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1、第 1 页 20XX 年护理工作总结 特征码 jlnrgTXHgnAfAFVRBeOE *县人民医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉 献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地 走过了半年。在这半年里我们始终不忘“一切以病人为中心” 的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需 求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意” ，把救死扶伤 的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下， 在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医 护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任 务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。 一、打造科室文化，树立
2、团队精神 积极响应医院“打造医院文化，树立团队精神”的号召， 科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项 规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应卫生 改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人 民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。 积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。组织“科技、 第 2 页 文化、卫生”三下乡活动，为汉寿老百姓义诊、送医送药、体 检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科室 增光添彩。 二、以病人为中心，争创一流优质服务 在日常工作 中，护理人员时
3、刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处 地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人” 。积极 推行年初规划的“一对一全程服务” ，接待好每一个手术病人， 做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士 在手术室门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强 与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的 信心。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求， 对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。 三、规范整体护理，争创一流管理 有好的管理是优 质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们 坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉 接受病
4、入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护 士的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的 落实、对手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护 士的工作责任心。我科为了使整体护理做得更加完善，多次组 织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证 护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程， 无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和 第 3 页 监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一 管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射 器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术切口 感染率 0.xxxx。 四、提高
5、护士素质、培养一流人才 社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员 综合素质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、 职业道德好、专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习， 提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操 作考核和“三基”理论考试，不仅如此，护理人员为了使自己 的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、 成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方 面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的“七一”汇 演、 “512”才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成 绩。朱清平护师被评为“县优秀护士” 。我们相信，只有不断提 高全体护士的
6、文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服 务于社会，为社会做贡献。 五、工作业绩 我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸 外科实施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、 TURP 等新技术以及脊椎骨折 RF 内固定等高难度手术。共接待 了五批眼科专家到我科做白内障人工晶体植入术，均得到了他 第 4 页 们的一致好评。随着护理条件，护理水平和服务质量的提高， 我科取得了“双赢”的佳绩。科室经济收入名列前茅，护理质 量管理多次获得全院第一。 成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满,但都已悄悄落下, 在 品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理 意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人 的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数 同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服 务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的 范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求 的目标，优质服务是永无止境的。我们将不断总结经验、刻苦 学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台 阶而不懈努力。