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1、第 1 页 20XX 年民营医院年度工作总结1 特征码 TVhsFyrnCQReehFHlMcM 在市各级政府相关部门、集团总部的领导和关怀下，医院员工 励精图治、艰苦创业，群策群力，以自己的智慧、劳动和忠诚， 以主人翁的精神，积极投入医院的建设和发展，取得了良好的 社会效益和经济效益。现将*年度工作总结如下： 一、建章立制，完善规范，高起点高标准建设医院 开业之后，医院快速建立起各种规范制度，我们参照集团 各兄弟医院的成功经验，吸取公立医院各项制度之精华，迅速 制订了医院各项基本规章制度。医疗、护理工作，是医院工作 的核心，医疗护理质量管理又是医院管理的重中之重，因此， 医疗、护理部门在开业
2、后制定了门诊工作制度、处方制度、病 历书写制度、急救小组工作制度、病房管理制度、查对制度、 医疗护理安全管理制度等。制定了医疗技术及护理操作规范。 制定了各项医疗及护理操作流程。并在门诊导医等业务素质参 差不齐的情况下，对各项流程进行调整、规范，培训、以达到 和满足病人的要求，为医院顺利发展和运行奠定了基础。 二、广纳人才，强化训练，以技术优势占领医疗市场 人才是医院最为宝贵的财富，也是医疗市场竞争中最具竞 争力的要素。开业以后，医院本着广纳人才，强化训练，以技 第 2 页 术优势占领医疗市场为宗旨，我们以各种方式聘请了一批优秀 的医疗专家、医技、护理专业人士，首先经过在张家港卫生部 门进行注
3、册，聘请的专家其中有内科副主任医师赵 XX、毕业于 XX 医科大学。曾在三级甲医院从事临床心脏内科研究工作 40 余年，对心脑血管疾病的临床诊治，擅长神经内科肝病、消化 疾病等有较深的临床研究和经验。是医学界学科带头人。 外科副主任医师吴 XX 同是毕业于 XX 医科大学，在 XX 省三 级甲医院从事外科研究工作 40 余年，对胃肠、甲状腺疾病、乳 腺疾病有较深研究和丰富的临床经验。曾主持开展了多项临床 新技术。结合临床实际开展了多项科研项目。 外科主治医师岳 XX，毕业于 XX 医科大学，从事外科临床 研究 20 多年，对男性病，泌尿外科疾病有丰富的临场经验，熟 练地掌握本专业的常见病、泌尿
4、外科多发病的诊断和治疗，尤 其擅长中西医结合治疗前列腺，生殖感染，肛肠科等各种疑难 杂症、肛旁脓肿、肛裂、肛窦炎等的诊治，有独到之处，同时 能了解最新诊断、治疗动态，及最新的检测手段。 妇科主治医师万 XX 毕业于 XX 医学专科学校，在 XX 省三级 甲医院从事妇产科工作 30 多年，曾在全国各地多次进行妇科疑 难杂症的学术讲学，能熟练妇产科各种手术及疑难杂症的处理， 对妇产科急、重症的抢救有丰富的临床经验。3lian./zl/转载 请保留 副主任医师陈 XX，毕业于 XX 医科大学在 XX 省三级甲医院 第 3 页 从事工作 40 多年，对熟练掌握心血管、腹部脏器以及甲状腺、 乳腺等疾病的
5、彩超及黑白 b 超的诊断有丰富的临场经验。 开业以前，医院利用了现场招聘会的形式，首先对应聘的 护理人员进行筛选，经过卫生部门注册后，医院对新上岗的护 理人员进行了岗前业务培训、专科培训、操作培训等。内容包 括观念转变，员工手册(各项规章制度)、医疗质量、医疗安全 防范、护理专业“三基训练” 、院内感染、医院危重病人的急救 训练，医疗器械的管理。并在门诊导医等业务素质参差不齐的 情况下，对各项流程进行调整、规范，培训，以满足我院作为 一个综合医院开展工作的需要。通过培训，增强了大家对医院 的认同，强化了大家经营观念与服务，提高了团队意识，使大 家以全新的理念开拓全新的天地。 三、把握市场，调整
6、定位，冷静寻找医院的市场座标 作为新落张家港锦丰镇的专科医院，要想在以后的发展中 利用自己的资源赢得市场，就必须要有详尽的市场分析，确定 自己的市场定位才有针对性地拓展市场。由于我院是锦丰镇区 独一无二的民营医院，集团公司给我们医院的定位是“高品质、 高技术、集医疗、预防、保健、康复”为一体的高标准化服务。 张家港锦丰镇高福利、医保高覆盖的客观状况，影响了我 们尽快走向医保定点服务医院，经过政府部门的多次审查，我 们已经顺利的通过审批医保定点服务将是我们医院在今后的工 第 4 页 作重点。 四、狠抓质量，提升服务，不断提高医院管理水平 质量是医院的核心，医院的生命，同时又是效益的基础和 医院长
7、远发展的保证。基于这种理念，医院在运行中注意各个 环节，狠抓质量，并把“安全第一、质量第一放在第一位。 服务是民营医院较之公立医院最具竞争力的主要手段，也 是衡量医院好坏的显著标志。开业以来，医院各科室、各岗位 制定了服务标准与要求，以达到规范化服务，在规范化服务的 基础上，提升“以病人为中心，提倡优质化服务”活动，取得 了较好的效果。随着门诊人次的增多，随着社会的良好评价及 对我院医疗水平期望的提高，我们医院将有力地促进医疗、护 理、服务地位的巩固和提高。 五.对内协调，对外沟通，为医院营造和谐的发展环境 医院的生存与发展，必须要 要有良好的环境，在这方面，我们主要是对内加强协调，对外 注重沟通，以人性化的管理解决一切内部问题，在对员工的管 理方面，我们一方面严格执行制度管理，规范整个团队的言行， 提高大家的素质;另一方面，以真情、热情感化员工、团结员工。 第 5 页 注意经常调整食谱，改善员工伙食，让大家在医院有种在家的 感觉，安安心心做好本职工作。 以上是我院开业一年多所做的工作，随着医疗实践的深入， 随着对医疗市场认识的加深、我们已经认识到在现有的医疗基 础与服务质量等还远远达满足不了病人的需求。我们将全力以 赴加大医院建设，尊重医疗科学，遵守法律法规，提高我们的 医疗技术与服务，为张家港的父老乡亲打造一个医疗技术所信 赖的医院。