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2、征2精细管理的特征3为什么要向精细管理过渡第三讲：公司流程管理1 什么是流程2 公司流程管理3 如何进行流程改进第四讲：六西格玛：一种流程的衡量方法1 六西格玛的发展史2 什么是六西格玛第五讲：六西格玛流程改进的方法学和一种管理哲学1 六西格玛流程改进的方法学2 六西格玛是一种管理哲学第六讲六西格玛与其他管理方法的区别与联系1 六西格玛和BPR的区别联系2 六西格玛和ISO 的区别与联系3 六西格玛和ERP的区别与联系第七讲：实施战略的制定1 实施六西格玛的步骤2 三种常见的实施策略3 跨国企业实施收益比较第八讲：六西格玛人力资源方面的准备1 实施六西格玛需要的三种人2 黑带人员3 黑带项目和绿带项目4 如何提高服务行业的服务质量1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.文档来源为 :从网络收集整理.word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .第九讲：实施六西格玛战略的关键因素如需观看、下载本课程，请联系QQ93，保证全网最低价2文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.