《员工管理技巧.ppt.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工管理技巧.ppt.doc（15页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、团队领袖以人格魅力引领员工四、懂得激励支持激励法： 对一个员工来说：“我指示你怎样做与 “我支持你怎样去做， 两者的效果是不同的。 团队领袖以人格魅力引领员工在一个暴雨磅砣的夜晚，S君开着一辆 奔驰车行驶在大街上，当他途经一个公共汽 车站时，看见三个人正躲在站牌下等车。一 位是面色惨白、一脸痛苦状的病人；另一位 是曾经救过他命的医生，他一直想回报这位 救命恩人，但苦于找不到机会；还有一位是 他倾慕已久的梦中情人。然而，S君的车上仅有两个座位，他该带 谁走呢？ 团队领袖以人格魅力引领员工S君应该把车钥匙交给医生，让医生带着病 人上医院，而他与那位梦中情人在雨中即景。这位奔驰车主手中的钥匙好比一个
2、人的权势， 或拥有的资源，敢于放下或舍弃你所拥有的， 将会得到更多你梦寐以求的东西。这就是舍 与得之道。雨中即景实际上反映了一个授权的道理。授 权好比是将手中的钥匙交出来，授权者既要有 博大的胸襟，乐意并敢于放权，还要有敏锐的 眼光，知道谁最合适接这把钥匙。 管理风格 .放手让下属自行安排 工作，自己仅在下属碰 到问题时才出手援助， 对下属的评价也只是过 问结果，对过程和方法 不是很在意。宏观调控型 管理风格.随机授权型对下属的监控严格程度随下属 的成熟程度不同而有所不同。对 成熟的员工完全放手，对不成熟 或不胜任的员工则予以必要的监 控，以确保最终工作成果管理风格 .不管下属的能力如何，都
3、不会放手让下属去做。事无巨 细都喜爱自己去做，也唯有自 己参加的工作，才会对其结果 放心亲力亲为 团队领袖以人格魅力引领员工如何授权： 画圈、画饼、画叉 团队领袖以人格魅力引领员工 做个什么样的 制度规范者才叫“好？有章可循 有法必依就是“好 制度规范以严谨的制度规范员工行为一、有效执行企业制度 知行合一 刚柔并济 带头示范 二、健全完善规章制度 修路理论 破窗效应制度规范以严谨的制度规范员工行为一、有效执行企业制度知行合一一是确保员工清楚了解企业的规章制度。二是以利益为导向激发员工的自律意识，让 大家熟悉到，虽然制度维护的是企业的根 本利益，但员工的利益与企业利益是息息 相关的，执行了企业制
4、度，确保了企业的 利益，进而维护了自身利益。 制度规范以严谨的制度规范员工行为一、有效执行企业规章制度 刚柔并济热炉法则：预警性原则 必定性原则 即刻性原则 公平性原则 带头示范 执行制度中的“刚与“柔案例一 刘队长的做法公司规定，上班时间不得阅读报章杂志，否 则给予罚款。队长在会上告知了员工，希望大家 共同遵守。不久，他发现平日表现十分优良的甲 某，居然在上班时间翻阅杂志。队长非常失望也 很生气，便气冲冲地走到甲某面前，不客气地说： “想不到你平日表现那么好，居然也不遵守规 定！并当众让记下甲某的犯规行为。甲某没有 反辩，也没有和队长争吵，他默默地把杂志收起 来，但从此以后，甲某和队长之间有
5、了芥蒂，工 作也没有那么卖力了。 执行制度中的“刚与“柔案例二 周队长的做法公司规定，上班时间不得阅读报章杂志，否则给予罚 款。周队长把规定让所有成员传阅，并且口头表示大家一 起来养成优良的工作习惯。有一天，他发现最优秀的乙某，也在班上看杂志。周队 长心想，这么优秀的下属，怎么可以给他难堪？就算他不 会因此而跟自己过不去，也会心里不痛快，影响工作积极 性，最终还不一样影响工作？于是睁一只眼，闭一只眼， 当做没看见，就过去了。这样的处理，给队里其他成员来了不平的气氛。不依规 定予以处理，规定有什么用？如果执行不利，规定再清楚， 又有何用？大家背后议论纷纷。 执行制度中的“刚与“柔案例三 李队长的
6、做法有一天，他发现队里最优秀的丙某，违反规定看杂志。他 灵机一动，从自己的抽屉里拿出一本杂志，假设无其事地走到丙 某面前，说：“这本杂志有一篇文章，很值得好好看！然后 顺手拿起丙某所看的杂志，两本卷成一卷：“我看你干脆把两 本杂志都带回家去，免得人家以为你在班上看杂志。丙某欣 然接受，仍旧十分热心工作，表现的如往日一样优秀。另外一次，李队长发现丁某悄悄地看杂志。他深知丁某常常 否认事实，并且擅长恶人先告状，因此请其他员工过去看看： 丁某在干什么，然后在大家的证实下记下了丁某的违规行为。关于既非最好也不是很坏的成员，李队长通常采纳先警告后 处罚的方式，使受到违规处置的下属，不致于怀恨在心。假设有
7、 怨气，也会事后加以安抚，使其之过而改。问题刘队长依照规定办事，有错吗？ 周队长“放人一马错在哪里？ 李队长的工作作风，你的高见如何？ 制度规范者以严谨的制度规范员工行为宽严尺度： 制严语宽， 先严后宽， 近严远宽， 上严下宽。 制度规范者以严谨的制度规范员工行为二、健全完善规章制度修路理论只有建立了合理的制度，制度才会发挥出引导 与修正的作用破窗效应制度化管理以执行力为前提，即使关于员工那 些各别的、稍微的小错误，管理者也不能掉以轻 心，只要行为触犯了公司的核心价值，管理者就应 该依据制度的条例依法处理 非亲家长以非血缘的亲情维系团队和谐领导要“管好员工的心，首先要真 诚地“关好他们的心。
8、一、做员工生活的贴心人知人、知心、知家。 二、帮助员工减压非亲家长以非血缘的亲情维系团队和谐一、概念人的气质类型气质是指表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向 性等方面的一种稳定的心理特征，即我们平常所说的脾气、 秉性。二、气质的类型 气质可以分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种类型。 气质类型无好坏之分 气质只影响人们智力活动的方式 气质可以影响人的活动效率 气质可以影响人的情感和行动 非亲家长以非血缘的亲情维系团队和谐胆汁质 典型表现: 情绪体验激烈，突发迅猛，平息快速，思维灵活但粗枝大叶、精力旺盛、争强 好斗，勇敢果断，为人热情直率、朴实真诚， 表里如一，行动敏捷，生气勃勃，刚毅顽强
9、； 但这种人遇事常常欠考量，鲁莽冒失，易感情 用事，刚愎自用。 非亲家长以非血缘的亲情维系团队和谐多血质 典型表现:感情丰富，外露但不稳定，思维敏捷但不求甚解，活泼好动、热情大方，善 于交往但交情浅薄，行动敏捷，适应力强； 他们的弱点是缺乏耐心和毅力，稳定性差， 见异思迁。 非亲家长以非血缘的亲情维系团队和谐抑郁质 典型表现：情绪体验深入、细腻持久，情绪抑郁、多愁善感，思维敏锐、想象丰富， 不善交际、孤僻离群，踏实稳重、自制力强， 能观察到别人不易察觉的细节，对外部环境 变化敏感。外表行为非常缓慢、忸怩、怯弱、 怀疑、孤僻、优柔寡断，容易恐惧。 非亲家长以非血缘的亲情维系团队和谐黏液质典型表现
10、:情绪平稳、表情平淡，思维灵活性 略差但合计问题细致而周到，宁静稳重、沉默寡 言、喜爱深思，自制力强、具有从容不迫和严正 认真的品德；严格恪守既定的生活秩序和工作制 度，能长时间保持不懈，有条不紊地从事自己的 工作。不善于转移自己的注意力，因循守旧，固 定性有余，而灵活性不够。活泼型 优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同 完美型 优点：做事讲究条理，善于分析 弱点：完美主义，过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确，一丝不苟 担心：批评与非议 动机：进步 力量型 优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心，
11、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率，支配地位 担心：被驱动，强迫 动机：获胜，成功 和平型 优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结，归属感 非亲家长以非血缘的亲情维系团队和谐问题： 1、假如你有机会担任西游记的演出 任务，依你的性格你会选择哪一个角色呢？ 2、你觉得你的单位里其他人更合适哪一 个角色呢？非亲家长以非血缘的亲情维系团队和谐领导要“管好员工的心，首先要真 诚地“关好他们的心。 一、做员工生活的贴心人知人、知心、知家。 二、帮助员工减压 非亲家长以非血缘的亲情维系团队和谐5个强盗抢了100个金币
12、,他们决定这么分:采纳抽签 决定自己的号码,首先,由1号提出分配方案,然后5个人 进行表决,当超过或半数的人同意时,按照他的提案进行 分配,否则1号将会被仍入大海喂鲨鱼.1号死后再由2号提出方分配方案,然后4个人进行表决, 当超过或半数的人同意时,按照他的提案进行分配,否则 2号将会被仍入大海喂鲨鱼.依次类推.条件:每个海盗都是很聪慧的人,都能很理智的推断得 失,从而作出选择.问题:第一个海盗提出怎样的方案才干使自己免于下 海,并获得最多的金币呢? 第一教练 以授业者角色带出卓越员工作为中层干部，要关怀和重视员工 的成长，做好传、帮、带工作，当好员 工成长道路上的好导师、好教练、好园 丁。 第
13、一教练 以授业者角色带出卓越员工一、告诉员工什么是企业所提倡的 领导者要凝集团队力量，首先就是同化员工的价值观，告诉员工“什么是对的，什么是错的，什 么是提倡的，什么是反对的 二、让员工明确自己在为谁工作 三、善用示范的力量 氧气面罩法自己先戴好，再去帮助别人 四、掌握教练方法 第一教练 以授业者角色带出卓越员工下属的错误,都是上司的责任 将熊熊一窝，兵熊熊一个只有不会教的上司，没有学不会的下属 员工教导四阶段法： 要领： 说给他听，做给他看，说给你听，做给你看。提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练第一教练以授业者角色带出卓越队伍四、掌握教练的方法教练原则 教练方法教练角色与关系多倾听 变“我
14、说你听 让员工有更多的发言机会， 为“你说我评 领导只负责点评与总结多提问 多教导 多激励变“我说你做 让员工多思索，领导要做提 为“我问你思 问式领导变“我做你看 让员工在做中学，领导负责 为“你做我教 教导方法变“你做我批 给与员工正面激励，激励其 为“你做我赞 完善优化 结束语今天我们从团队领袖、制度规范、非亲 家长、第一教练四个方面给大家作了交流， 希望能给大家一点启发和思索，当你碰到困 惑的时候，想想你怎样做好团队领袖，怎样 规范自己和员工的行为，怎样做好一个非亲 家长，怎样做好一个优秀的教练。我相信利 用好这四条，大家一定有效地解决好管理中 存在的问题。 管理有技巧 运筹帷幄 决胜千里 管理无技巧 疲于奔命 累死千军 谢谢大家