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1、外贸部规章制度一、工作内容：1、当天邮件必须当天处理回复；2、回复邮件必须抄送外贸经理和产品经理：3、当天开发的国外客户必须当天记录汇总到经理处：4、不断了解公司信息及产品知识：5、每天给国外客户发开发信不低于10封（最少开发10个客户）。（外贸业务员）1、每天20个髙信息质量的不重复产品，产品总数疑以关键词为准：2、信息质疑：三度一性；3、修改产品（每月全部覆盖一次）：4、橱窗优化：有效果产品，橱窗产品效果统计，我的词：5、看到询盘后必须1小时之内给客户回复，并根据客户上班时间当天再次回复邮件联系：6、解决待办事项（每天一打开后台）：7、开机旺旺必须登录。（外贸经理）1、组织大家早上开早会，
2、做早启动：2、了解业务员每天的工作安排，敦促业务员完成当天的工作；3、协助业务员处理当天的邮件，指出做的好的和不好的地方，给出解决方法；4、下班前汇总当天所有业务员客户开发和跟进情况，协助业务员安排第二天工作：5、组织大家学习公司信息和产品知识：6、及时将业务端的问题反映给公司，将公司的政策解读给业务员，做好业务员和公司端的承接工作。二、工作流程：1、发布信息；2、收到询价-递交需求给核算部门-（公司可以加工）1小时之内必须报价给客户（抄送给外贸经理）-（公司不能加工）1小时之内回复相应的邮件，并告知会尽快给 客户回复报价（抄送给外贸经理）3、报价前必须和外贸经理及核算部门核实，以确保报价准确
3、无误：4、报完价后整理客户信息，包括客户公司名称、联系人姓名、地址、电话、邮箱、需求产品等（每天下班前汇总到外贸经理处）：5、每天保证1小时左右的学习时间，内容包括产品信息、公司信息、外贸信息等等：6、每天下班前日报发送外贸经理，抄送老板（日报内容：1、当天工作内容：2、第二天工作安排：3、当天学习 内容：4、当天学习收获：5、心得体会等）。三、工资制度：底嶄+绩效工资+提成+奖金；每天规圮的工作量由公司和员工共同商议确定，确龙后严格执行（确保绩效工资）。四、绩效考核：每月按照“2.7.1”进行评比，连续一个季度的最后一爼给予留职査看处理；评比内容分为业务端和价值观端：业务端以外贸经理给出的数
4、据为考核标准，价值观端以公司给出的维度为考核标准。业务端：1、成交情况（新客户开发多少，成交情况：老客户维护情况及成交情况等）；2、产品数量;3、产品质虽:：4、邮件回复及时性；5、邮件回复内容优劣；6、产品信息掌握程度；7、公司信息熟悉程度。价值观端：1、学习态度；2、团队意识：3、学以致用态度：4、客户服务态度；5、诚信态度：6、积极态度；7、敬业精神。五、客户管理制度：新老客户分类原则新客户：第一次下单客户或者成交金额小于2000美金客户：老客户：已经合作的或第一次下单超过1000美金后的第二次及后续下单客户。新老客户佣金原则新客户按照成交金额予以提成；老客户按照客户维护情况及成交金额发放奖金。新客戸提成标准： 佣金二成交金额床提成比例 提成比例0-1000美金100010000 美金10000美金以上老客户奖金标准: 奖金额度0-5000美金500020000 美金20000美金以上成交金额車3% 成交金额*3.5% 成交金额*4%奖金300元奖金500元奖金1000元注：新、老客户都是属于公司的资源.不属于任何个人，任何个人无权在公司不知情的情况下作出任何危及订单 及公司利益的行为，如有违反.给予严厉处罚。3