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1、考试大纲考试目的：2010-1-14 15:31作者：游客全国管理咨询师职业水平考试大纲（2010-2011 年版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月企业管理咨询实务考试大纲检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具， 分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。考试内容：共分七个部分。第一部分管理咨询与职业道德规范、管理咨询的含义、特点及分类、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素1宏观环境因素 2 行业竞争因素 3 咨询机构因素 4客户自身因素四、识
2、别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用1业务洽谈1）预备调查与常用方法应用2）编写项目建议书3）咨询合同的合理性与合法性分析2诊断1）综合调研和专题调研分析2）编写诊断报告书3改善方案设计1）改善方案的有效性和可行性分析2）编写咨询报告书六、咨询项目管理1制定咨询项目计划2咨询项目风险与质量的评估第二部分战略咨询、战略综合调查1内部信息的收集与分析2外部信息的收集与分析、企业外部环境分析1总体经营环境分析2行业环境分析3市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析1现有和潜在资源分析2内部能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定1战略综合分析2战略构想3战略规划方案的制定
3、与筛选4战略保证措施的制定与选择六、战略实施指导1战略目标分解2设计战略实施计划3战略调整、组织运行现状分析1管理体制分析2组织结构分析3流程与制度分析4人员结构分析、组织方案设计1公司治理结构设计1）公司治理结构分析2）设计公司治理结构方案2组织结构设计第三部分 组织咨询1）设计组织结构，绘制组织结构图2 ）部门设置与部门职责设计3）职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计1现有的流程与制度分析2识别关键流程，绘制流程图3设计流程与制度第四部分人力资源管理咨询、人力资源规划咨询1人力资源供需状况调查分析2设计人力资源规划、职务分析1职务评估2设计职务说明书三、人力资源开发与培训咨询1人力
4、资源开发需求分析2. 设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1分析现行绩效考核体系的运行效果2设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1薪酬模式的选择及应用2设计薪酬方案第五部分财务管理咨询、经营与财务状况分析1盈利能力分析2财务报表分析3财务综合性分析与评价、成本管理咨询1成本管理环境分析2企业成本水平分析3成本形成过程分析4成本管理和核算体系设计三、全面预算管理咨询1全面预算管理环境评估2设计全面预算管理体系四、全面风险管理咨询1企业经营风险识别与评估2. 设计全面风险管理体系第六部分 市场营销咨询、市场营销分析1市场营销观念分析2市场营销环境分析3市场营销能力分析、目标市场分析1市场需求预测2市场
5、细分3目标市场的选择4市场定位三、市场营销方案设计1市场营销竞争策略的选择2市场营销组合策略的选择1）产品策略（ 2）品牌策略 （ 3）价格策略 （ 4）渠道策略 （5）促销策略3设计客户关系管理系统4设计销售队伍管理方案5设计营销信息系统6设计市场营销计划、执行与控制方案第七部分生产运营管理咨询、生产过程咨询1生产类型及生产运营系统分析2生产能力分析3生产计划合理性的分析4生产计划的制定、生产现场管理咨询1生产现场管理分析2设计生产现场管理方案三、供应链管理咨询1供应链管理现状调查分析2设计供应链管理方案四、质量管理咨询1质量管理现状调研分析2. 质量管理常用统计分析方法及应用五、现代生产管理方式的应用1准时生产（ JIT ）的应用2精益生产（ LP ）的应用企业管理咨询案例分析考试大纲考试目的： 检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中 存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。考试内容：本科考试内容，涉及管理咨询与职业道德规范、战略咨询、组织咨询、人 力资源管理咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、生产运营管理咨询等七个部分。案例分析要求管理咨询专业技术人员能够准确理解给定材料所反映的主要内容，按题 目要求，通过统计分析、概括、提炼，提出自己的观点、思路或解决方案，并运用准确的文 字、数据或图表形式表达出来。