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1、店铺绩效考核细那么1、目的 为使各考核指标具有可追溯性，并对各项考核指标定量管理，特制定本细那么及办 法。2、范围店铺考核指标均属于本方法控制之内备注：适用于管理人员，如：店/柜长或副店/柜长3、职责与权限3.1销售部：负责本方法的拟定、实施3.2营运中心经理：负责本方法的审核3.3总经理：负责本方法的核准4、内容4.1、业绩销售完成率，计算公式：?35分?月实际销售额*月销售方案额X100 %=销售任务完成额评分计算公式：销售任务完成额X权重分=最终得分，如XX店在8月份完成率为85 %。权重分为35分， 那么评为85%X 35 = 30分在计算时小数点四舍五入,业绩奖必须完成当月下达的任务
2、百 分之八十五，未能完本钱项为零。4.2、货品比例，评分对应表?5分?工程评分标准货品比例齐全正 品、促销品5分正品或促销品只有 一项齐全2分货品比例不齐全无考核分数说明：试用期人员离职不计入离职率;4.3、人员出勤率?5分?店铺人数X月工作天数X日工作时间一请假人数X请假时间X 100 %店铺人数X月工作时间X日工作时间时间出勤率评分标准> 98%5分> 97%4分> 96%3分> 95%2分< 95 %无考核分数4.4、货品丧失，评分对应表?3分?丧失件数扣分标准无丧失3分丧失1件1分丧失2件以上无考核分4.5、顾客投诉率，扣分对应表?5分?本月投诉事件次数扣
3、分标准得分无无无5分般1次1分3分重大1次3分0分般2次2分1分重大2次无考评分-5分般3次无考核分-5分4.6、商品品类：?7分?竞品产品品类信息反响，结合竞品品类，向业务或货源补全产 品品类，必须打造，她有我有， 她无我有的产品品类，丰富曼妮芬产品品类，提高销售业工程评分标准有反响竞品品类信息、未跟进信息1分有跟踪反响信息2分跟进信息并有局部品类上架3分信息反响产品全部上架7分4.7、人员培养晋升；评分对应表：?6分?职位评分标准正式导购资深导购1分资深导一一储干2分购储见习店助3分见习店店助4分店见习店长5分见习店店长6分4.8、人员外派，评分对应表?5分?类别评分标准职位营运支援外调本
4、省导购1分/个1分/个资深、储干1分/个2分/个见习店助一店长1分/个3分/个说明：营运支援指到加盟商店铺或协助新开店铺为期为 10-30天的调动；外调支援指直营 店间的调动，新进人员的工作调动不属于本考核工程。 本工程最高分不高于本工程权值分。 例如：9月份人员外派权值为5分,XX店在9月份外调两个资深,XX店的人员外派 得分只能等于5分工程级别评分标准费用控制般1分合理2分不合理无考评分账目管理准确率没有错误2分1 -3个错误P 1分3个以上错误无考评分账目管理清晰度非常清晰r 1分:尚可r无考评分1模糊不清扣2分4.10、执行能力，评分对应表：?10分?工程级别评分标准快速准确完成上级
5、下达的任务满意13分尚可1分不满意无考评分日月报表传输作业 及时性按规定的时间内回传或提前2分在规定时间4个小时内回传1分拖延12个小时以上无考评分日月报表传输作业 准确、完整满意2分尚可1分不满意无考评分信息反响按规定全部回传且回传规定 之外的有利信息3分按规定全部回传2分没按规定回传无考评分4.11、文件管理：?3分?文件管理，相关工作人员将不定期打 到店铺进行抽查，需在规定时间内找到或答复内容，评分对应表：工程级别评分标准文件保管在规定时间内找到1分在规定时间内找不到无考评分文件内容员工均清楚文件内容2分有一个不清楚1分有一个以上不清楚无考评分4.12、进退货管理，评分对应表：?3分?工
6、程级别评分标准是否按要求退货是2分否无考评分是否配合其它店 铺调货是1分1否无考评分4.13、竞品考评分：指店铺该工作完成情况的加权分，如：在本区域销售排前二名，考评人可具体说明加分或不加分的原因? 8 分?5、分值调整：考核工程的权值分会不定期的更改， 评分标准根据现占有该项分值的百分比对应更改， 例如：进退货管理权值分为 3 分，“进退货单据是否保管好评分 1 分占总权值的 33.3， 如果进退货管理的权值分调整为 5 分，那么“进退货单据是否保管好的评分为 33.3 X 5 = 1.67 分说明：以上工程最高分不高于各工程权值分。深圳曼妮芬集团江西分公司销售部2021-05-19备注说明
7、： 1、各直营店建立 ABC 档案，例如 A 为销售业绩前二名， B 为销售 中间段， C 为销售业绩后二至三名 ;2、设各级别店铺根本工资不同 例 A 店 ABC 级导购工资为 1000、 900 、800 ；B 店 ABC 级导购工资为 900 、 800 、700； C 店 ABC 级导购工 资为 800 、 700 、600 ，奖金不同如 A 级店铺销售业绩最好， 当然提 成也越高等等。 .2、 AB 级别终端店铺员工根本工资 C 级可上浮原工资的百分比，B级上浮C级原工资的百分比，A级上浮B级原工资的百分比；3、每年 2、 5、8、 11 月份为考核月份；4、C 级导购无星， 每参加公司考凭合格后给予一星， 二颗星 后 ,参考 合格可晋升一级，非常优秀或特殊性根据人事安排另调整；4、B 级店铺员工在原工作较好情况， 店铺人员可向直接上级申请调 至 A 级店铺，店铺管理人员按流程报办事处经理 销售部 营销中心 经 理 ,后根据营销中心经理考核后再通告办事处经理，如：B 级店铺员工向 A 级店 铺申请获批， B 级店铺员工到 A 级店铺工作时等级下降一级； 申请调级别店铺 员工等级必须到达 B 级员工 5、根据往年销售或本钱核算，计算出销售保本销售额，针对 各区域制定年销售任务 ；