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1、举止礼仪 001何为举止？事实上人们在日常生活中的举手投足，一言一笑，都能够 概括为举止。举止是一个人动作表情的总和。它是一种无声的语言，它能 在专门大程序上反映一个人的道德修养和文化水平。因此，我们往往通过 对一个人言谈举止来观看判定此人是否值得信任。而获得他人客户的 信任，又是一名房产业务员所必需的。一、典雅的站姿.要求：男：刚毅潇洒、挺立向上女：庄重大方、典雅秀美分类：1肃立适用a.晨会 b.下级被上级会见2直立适用a为客户介绍模型时 b带着客户参观时 3丁字型仅限女性二、端庄的坐姿配图 道具： 1.照片2.椅子1 .要领： 1 落座时，不要有明显的翘臀动作， 整个过程要做到轻、 缓、
2、稳。 2落座后，挺胸立腰，以肩平正放松，双臂自然弯典贴身， 双手放在大腿上或座椅扶手上，掌心向下，双膝并拢。2. 显得高贵、端庄3. 分类：双脚垂直式给人以诚恳认确实形象双腿斜放式坐过高或过低的椅子时双腿叠放式穿短裙时要慎用此坐姿三、稳健的走姿1要领：a.起步：每一步差不多上从胸部的位移开始b. 摆臂：肩平不摇，以肩关节为轴心，大臂带动小臂前后自然摆动c. 步幅：男：11.5个脚长女：1个脚长d. 步位：男：二条平行线510cm女：一条平行线e.节奏感：100120/分钟2要求：男：雄健有力女：轻巧、含蓄*四、文雅的日常动作名片1. 握手：1注意：a眼睛要看着对方b. 握手时不可把另一只手放进
3、口袋里c. 不可太轻或太重。太轻给人敷衍的感受，太重令 人为难2. 递物与接物：1核心：必须用双手接、递物，以表现尊敬与尊重2要领：将物品正面朝向对方。假设是失利物品，要先头朝自己，上 身微微前倾，双手由胸区将物品递出，目光看着递出的物品。当对方接稳 时，方能松手，递名片时，可同时请对方照顾。注：在同意名片时，不应该赶忙收起，应认真看一遍。1要领：a.走在客人侧前方11.5米处，要合着客人节奏走b. 路遇障碍，要回头招呼，以免客人受伤c. 拐弯时走在弯道外侧4. 在客户面前应幸免的不良举止：打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、修指甲、随地吐痰五、面部表情1. 眼神1要领：a.目光落在对方眼睛
4、以下，领区以上，目光放虚一些，切 不要长时刻集合于对方脸上的某个部位，让眼睛全光看到对方眼睛即可b.交谈时，凝视时刻操纵在30%60%,低于30%给人心不 在焉，高于60%那么反映出你对对方举大于所谈内容。2. 笑容1分类：a微笑：1.唇部呈向上弧形，不露牙齿2.是一种观者的笑b. 轻笑：1嘴巴微张，露出牙齿，不发声2.招呼朋友的笑c. 大笑：1不面对别人，嘴巴张开，上下牙齿均能看见,有哈哈笑声2.豪爽的笑，短时刻的笑d. 抿嘴而笑：1类似于轻笑，只是下唇含在牙齿中2.女孩的笑e. 皮笑肉不笑：假笑2使用： 微笑：给人以真诚 轻笑：可亲。但目的性太明显，用的不对，会使人感到被轻视 大笑：可有不可久。久了脸部肌肉会抽盘，礼仪不承诺 抿嘴而笑：只对熟悉的人 皮笑肉不笑：不承诺对客户如此笑。