20世纪60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。不过，过去的辉煌不代表着未来的荣耀。小施温是创始人的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现,
12、 而糟糕的计划和决策又使已有的问题雪上加霜。在20世纪70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌， 以便主施宰十档变速车市场。但进入80年代，市场转移了，山地车取代十档变速车成为销售量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国产的自行车在成年 自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转型的机会，它对市场 的变化反应太慢，管理层专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场 份额幵始迅速地被更富于远见的制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、 坎农戴尔、巨人和钻石等。或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟 迟没有幵发海外市场和利用国外的生产条件。一直拖
13、到70年代末，施温公司才幵始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张 的中国台湾的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为应付这种竞 争的一种策略，施温公司幵始少量进口中国台湾制造的巨人牌自行车。然后贴 上施温商标在美国市场上出售。1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了一项现在看来也许是愚蠢至极的行动。管理层不是与工人谈判解决问题，而 是关闭了工厂，将工程师和设备迁往台湾的巨人公司自行车工厂。作为与巨人 公司合伙关系的一部分，施温公司将一切，包括技术、工程、生产能力都交给 了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求
14、之不得的。 作为交换条件，施温公司获准进口和在美国市场上以施温商标经销巨人公司制 造的自行车。正如一家美国竞争者所言：“施温是将特许权盛在银盘上奉送给了巨人公司。”到1984年，巨人公司每年支付给施温公司70万辆自行车，以施温商标销售，占施温公司年销售量的70%。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了它自己的商标。到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车公司，已经在世界市场上占据了 统治地位。巨人公司销售的每 10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的， 而施温公司怎么样了呢？当它的市场份额在1992年10月跌落到5%时，公司幵 始申请破产。根据案例所提供的情况，回答
15、下列问题：1 、进入20世纪80年代，市场转移了，山地车取代变速车成为销售量最大 的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年自行车爱好者中日益普及。但 施温公司对市场的变化反应太慢，错过了这两次市场转型的机会，这说明它的计划具有什 么缺陷？2 、自行车是一种全球产品，而公司没有意识到这一点，迟迟没有幵发海 外市场和利用国外的生产条件。从此可以看出施温公司的长期计划和短期计划的什么问 题？公司管3 、1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时， 理层关闭了工厂，将工程师和设备迁往台湾的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司 合伙关系的一部分，施温公司将一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司， 作为交换条件，施温公司获准进口和在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行 车。对巨人公司此项决策，你如何评价 ？希望以上资料对你有所帮助，附励志名言 3 条：1、生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。2、未必钱多乐便多，财多累己招烦恼。清贫乐道真自在，无牵无挂乐逍遥3、处事不必求功，无过便是功。为人不必感德，无怨便是德。