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1、第 1 页 20XX 年度部门年终工作总结范文 特征码 YbEAiyRIaoGUnTuTPYIo 20XX 年度部门年终工作总结 20XX 年，公司认真贯彻集团公司优化产业结构，抢占资源的战 略意图，各项工作取得了较好的成绩。我们主要有以下几点体 会： 一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领 导基础。 20XX 年年初，为适应方元电力公司成立、上市的需要，集团公 司对电力公司及时进行了改组，对公司的领导进行了调整，领 导之间做到密切配合需要有一个磨合期。一年来的运作证明， 公司领导班子是一个团结严谨、高效务实的领导班子。电力公 司的领导分工明确，开诚布公，团结协作，凡公司的重要
2、决策 都要集体讨论通过，领导办公会、司务会、业务例会已成制度； 在爱岗敬业、不畏艰苦，不谋私利、廉政建设方面，领导始终 做到以身作则；为了完成集团公司交办的任务，电力公司领导 经常放弃休息时间，加班加点，为落实一些电力项目的开发， 不畏艰苦，做到亲自踏堪现场进行项目调研；为解决电厂燃煤 供应紧张问题，公司领导亲自到现场进行协调。领导以身作则 的精神极大地激发了员工的工作热情，增强了员工凝聚力。 第 2 页 二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任 务的保证。 为提高管理效能，激发员工积极极性，我们以集团公司的考核 制度为基础，结合公司实际制定了职工考核办法 、 目标管 理办法 、
3、 部门绩效考核办法等制度；明确了各部门的工作 责任目标，我们制定了年度部门工作目标表，人手一份，各部 门对工作目标责分解到个人，凡事都有责任人；我们建立了业 务例会制度，把业务例会布置任务完成情况作为部门绩效考核 的主要依据，提高了考核的可操作性和公平性，及时地检查了 各部门工作任务完成情况，促进了各部门工作的积极性。 三、转变观念，改进作风，是新形势下完成电力工作任务的关 键。 随着电力体制深化改革的不断深化，电力市场环境发生了质的 改变，我们面对的是激烈竞争。推进资本运营，成立方元电力 公司并申请上市，对我们的工作提出了更高、更严格的要求。 如何适应新形势下艰巨的工作任务，我们不墨守成规，
4、及时转 变观念，改进作风。把“以市场为导向，以客户为中心“作为我 们开展电力营销工作的思路；严格按上市公司的要求，积极推 进方元电力公司的各项工作全面完成。 四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径 建设一个善于学习的团队是提高我们战斗力的关键。为了适应 公司上市的需要，我们的职工及时补充有关上市公司的相关知 第 3 页 识；作为业主主持大型电力项目建设，我们经验有限，必须学 习和借鉴国内外先进的项目管理经验，确保工程建设质量、安 全、进度和经济性；为了适应电力体制改革，把握住政策的脉 搏，从容应对国家政策调整对电力行业产生的影响，我们做到 不断学习，研究政策，吃透政策，随时调整我们的策略，使
5、我 们的工作更具针对性。 20XX 年度部门年终工作总结 回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷， 也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。 但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导 的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是 包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我 作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体 的可以概括为如下五个方面： 一、加强管理、保障安全 银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各 种银行业务都能正常无事故的顺利开展。首先，保障安全的最 有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与
6、部门内部人员讨 论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗 位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化， 责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序 的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了 第 4 页 各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系 统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保 持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步 的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。 为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值 班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提 出了保障
7、 ATM 及 POS 的银行卡地区网系统整体可用率达到 99% 以上的目标。尽管我们的地区网系统在 20xx 年时频繁出现波动， 但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非 常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预 期的效果。 二、科技项目、重点实施 在科技项目方面，20xx 年由总行推出的新产品和对原有业务系 统的更新的项目很多。首先，我们要支持业务部门参与激烈的 市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息 渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点， 各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系 统、单证中心系统等。在行领导、相关业
8、务部门、各支行的配 合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线， 增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来 改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。 以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方 第 5 页 面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问 题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS 等自助设备的客户操 作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡， 方便了客户取款操作;自助查询机系统改造，增加了查询机中的 理财一互通的代理功能等。 我觉得，科技部是银行中至关 重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞 的
9、责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分 析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点 UPS 电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一 旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。此建议得到 了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。 科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相 关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了 搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳 谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。 对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又 有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地
10、调动了科技部 员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。 四、内强素质、外树形象 一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设， 最大限度地发挥科技部的整体效能，着力塑造勤奋、高效、务 第 6 页 实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生活上关心， 工作上支持，学习上鼓励，纪律上严格约束，坚决抵制和克服 各种不正之风。另一方面我坚 持做到严于律己，率先垂范。一直以来，我十分注意加强自己 的管理水平和业务能力的提高，不断培养自己指导实践、驾驭 全局的能力，做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造 性。平时在工作中做到勤于实践，敏于思考，勇于创新。身为 一名科技人员，要求我们
11、针对事务实事求是，要有脚踏实地的 工作作风，培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门 的负责人，我始终坚持清正廉洁的作风，坚持自警、自励、自 省、自勉。作为一名中层干部，我起到了承上启下的作用，事 事服从行领导的安排，将行里的精神和工作指导思想灌输给每 一名员工。作为员工的领导，我始终坚持要给员工创造学习和 锻炼自己的机会，让每位员工都能在工作中提高自己，完善自 己，丰富自己的工作经验，使得员工在工作中寻找到自身的社 会价值。 五、总结经验、改进不足 经过一年多的工作，取得了一定的成绩，使自己的能力也提高 了不少，但是还存在很多不足的地方。 1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富
12、，管理能 力还有欠缺的地方。希望以后，领导多多指出，多多批评，使 我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平。 第 7 页 2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较 为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状 况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进 业务人员的工作环境。 201x 年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员 工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手： 1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人 员的工作方式，提高业务人员的工作效率。 20XX 年度部门年终工作总结 20XX 年度部门年终工作总结 2、加大系统安全
13、管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及 客户提供稳定的系统环境。 3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案， 规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的 作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。 4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用 培训。 5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务 部门的市场拓展做好技术方面的支持。 回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同 志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道 的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有 许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺
14、点和错误。我决心 第 8 页 在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、 自警、自强、自励，为 XX 的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己。 20XX 年度部门年终工作总结 时光荏苒，20xx 年即将结束!自 20xx 年 3 月 23 日来公司上班， 被担任人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多 年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行 了一个初步计划，现实告诉 时光荏苒，20xx 年即将结束! 自 20xx 年 3 月 23 日来公司上班，被担任人事管理员，在此工 作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验， 根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步
15、计划，现实告诉 我“只有管好人，才能管好事” ，所以在担任本职工作期间我一 边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依 然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关 人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制 度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规 范的规章制度，行政部门年度工作总结。 在 9 月底因公司人事调整，从 10 月 1 日起被晋升为本部门经理 (代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级 领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方 针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工 作，进一步提高工作效率
16、，确保各项工作的正常运作;进一步强 第 9 页 化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储 备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力 支持;加强制度执行力度等。自 10 月 1 日起担任部门经理(代) 的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营， 适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。 回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得 了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在 此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协 助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的 帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较
17、好的完成各项工 作任务。其总结报告 一、人事管理 1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完 善并下发各部门;对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善， 并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况， 并做进一步指导实施。 2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。 、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。 、对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调 动和管理。 第 10 页 、办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞 工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔 人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动
18、人员资料 到财务部。 、实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对 离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、 人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。 、及时做好档案材料的收集、整理、归档。 3、人员招聘。 、各部门传递人员增补单。 、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以 配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上 招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。 4、员工住宿情况。每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿 员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补 贴的发放。 5、严肃劳动纪律 、加强考勤管理，在全公司上下协助
19、下抓按时上、下班时间， 规范考勤制度。 、严格考勤制度责任的落实。 、加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续 或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理， 第 11 页 这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工 的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。 6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和 其它的核定审查工作;对工牌办理及补办进行核实查证办理等等 各项工作。 7、人事月统计工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对 新进、离职、调动人员进行备注。 8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。 1、贯彻执行公司领导指示。做好
20、上、下联络沟通工作，及时向 领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工 作;对各项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。 负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批批示;做好公 司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档 案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理， 为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保 证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强 文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。 3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司 规章制度。 4、加强
21、沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循， 做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良 第 12 页 （安全保卫部工作总结 20XX）好的效果，并注重后勤质量的提 高。 5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。 6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、 纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。在检查中发现的违 纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理; 为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的 了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总 结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解 和掌握最近工作的实际情况，
22、为解决问题作出正确的决策。 7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资 进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全; 负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品 采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能， 认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库 存工服的出、入库交接、保管管理。 8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处 理日常工作。 9、公司总务工作，做好后勤保障。 10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需 要按会议决定发文。 11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、 第 13
23、页 认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。 12、保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的 各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常 的进行处理。 13、公司各种表格管理。 14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。 20XX 年度部门年终工作总结工作总结 三、20xx 年计划 根据部门 20xx 年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋 势，行政人事总务部计划从以下几方面开展 20xx 年度的工作， 全面推行目标管理。 1、行政人事总务部在 20xx 年里除做好日常管理工作外，重点 做好以下几方面工作 、加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，
24、对 后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实 际的需要。 、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现 出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉” ， 促使工作质量进一步提高。 、加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理， 严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招 募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。 第 14 页 、完成日常人力资源招聘与配置。 、严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿 舍的管理等等。 、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。 、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企 业传统，用优
25、秀的文化感染人。 、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等 记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。 四、建议 行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常 严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。 各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以 重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合 的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政 人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与 各部门予以大力协助。 20xx 年公司是紧张忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我 始终以饱满的工作热情投入工作，兢兢业业，履行行政、人事、 总务等各项工作职责、执行公司的规章制度，较好的完成了各 项工作任责。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在粗 糙等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大， 第 15 页 根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员 工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章 制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为 此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!