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。讲解员岗位职责一、讲解员是纪念馆形象的代言人,每个讲解员必须努力提高自己的文化素质和讲解水平,树立良好的职业道德和形象,为游客提供优质服务。二、上班期间,必须衣着整洁,统一着装,仪态端庄,严禁随意着便装上岗讲解。三、必须树立“以人为本”的服务理念,对参观者热情接待,文明服务,认真讲解,百问不烦。要根据不同游客的需求,随时调整和更新讲解内容,让不同的游客听得满意,看得舒心。四、必须遵守单位制定的各项管理制度和工作制度,严禁个人向游人索要费用和礼品。未经单位安排,不得私自向游客推销、兜售资料、纪念品等物品。五、讲解员必须认真学习、研究史料,不断拓展知识视野。必须熟悉讲解内容,切忌随意向游人解说与史料不符或脱离主题无根据的内容,要高度重视讲解内容的准确性、严肃性、规范性和真实性。六、讲解员带团由单位调配, 每个讲解员必须服从调配,认真做好讲解服务工作。七、工作时间必须坚守岗位,不得迟到、早退或擅自离岗,积极完成领导交办的各项工作任务。八、必须忠于职守,爱岗敬业,树立无私奉献、勤奋努。1。力、团结协作精神。推行文明服务,礼貌待人,提高服务质量。2。欢迎您的下载,资料仅供参考!致力为企业和个人提供合同协议,策划案计划书, 学习资料等等打造全网一站式需求。3