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1、第 1 页 20XX 年服装营业员工作总结范文 特征码 hEAHgnWCKPuHxDnZNzAh 导购员除了能将服装展示给顾客,并加以说明外,还要能向顾客 推荐服装,以引起顾客购买的兴趣,在推荐服装时,我们可以运用 以下几点： 1.推荐时要有信心.向顾客推荐服装时,导购员本身要有信心,才 能让顾客对服装有信任感. 2.适合于顾客饿推荐.对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾 客的实际客观条件推荐适合的服装. 3.配合手势向顾客推荐. 4.配合商品的特征.每类服装有不同的特征,如功能、设计、品 质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调服装的不同特征. 5.把话题集中在商品上.向顾客推荐服装时,要想
2、方设法把话题 引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成 销售. 6.准确地说出各类服装的优点,对顾客进行服装的说明与推荐时,要 比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点. 其次,要注意重点销售的技巧.重点销售是指销售要具有针对性. 第 2 页 对服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使 顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功,在极短 的时间内让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节,重 点销售有下列环节：服装营业员工作总结范文 1.从 4W 上着手.从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目 的等方面做好购买参谋,有利于销售成功. 2.重点要简短.对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内 容易懂.服装商品最重要的特点要说出,如有时间再逐层展开. 3.具体的表现.要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只 说：“这件衣服好” 、 “这件衣服你最合适”等过于简单和笼统 的推销语言.依销售对象不同而改变说话方式,对不同的顾客要 介绍不同的内容,做到因人而宜. 4.导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服 装符合流行的趋势.