1、茅台集团白金封坛酒王府井贵宾活动参考流程目录第一部分 白金封坛指挥部2一、组织架构：2二、人员名单3第二部分 封坛行程表3一、二天行程表3二、二天行程表3第三部分 封坛流程4第一天：美食之旅、开坛之旅4一、准备工作：4二、接站工作（10:00）5二、住宿安排6三、开坛之旅（晚宴）（18:0022:00）6第二天：国酒之旅、封坛之旅7一、国酒之旅（茅台游）（8:0012:00）7二、封坛之旅（14:0016:00）8三、亲手封坛 （16:0018:00）8四、用 餐（18:0022:00）9第三天：返程9一、 返 程（8:00）9第一部分 白金封坛指挥部一、组织架构：总指挥副总指挥总协调人营销部
2、封坛技术部结算部领导嘉宾接待部专家部二、人员名单总指挥：吴 鹏 电话：139-1182-5639 副总指挥:各省区总监总协调人：林 超 电话：133-7852-0688专家部负责人：蔡芳坤 电话：136-3920-1372接待部负责人：周海亮 电话：158-3718-0378接待专员：杨虹钰 电话:187-8511-9031 展厅讲解：刘华艳 电话:159-3466-6413封坛使者：李媛 电话：187-8688-7649主持人：李媛媛 电话:138-2067-1521 营销部负责人：各省区总监结算部负责人：杨小强 电话：135-2663-5709封坛技术部负责人:蔡芳坤 电话：136-392
3、0-1372第二部分 封坛行程表一、二天行程表封坛活动（茅台游）二天行程表时间主题第一天上午（10:00-14:00）接站第一天中午（12:00-14:00）美食之旅第一天晚上（18:00-21:00）开坛之旅第二天上午（8:00-12:00）国酒之旅第二天下午（14:00-15:00）封坛之旅二、二天行程表封坛活动（茅台游）二天行程表时间主题第一天上午（10:00-14:00）接站第一天中午（12:00-14:00）美食之旅第一天晚上（18:00-21:00）开坛之旅第二天上午（8:00-12:00）转运之旅第二天下午（14:00-18:00）国酒之旅第三部分 封坛流程第一天：美食之旅、开坛
4、之旅一、准备工作：负责人：XXX手机：xxxxxxxxxxxx1、带队人员与封坛指挥部接待专员确认贵宾订票情况：飞机航班号（火车车次）、出发时间以及到站时间；2、封坛带队人员提前一天与封坛指挥部确认封坛贵宾联系电话、飞机航班号（火车车次）、起飞时间、随行人员人数，告知贵宾接机的具体接机（接站）位置；3、封坛指挥部接待人员给贵宾发送信息的标准用语：尊敬的XXX先生/女士，您好！我是本次茅台游/封坛活动的VIP贵宾服务专员XX，我的电话是XXXXXXX，我将在机场（火车站）出口处迎接您，如有任何问题请随时与我联系，祝旅途愉快！4、封坛指挥部接待人员提前一天与大巴司机联系，确定共同前往机场（火车站）
5、时间（不堵车情况预留40分钟）；5、茅台省办行政人员按时、按要求给贵宾发短信温馨提示短信模板：1）出发信息【14:00】茅台集团温馨提示：因天气降温，请您出行时多带衣物，注意保暖，国酒之都仁怀茅台期待您的到来。【茅台白金酒】2）第一天【14:00】尊敬的贵宾，国酒之都仁怀茅台欢迎您，明日阵雨1115度，请您适量增加衣物，茅台白金期待与您共品佳酿、共赢未来。【茅台白金酒】3）第二天【11:00】多彩贵州，神秘茅台。尊敬的贵宾，欢迎来到国酒之都仁怀茅台，茅台集团白金封坛仪式将于明日8点盛大开启，请您准时出席。【茅台白金酒】4）返程信息【9日14:00】白金之旅，圆梦封坛，毕生情感，延续百年。茅台集
6、团白金酒期待与您再次相逢，祝您旅途愉快，一路平安。【茅台白金酒】6、准备好相关物料物料清单：1) 接站牌2) VIP贵宾接待专用车（带车贴）3) 大国之酿视频u盘/光盘4) 白金封坛酒手册5) 会务议程6) 医药箱7) 矿泉水8) 面包、火腿肠、水果9) 垃圾袋二、接站工作（10:00）负责人：XXX手机：xxxxxxxxxxxx1、出发前检查准备1）检查车内卫生情况，车内外是否干净、整洁；2）检查各种物料是否带全；3）检查车上视频能否播放，务必先试播大国之酿视频；4）物料摆放整齐有序。2、机场（车站）接待：1）到达机场（火车站）时请准确记住停车位置；2）接机时注意礼节，对其称呼和握手等细节需
7、要特别准备。3、安排用餐：根据客户抵达时间安排辣子鸡或乌江鱼；1）11点之前出站安排贵州美食乌江鱼 地点：遵义市乌江镇2）11点之后出站安排贵阳美食辣子鸡 地点：贵阳市4、车上讲解沟通工作1）行车时间在20-30分钟左右，向贵宾逐一介绍本次活动流程；2）向贵宾讲解封坛酒手册内容；3）向贵宾讲解茅台历史及白金封坛酒等；4）后简单介绍一下贵州的风景、美食，营造轻松气氛。 5、下车接待工作1）及时将车上贵宾的人员姓名、人数报给酒店接待负责人；2）到酒店下车的时候提醒贵宾带好随身物品以及我们发放的手册、流程等资料。6、讲解内容：见附件1茅台集团白金酒VIP接待话术二、住宿安排 负责人：XXX手机：xx
8、xxxxxxxxxx1、进入酒店（如：国酒门温泉酒店），1）请贵宾在大厅稍作等待休息，接待专员办理房卡手续；2）分配房卡，告诉贵宾的晚宴用餐时间以及地点；3）引领贵宾去房间；三、开坛之旅（晚宴）（18:0022:00）负责人：XXX手机：xxxxxxxxxxxx1、茅台游带队人员及客户经理督促封坛贵宾按时出席开坛迎宾晚宴；2、省总、副总、客户经理等陪同人员要全程陪同贵宾、做好沟通交流，促进封坛工作的默契和协作；3、开坛迎宾晚宴流程时间议程主讲人/主持人18:00-18:10贵宾入场礼仪人员18:10-18:15主持人开场，介绍出席领导及嘉宾主持人18:15-18:20茅台集团领导致欢迎词辞（见
9、领导讲话稿欢迎词）集团领导18:20-18:25茅台白金酒公司领导主持开坛仪式公司领导18:25-18:30共同品鉴白金封坛酒领导、嘉宾18:30-21:00白金晚宴领导、嘉宾21:00-主持人宣布次日国酒之旅的集合时间及地点主持人4、省总、副总、客户经理等市场人员做好封坛酒的介绍及促单工作5、用餐过后客户经理通过短信以及口头两种方式，通知负责的封坛嘉宾明日集合前往茅台的时间以及上车地点。第二天：国酒之旅、封坛之旅一、国酒之旅（茅台游）（8:0012:00）负责人：XXX手机：xxxxxxxxxxxx1、集合出发1）客户经理在集合时间前督促负责的封坛贵宾按时集合2）接待专员检查人员是否到齐，督
10、促按时上车3）接待人员介绍国酒之旅的流程：上午国酒门国酒文化城茅台厂区2、参观国酒门，接待专员配合景点导游和领队做好辅助讲解工作；3、参观国酒文化城，接待专员配合景点导游和领队做好辅助讲解工作；4、参观茅台厂区，接待专员配合景点导游和领队做好辅助讲解工作。二、封坛之旅（14:0016:00）负责人：XXX手机：xxxxxxxxxxxx1、封坛之旅流程时间议程主讲人/主持人13:40-14:00暖场视频白金封坛花絮14:00-14:10贵宾入场，敬献红围巾礼仪人员14:10-14:15阡陌杯酒 分寸光阴（一）开场VCR 主持人14:15-14:18主持人开场主持人14:18-14:20祈福典礼领
11、导嘉宾14:20-14:25领导致辞领导、贵宾14:25-14:30阡陌杯酒 分寸光阴（二）VCR主持人14:30-14:35茅台集团白金封坛酒价值省总、副总14:35-14:40盛世经典 白金封坛VCR主持人14:40-14:50白金封坛典礼主持人、嘉宾14:50-14:55大师献礼（根据实际情况举行）艺术大师14:55-15:00封坛指挥部总指挥介绍白金封坛酒（促销）15:00-15:30封坛订单及洽谈品鉴白金封坛美酒领导专家2、封坛之旅注意事项1）敬献红围巾要求：礼仪面带微笑，手捧红围巾，与贵宾面对面停留2秒钟，双手为贵宾戴上红围巾，并伸手指引贵宾入场，回位取红围巾迎接下一位贵宾。2）视
12、频播放要求：提前完整试播视频。三、亲手封坛 （16:0018:00）负责人：XXX手机：xxxxxxxxxxxx1、整理封坛订单，到白金藏酒馆现场封坛1）客户经理领取封坛文件袋，提前邀请王老，准备封坛；2）白金藏酒馆封坛工作人员准备封坛物料，按时就位等待封坛贵宾到来；3）工作人员准备好相机（及摄像机）拍摄记录精彩瞬间；4）白金藏酒馆一层收缴打火机、火柴等危险易燃物品；二层自动鞋套机处戴鞋套； 三层工作人员强调不许拍照并介绍白金封坛酒；5）客户选择心仪的封坛酒，并由工作人员开盖品鉴酒体，确认无误后开始封坛；6）封坛过程的每个环节都邀请封坛嘉宾亲自动手参与封坛；7）客户经理监督嘉宾认真填写贵宾信息
13、卡、产品说明书和封坛酒证书；8）与王老或公司领导合影留念；9）嘉宾封坛后由带队最高领导陪同到酒体研究中心领取封坛样酒并签字确认。2、白金藏酒馆封坛注意事项：强调客户在白金藏酒馆不允许触摸、摇晃其他客户的封坛酒，以免破坏。例如：“请大家不要触碰其他客户的封坛酒，换位思考，您的封坛酒也不希望别人乱摸或者摇晃，万一封条或其他封坛标识被破坏，将会破坏客户对茅台集团的信任。”3、白金藏酒馆、酒体研究中心和白金展厅相关工作人员做好接待、讲解工作。 四、用 餐（18:0022:00）负责人：XXX手机：xxxxxxxxxxxx1、接待专员事先知道用餐的具体地点；2、接待专员事先知道用餐的形式，是自助餐还是桌餐；3、陪同人员（省总、副总、客户经理）要全程陪同贵宾、沟通交流促进订单，以便日后促进销售；4、用餐过后通过短信以及口头两种方式，通知返程的时间以及上车地点； 5、集合返回住宿酒店。第三天：返程一、 返 程（8:00）负责人：XXX手机：xxxxxxxxxxxx1、提醒贵宾将房卡交给前台并携带好随身物品；2、陪同人员（省总、副总、客户经理）必须将贵宾送上返程的车辆上，方可离开。10
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