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物业项目公司首问责任制度（2）Resp on sibility system for first questi on of property project compa ny为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有 章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。物业项目公司首问责任制度（二）一、公司职员对于业主的投诉、提问、请求均庆热情、 耐心、细致的给予帮助、解答，树立全心全意为业主服务的 思想。二、如问题超出本人职责范围应给予合理的解释，并带 领业主到相应部门交相关人员进行事情处理。三、"首问"责任人应及时跟进事情的解决情况，直到回 复业主，让业主满意为止四、各部门之间应互相配合、真诚合作，绝不允许有相 互推诿现象。请输入您的公司名字Fon shi on Desig n Co., Ltd