1、猎头业务流程2猎头行业起源3 1猎头：猎头：“猎头猎头”（Head hunting），其真正名称应该叫管理人员搜寻），其真正名称应该叫管理人员搜寻（Executive search），其字面含意是猎取人头之意，即猎取人头脑），其字面含意是猎取人头之意，即猎取人头脑中的智慧、知识、技能等行为。猎头的追逐目标在高学历、高职位、中的智慧、知识、技能等行为。猎头的追逐目标在高学历、高职位、高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经验高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经验丰富、业绩表现出色的专业技术人才和高级管理人才，也称为丰富、业绩表现出色的专业技术人才和高级管理
2、人才，也称为“高级高级人才寻访人才寻访”。猎头起源：猎头起源：“猎头猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之后。用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之后。一、猎头行业起源一、猎头行业起源二、猎头业务流程二、猎头业务流程Text1Text3Text5Text7246猎头业务流程猎头业务流程客户开拓谈判签约需求分析寻访筛选面试评估客户面试跟踪服务(一一)、客户开拓客户开拓经典营销理论经典营销理论1猎头市场运作猎头市场运作2客户资料搜集和筛选客户资料搜集和筛选3电话营销电话营销4邮件营销邮件营销5(二二)、谈判签约谈判签约与客户谈判与客户谈判选择客户原则选择客户原则谈判技巧谈
3、判技巧与客户签约与客户签约建议书建议书合同合同寻访委托书寻访委托书兼顾双方利益兼顾双方利益(三三)、需求分析需求分析需求分析需求分析需求分析需求分析BBE EC CDDAA组织结构组织结构组织文化组织文化领导风格领导风格组织认知组织认知职位分析职位分析矩阵制直线制直线职能制事业部制集权型集权型民主型民主型任务型任务型关系型关系型兼备型兼备型职位分析的过程准备阶段准备阶段明明确确分分析析目目的的确确定定实实施施计计划划组组建建分分析析小小组组收收集集有有关关资资料料确确定定收收集集方方法法实施阶段实施阶段取取得得人人员员理理解解收收集集信信息息分分析析信信息息形形成成工工作作说说明明书书工作环境
4、分析工作环境分析 -社会环境社会环境 -安全环境安全环境 -组织形式组织形式 -自然环境自然环境任职者必备条件任职者必备条件 -个性特征要求个性特征要求 -知识要求知识要求 -工作经验要求工作经验要求 -技能要求技能要求 -身体素质要求身体素质要求职位名称分析职位名称分析工作内容分析工作内容分析 -工作关系工作关系 -工作责任与权工作责任与权限限 -工作任务工作任务 -工作量工作量A组织结构图组织结构图B工作关系流程图工作关系流程图C部门职能说明书部门职能说明书D现有工作说明资料现有工作说明资料(四四)、专业寻访与筛选专业寻访与筛选专专业业寻寻访访与与筛筛选选1.寻访方式寻访方式2.简历筛选简
5、历筛选3.电话面试电话面试4.游说人才游说人才5.资料归档资料归档1、寻访方式、寻访方式渠道1.建人才库，储存猎物建人才库，储存猎物3.网络搜寻，广罗人才网络搜寻，广罗人才2.扩大圈子，拓展人脉扩大圈子，拓展人脉4.变换角色，暗地出击变换角色，暗地出击5.兼职猎手，卧底职场兼职猎手，卧底职场寻访方式寻访方式寻访方式寻访方式6.合作共享，各得其所合作共享，各得其所7.整合资源，深度挖掘整合资源，深度挖掘8.内部资料，发现信息内部资料，发现信息2、简历筛选、简历筛选1 1基本信息基本信息基本信息基本信息2 2工作经历工作经历工作经历工作经历初步筛选初步筛选重点审查重点审查简历筛选简历筛选1 1工作
6、时间工作时间工作时间工作时间2 2工作内容工作内容工作内容工作内容3、电话面试、电话面试ColdCall技巧 电话面试方法电话面试方法ColdCall概述 1.ColdCall（简称CC）指第一次主动给从未谋面的人打电话。2.CC优点就是直击目标、准确率高、效率高。1.预备技巧2.接听电话后技巧3.结束电话技巧1.没有简历的电话面试 2.有简历的电话面试【技巧分享技巧分享】猎头总结的猎头总结的ColdCall技巧技巧 4、游说人才、游说人才2说服成功的基础说服成功的基础：建立相互信任建立相互信任l分析目标人选：了解目标人选对分析目标人选：了解目标人选对企业的忠诚程度、与老板关系的企业的忠诚程度
7、与老板关系的友好程度以及职业稳定性。友好程度以及职业稳定性。l两种人：一种是对企业忠心耿耿两种人：一种是对企业忠心耿耿者；另一种是频频跳槽者。者；另一种是频频跳槽者。1说服开始的前提：说服开始的前提：分析目标人选分析目标人选l要注意各种微小细节，缩小与候要注意各种微小细节，缩小与候选人的心理距离。选人的心理距离。l在说服中要注意以诚待人、示人在说服中要注意以诚待人、示人以诚。以诚。3说服最佳手段说服最佳手段“情、理、利情、理、利”l动之以情。动之以情。【案例案例】感情挖人感情挖人l晓之以理。晓之以理。【案例案例】一位资深猎一位资深猎头的成功案例头的成功案例l诱之以利诱之以利。【案例】人才、企
8、业、【案例】人才、企业、猎头公司，皆大欢喜猎头公司，皆大欢喜5、资料归档、资料归档及时做好电话寻访记录，保持跟进有意向候选人的关系；推荐有意向候选人，整理其简历（要求简历具体及准备率）和初步面试评价，批量（3人以上）提交候选人简历给客户。(五)、面试评估与职位匹配面试评估与职位匹配AA面试评估面试评估BB测评工具测评工具C C胜任力模型及构建胜任力模型及构建DD职位匹配职位匹配面试评估与职位面试评估与职位匹配匹配A、面试评估、面试评估面试内容：面试内容：（1）工作条件）工作条件（2）工作能力）工作能力（3）工作态度）工作态度1.分析候选人的条件。分析候选人的条件。2.职业规划提问和指导。职业规
9、划提问和指导。3.介绍客户公司。介绍客户公司。4.简历指导和面试指导。简历指导和面试指导。结构化面试结构化面试1.考评小组结构化考评小组结构化2.面试程序结构化面试程序结构化3.测评要素结构化测评要素结构化概述概述方法方法 技巧技巧 流程流程面试评估面试评估评评望望面试技巧闻闻问问切切闻：态度和缓、以静制动闻：态度和缓、以静制动1.闻语速能够辨别性格2.把握与调节候选人的情绪3.善于发挥目光和点头的作用 望：察言观色、由表及里望：察言观色、由表及里第一要素服饰第二要素举止第三要素神色评：标准统一，客观全面评：标准统一，客观全面1.选择适当的标准形式2.分项测评与综合印象测评相结合3.充分发挥感
10、官的综合效应与直觉效应4.坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则切：综合判断、由此及彼切：综合判断、由此及彼首先，要把握切“点”。其次，要考虑切“面”。最后，要实现“还原”。问：循序渐进、言词诚恳问：循序渐进、言词诚恳1.亲切导入，循序渐进2.简明准确，言词诚恳3.先易后难，详略得当4.换位理解，平等待人B、测评工具心理测验心理测验1.智力测验智力测验 -比内-西蒙智力量表 -韦氏智力量表 -瑞文推理测验2.能力倾向测验能力倾向测验3.人格测验人格测验 -卡特尔16PF量表 -艾森克人格问卷 -主题统觉测验评价中心评价中心公文筐测验无领导小组讨论管理游戏角色扮演测评测评工具工具工具工具C、胜任
11、力模型及构建胜任力模型构建流程胜任力模型构建流程12345定义绩定义绩效标准效标准选取分选取分析样本析样本获取有关资料获取有关资料建立模型建立模型验证验证模型模型胜任力模型构建方法归纳法演绎法限定选项法动动 机机技技 能能社会角色社会角色自我认知自我认知特特 质质知知 识识潜潜在在的的表表象象的的胜任力（六）候选人推荐及客户面试5.背景调查背景调查4.组织客户面试组织客户面试3.面试辅导面试辅导2.向客户推荐候选人向客户推荐候选人1.撰写面试评估报告撰写面试评估报告 候候选选人人推推荐荐及及客客户户面面试试1、撰写评估报告评估报告评估报告评估报告的要求外资企业本土企业评估报告的原则候选人简介对
12、候选人的总体评价评估报告的内容态度认真负责立场客观中立评价准确公正 分析系统全面2、向客户推荐候选人必备信息言简意赅强化优势关键词彰显个性向客户推荐候选人3、面试辅导1.简历材料简历材料5.面试问题面试问题4.公司情况公司情况2.整体形象整体形象3.具体行程具体行程面试准备面试准备着装鞋袜面试妆容饰物搭配面试礼仪简历的问题自我评价问题情景问答压力的问题4、组织客户面试l 组织客户面试面试时间、地点全程跟踪服务安排复试组织组织面面试试准确程度现实程度控制程度面面试报试报告告5、背景调查 背景背景背景背景调查调查背景背景调查流程流程征求候选人同意明确调查内容展开背景调查评估结论及应用含义含义目的目
13、的1.分类分类2.内容内容1.渠道渠道2.方式方式评估调查结论评估调查结论应用录用决策应用录用决策背景调查技巧背景调查技巧：（一）准备阶段（一）准备阶段（二）调查阶段（二）调查阶段（三）评估阶段（三）评估阶段（七）协助入职及跟踪服务协助入职及跟踪服务协协助助入入职职及及跟跟踪踪服服务务1.协助入职协助入职2.跟踪服务跟踪服务1、协助候选人顺利入职帮助候选人顺帮助候选人顺利辞职利辞职 时机选择时机选择不得擅自离职不得擅自离职向单位要证明向单位要证明友好离去友好离去帮助候选人签帮助候选人签订合同订合同 诚信诚信劳动合同劳动合同试用期限试用期限约定违约金约定违约金 协助候选人协助候选人顺利入职顺利入职2、跟踪服务4与客户建立长期合作关系。与客户建立长期合作关系。3为客户提供满意服务。为客户提供满意服务。2对被录用人选业绩评定。对被录用人选业绩评定。1.帮助双方顺利渡过帮助双方顺利渡过“磨合期磨合期”。结束 谢谢！
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