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1、第 1 页 20XX 年度汽车销售工作总结 特征码 luSJOoiWtYCUlWxJBzqo 春华秋实，夏去冬来。在上级领导的正确带领下，我按照 年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上“这一服务理念 为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供 服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操 作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。不管 从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的 态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日 复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为 中心“的真正内涵。 一、夯实基础工作 作为一名销售人员，
2、在工作中，我能尽力发挥我“管理就是 服务，创新就是超越，工作就是奉献“的人生宗旨，用积极阳光 的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们*汽车 的发展做出了应有的贡献。 (一)不断学习，增强责任心。在工作之余，我认真学习了 第 2 页 有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无 小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。 (二)关注动态，把握行业信息。随着汽车行业之间日趋严 酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切关 注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工 作制度化、规范化、经常化。通过市场调查、业务洽谈等方式 与途径建立了稳定可靠的信
3、息渠道。 (三)调整策略，适应市场变化的销售模式。销售的命脉在 于市场，而市场的命脉是变化。在工作中，把握市场命脉，就 是能有应对市场变化的策略和措施。我在上级领导和同事们的 支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个 别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作， 尽全力使它能化为有效的订单。 二、爱岗敬业，以大局为重 作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上“的道理， 尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进 客户消费，还可以有效提升我们的品牌。我在工作中时刻严格 要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿 第 3 页 勤、手勤、口勤“。
4、 三、狠抓服务，提升形象 细节决定成败。因此，我注重服务态度、服务技巧和服务 水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、 服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自 真诚“.做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情“.我 用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一 服务，从而提升了我们的形象。 四、务实进取，团结协作 勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。在工作中，我以 正确的态度对待各项工作任务。同时我也一直都非常注重与同 事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力 营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量“.只 有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。 天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。我理 解这是为人做事的准则和真谛。思想有多远，脚步就能走多远， 再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到， 第 4 页 今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识 与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋 发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为*汽 车的发展，做出我应有的贡献。