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1、第 1 页 20XX 年暑假招生年终工作总结范文 特征码 zCHgBqoszWJgeQhoTSbU 时间过得很快， 从 7 月初到 8 月中，一个暑假的招生工作接近 尾声。这是我有史以来过得最充实的一个暑假，这次招生工作 ，让我更深刻地理解和宣传了我校的理念，让我有一个畅通有 效的服务我校、广大考生和家长的平台。下面，我将从四个方 面来对本次招生工作进行总结。 一、 紧张而有序的招生过程 20XX 年的全面招生工作是从 7 月 5 日开始的。本次的招生 大军有 37 人，分为征询组和电话、网上咨询组。招生队伍中有 刚入职的新同志，也有参加过多次招生工作的老同志，大家来 自学校的各个部门，为了一
2、个共同的目的锻炼和提升自我， 服务学校和学生而聚在一起，团结互助，并肩作战，配合招办 开展好今年的招生工作。 7 月 3 日，招办组织了全体招生工作人员进行为其半天的 培训。书记为我们做了简短的培训，招生队伍的每一位成员也 都做了简单的自我介绍，会上，我们观看了去年招生工作的照 片和录像。整个培训会轻松而又愉快，我们都非常振奋，期待 着招生工作的到来。 7 月 7 日，是我们招生大军正式上班的第一天，也是我招 第 2 页 生工作的第一天。当天工作任务不多，我们主要是熟悉工作材 料和接听咨询电话。我属电话征询组第一组，组长是王老师。 王老师是一位有多年招生工作经验的老同志，为人随和而幽默。 上午
3、八点多，王老师召集了我们征询一组的六名组员一起开了 一个短会，他强调了工作注意事项，给我们提供了很多经验和 建议。记得第一次组长让我试着接电话，我很没有信心，生怕 回答不好， 可慢慢地一次、两次，几次下来就熟练了，能轻松 应付考生或家长的各种问题，看到自己慢慢进步，而且又能帮 助到考生，听到考生电话里头的一句句“谢谢!” ，心里别提有 多高兴了。 7 月 11 日到 24 日，几乎每天都会有省份艺术和体育类陆 陆续续投档过来，但每天都不是特别忙。没有省份投档，我们 就接听电话，一有投档，录取现场把征询名单拿出来，我们马 上分工合作，剪切名单，联系进档考生，征询进档考生意见及 核对信息。记得我们
4、组碰到的第一个钉子是四川艺术类的一个 叫成峰的考生，我们打她家里电话，要么没人接，要么接了没 人听，打学校电话，没人接听，老师接了也不配合，后来我通 过上网查四川 50 中的百度贴吧，结果找到了她的同学，要了她 本人的联系方式，但是因为她同学也迟迟不配合，等她联系上 我校的时候，已经过了提档时间，因为她是调剂类考生，学校 只好将她做退档处理。这是我第一次成功“挖”掉一个“钉子” ， 心里很高兴。 第 3 页 二、 团结而又奋进的招生团队 7 月 25 日到 8 月 11 日，是招生工作最繁忙的时间段， 20XX 年工作总结因为很多省份都是在这个时间段投档过来。这 段时间我们招生军队所有人都天天
5、来招办上班，每天从早上八 点到晚上十点，中间只有吃饭时间。当工作任务多的时候，我 们都是全力以赴，争分夺秒。记得最忙的一天中午，我们很多 工作人员只在办公室匆忙吃了学校发的方便面，然后又马上投 入工作当中。 每天，我们都会准时上班，一有省份投档过来，我们马上 按组分配打征询名单，如果每个电话都能打通，即使再多，也 不是难事，我们的工作难就难在时不时会出现“钉子户” 。钉子 户无时无刻不存在，钉子户总是让我们焦头烂额，但最终总会 被我们“搞定” 。 “挖钉子”这就是我们招生工作最有挑战 性，最有吸引力的地方。挖钉子的时候，我们不光是各干各的， 大家你追我敢，又互相帮忙。只要完成了自己手头的任务，
6、都 会去帮助自己的组员，甚至是其他组的同事一起想办法挖钉子。 这大大加深了我们的团队合作意识和团队精神。 印象最深刻的是广东投档考生的征询工作。广东全部考生 都没有电话。那天刚好是周末，教育局和学校几乎都不上班。 当我们每位拿到一份有十几二十人的名单时，大家心中都有一 种无形的压力。不过，压力归压力，大家还是积极地开始找电 话，从易到难，先找咨询数据，网上报名数据，再找同校校友。 第 4 页 如果考生有留家庭地址，就找派出所或者居委会。由于方言问 题，在打电话过程中个别家长不会说普通话，增加了征询工作 的难度，还好我们当中有两位会说广东话的老师，我是其中一 个，所以，很多老师遇到语言障碍而一筹
7、莫展时，我和另外一 位广东老师都会过去用广东话跟家长交流，马上解决掉了语言 障碍问题。看到家长认可的回答和同事感激的笑容，我们心里 非常高兴。在广东的征询工作中，我有一些地域优势，因为我 是广东人，我很多同学在粤西地区中学当老师，所以，遇到粤 西地区如湛江、茂名、吴川、廉江、这几个城市的考生，我就 跟我们组的成员说，这个我有把握，我可以通过同学联系上他 们学校的老师。广东的征询工作我打了特别多电话，一整天似 乎从未间断过，到了下午和晚上，嗓子都快哑了，但是依然充 满斗志。所以，在广东的征询工作中，我一定程度上帮上了大 家的忙，也因此获得了组员的认可，所以在接下来的征询工作 中，大家也更热情地帮
8、助我。 一天又一天，一个省份一个省份，我们每天早出晚归，扎 根在招办，除了到食堂吃饭的时间，其他时间都在招办工作。 每天都打电话征询，每个人几乎每天都会碰到钉子，要么是没 电话，要么是空号，要么是对方不配合，有时候碰到特别棘手 的钉子户，所有该想的方法都想过了，还是找不到，那种情况 特别无奈，真想放弃，心想：“太累了，这工作太难了，就差 这么一个了，一定要找到吗?实在没辙了，明年再也不来干了! 第 5 页 ”但困难过后，换来的是成功的喜悦和舒心的笑容，感觉既帮 到学校，又帮到考生，觉得特别有意义，所以斗志又回来了。 在招办的日子里，我们是忙碌的，我们是辛苦的，但是我 们又是快乐的，当没有工作任
9、务的时候，我们会通过玩游戏来 放松自己，增进感情，而“杀人”则是我们大家都喜爱玩的游 戏，大家围坐一圈，每人手中一张扑克牌，互相猜测谁是杀手， 谁是警察，非常有意思，这是我们在招办繁忙之余最快乐的放 松方式。 三、 温馨而又体贴的人文关怀 在招办的工作虽然辛苦，但是是比较体面的，当我们成群 结队挂着工作牌到教工食堂吃饭的时候，跟大家说在招办上班， 对方会报以赞许的目光。正式上班之前，领导请全体招生军队 到餐馆聚餐， 吃完饭我们又一起去唱歌，这是一个快乐的集体， 学校领导也特别照顾我们，我们因此而更快乐，也因此而决定 要以努力工作来回报学校。 在 7 月底八月初这段繁忙的时间里，每天中午学校都会
10、给 我们提供饮料，记得有几天晚上我们工作到十点多，书记带着 很多披萨过来给我们吃，大家吃着披萨，都很开心，因为这比 不仅仅是几块简单的披萨，而是学校领导对我们招生大军的关 心和照顾，所以我们觉得心里很温暖。 在不忙的时候，领导也会尽量安排我们轮休，工作之余， 招办的王老师会给我们拍工作视频、照片，让我们留下工作的 第 6 页 足迹，我们感觉很快乐。 每个组的组长都很关心组员，他们会轮班，留在招办守夜。 每次有什么通知都会亲自打电话通知我们，有什么困难也总是 站在最前面。我们组长特别乐观、幽默、有经验，当我们疲惫 的时候，他总会以幽默的语言、洪亮的歌声，让我们快乐起来。 遇到钉子他从来不慌不忙，
11、而且会安慰我们并给我们提供建议， 当我们都解决不掉钉子的时候，他总是最后亲自出马，帮我们 把钉子拔掉。大家都尊称他为“哥” 。 四、个人招生工作不足之处 这次参加招生工作，收获很多，在本次招生工作中，我基 本做到了招办的要求，不迟到、不早退，有事提前请假。在打 电话过程中，未出现过征询结果错误，也未跟家长争辩过，基 本能代表学院老师的形象，正面宣传了我校。在询问考生联系 方式的时候，基本做到了有礼貌，真诚。但是，在工作中，还 存在一些问题，比如说，打电话时比较啰嗦，有时候不够自信， 在询问考生联系方式时，未能抓住对方的心理，未能掌握技巧， 因此很多时候未能有效地询问到考生的联系方式，走了很多弯 路。