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1、第 1 页 20XX 年机关工作人员年度个人工作总结 特征码 qQPLhlSZohIDJlVAmdMG 一年以来，我根据*街道办事处的工作安排，从计生办到信访 办工作至今，认真学习，积极工作，从思想政治到业务能力都 得到了很大的提升。回顾这一年来的学习、工作以及生活情况， 谈谈自己的感受，并剖析自身的不足之处，以求在今后继续不 断提高自己的综合素质。 一、强化思想政治学习，提高岗位业务能力 首先，积极参加党委、政府组织的思想政治理论学习、岗 位业务知识培训。在学习好理论知识的基础上，坚持用党的思 想理论武装自己的头脑，始终保持坚定正确的政治立场和方向。 其次，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针
2、、政策，自觉在 工作中践行科学发展观，服务广大基层群众。第三，坚决按照 上级的指导和要求，紧密团结和配合同事，虚心接受群众的批 评和意见，对自己工作中存在的漏洞与不足及时改正，严格要 求自己。 二、立足本职岗位工作、认真做好服务群众 一是在领导的关心培育下，在同事的支持和帮助下，我从 对计生、信访工作的不熟悉，到迅速适应岗位工作，并能够按 工作要求，及时高效地处理日常工作中出现的矛盾和冲突。二 第 2 页 是遵守管理制度、关心团结同事，努力营造一个良好的工作氛 围，积极主动完成本办公室的工作。三是做好服务广大群众的 工作，视广大育龄妇女为姊妹、视信访人员为亲人，真正做到 心系群众，任劳任怨，为民服务。 三、存在的问题与不足 尽管这一年的锻炼中我各方面取得了一些成绩，但是在在 学习和工作等方面，还存在业务知识不够精通，对待上访群众 有时存在急躁情绪，处理突发性事件时经验不足等缺点，这些 都需要我在以后的工作中进一步严格要求自己，改正缺点，扬 长避短，以实际行动，不断地提高自己的工作水平和服务能力， 真正做到干一行、爱一行、钻一行，做一名党委政府放心、人 民群众满意的基层信访人员。