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1、互联网 + ”商品交换平台商业计划书日期Busin ess Plan目录第一章执行概要31.1内容概述31.2项目背景31.3商业模式41.4服务特色51.5运营推广51.6总结展望6第二章市场分析72.1社会环境分析72.2行业环境分析82.3行业前景分析102.4目标人群分析122.5竞争对手分析13第三章商业模式设计153.1商业模式总体设计153.2可行性分析163.3产品与服务173.4收益模式20第四章企业战略214.1公司简介214.2公司理念224.3总体组织结构234.4公司战略234.5公司战略目标24第五章运营推广255.1客户管理系统255.2网站推广28第六章 技术架
2、构 .316.1系统总体技术架构 .326.2系统网络拓扑结构 .336.3技术开发路线选择 .346.4系统核心技术说明 .346.5网站安全及解决方案 .396.6 电子商务安全及解决方案 . .40第七章 财务管理 .417.1财务管理制度 .417.2财务管理职能与任务 .417.3财务运作 .41第八章风险控制 .448.1风险类型 .448.2风险分析与控制 .458.3风险投资退出机制 .48第一章执行概要1.1内容概述“换聚网” 是一个集物品交换、 技能交换、时间买卖等服务为一体的多功能、全方位电 子商务平台。 作为新型的社区交换网站， 我们以电子商务网络为信息载体和交流平台，
3、 以社 区活动为亮点，以社区、校园面对面交换为特色，充分激发高校学生的交换、交流热情，聚焦高校、融通社会、服务学子，致力打造一个社区电子商务和面对面交换相结合，集社区信 息化和生活网络化于一体的线上社区和线下活动相交融的交换平台，为广大社区客户创造一种全新的交换体验和低碳环保的网络化社区生活。1.2项目背景?“低碳节能、绿色环保”的新理念。在国家倡导节能减排和绿色环保的社会环境下，随着电子商务的不断发展，提倡低碳、节约理念的电子商务必将是一个新的发展趋势。改革开放三十年，经济飞速发展，资源需求量越来越大。“低碳”一词在哥本哈根大会之后以崭新的形象融入到人们的生活中，未来人们的生活也将发生深刻的
4、变化。“换聚网”的提出和发展正是符合“低碳节能、绿色环保”这一概念。?庞大的潜在换客交易市场。据相关数据统计，到 2010 年全国在校大学生数量将接近3000万。通过我们的市场调研，在校大学生闲置物品的数量平均为46 件，大学生拥有的这些闲置物品不但让大学生本已狭小的私人空间更加拥挤，而且在很大程度上造成了资源的浪费。他们希望能够把这些物品交换出去换取自己所需要的物品。? 广泛的市场前景。 传统的换客活动由于时间、地域、物品等限制，阻碍了换客市场的发展。在已有的媒介中，没有一个能够长期的、具有可信赖的平台来提供物品的交换，只能够通过朋友之间的信息传递或传统的活动组织来实现小部分的物品交换。不能
5、够满足这一庞大市场的发展。另外据我们调查发现：在大学社区中，学生都是具有较高的知识水平和个人技能以及个人闲暇时间，他们之间也存在一些相互之间教授技能和时间雇佣的现象，这也是我们“换聚网”发展的另一个市场：时间交换和技能交换。?已有平台的问题。现有的一些换客网站虽然提供了一些物品交换的网上平台，但是仍然存在着定位不准确、人机交互界面不友好、服务结构单一、地域范围太广、安全得不到 保障等问题，不能够满足现有的市场发展。在我们查询到的类似换客平台中，例如中国 换客网、换客中国、换肉网、技客网站（技能交换网）等都存在以上问题。1.3 商业模式在需求分析的基础上，我们设计一个基于web2.0 的集 C2
6、G Blog、SNS于一体的，以物品、时间、技能为产品，以为客户提供一个物品交换为重点，时间、技能交换为特色的新型电子商务平台。本项目采用五位一体（如图1-1 换聚网络社区五位一体模式）的新型社区交换服务模式：" 社区交友平台 +社区实体店 +线下推广活动 +换聚平台 +换换论坛 = 全方位一体化的社区互换 交流圈”。最大限度的整合利用闲置资源，让广大社区、校区客户享受全新的交换体验和丰富的生活交流。图 1-1 换聚网络社区五位一体模式网站以“快乐换客，欢聚一堂”为宗旨，以为用户打造一个进行物品、时间、技能交换的平台和网上交流社区为目标。网站中文名为“换聚网”，英文域名商业模式的特点
7、?革新性： 社区电子商务颠覆了传统的线上生活和线下生活相分割的传统模式，通过有效整合电子商务的消费者主导性和社区生活的互动性，为社区成员提供全方位的服务。?专注性： 通过创新的五位一体社区互换交流模式，专注于为社区成员提供最贴心、最及时的闲置物品和信息服务，使社区成员对本公司的服务产生依赖性，建立品牌忠诚。?多赢性： 为住户、社区和店家三方信息与物品的流通以及社区内资源的整合开辟了一条捷径，满足三方需求，形成多赢的局面。?创新性：我们以社区为基本单元，以换物、出售时间和置换技能三大模块为主要服务内容，既解决了换物时地域差异的风险，又避免了目前已有换客网站单一的服务结构。1.4服务特色? 综合性
8、服务模式： “社区交友平台 +社区实体店 +线下推广活动 +换聚平台 +换换论坛 =全方位一体化的社区互换交流圈” 。最大限度的整合利用闲置资源， 让广大目标客户 享受全新的交换体验和丰富的生活交流。? 线下提醒功能：通过邮件、手机邮箱、 MSN等方式，把物品的最新动态信息告知用户， 方便其及时处理，保证了物品交易的实效性和便捷性。? 互评积分功能： 当用户双方完成换物交易后， 可以相互给对方评定积分， 来表现对此次交易的满意度。既增强了用户之间的互动性，又使双方在交易安全上得到一定的约束。? 失物招领功能： 由于我们初期的主要目标群体是大学生， 针对大学生在校园里常有物 品遗失的状况， 特在
9、用户注册的所在校区页面里提供 “失物招领功能” ，方便用户在 上面发布信息进行寻找遗失物品。? 视频展示功能： 用户不仅可以对自己的物品进行文字描述和图片展示，还可以拍成DV视频上传至网上进行详细地宣传和展示。避免了以往对物品描述不清的局限。1.5运营推广前期将武汉地区作为网站的试点，集中力量进行各种宣传活动，树立一定的品牌后再向全国推广， 这样可以省下不少费用， 因为流行的事物总是传播的很快， 一旦我们的网站在 武汉高校圈有了名气，进军全国是水到渠成的事。线上与线下相结合“换聚网”的推广不仅是在网上进行推广，同时由于本网站的用户群体比较明确、定位举办一些线下的推广活动，来增加用户的黏性同时吸
10、收新用户。清晰，因此我们将定期会员带动模式网站采用注册会员制，我们对老会员给予一定奖励，鼓励、引导老会员进行宣传介绍，带动其他新用户的注册。分阶段推广计划推广计划分四个阶段：测试阶段、发布初期、增长期、稳定期（如表1-1 分阶段推广计划表所示），对于不同的阶段采用不同的推广方法，恰当地达到宣传效果。表 1-1 分阶段推广计划表测试阶段发布初期( 10.6-10.9 )( 10.10-11.4 )寻找有效测试用户扩大网站知名度推广目标为网站正式发布做增加网站访冋流量准备建立稳定用户群搜索引擎注册搜索引擎推广、论坛、电子邮件、线上推广新闻组软文推广资源合作线下征求测试用武汉各大社区咼户校宣传线下推
11、广有奖计划口碑推广策划专题活动增长期稳定期( 11.5-11.11 )( 11.12- )继续扩大知名度推广网站品牌增加访冋流量培养客户忠诚度吸引企业参与增加访冋流量电子邮件推广论坛、电子邮件、软文推广新闻组、搜索引擎推资源合作广企业合作资源合作企业合作策划专题活动参加各种活动争全国社区咼校取有价值新闻推广口碑推广口碑推广1.6 总结展望执行总结在电子商务快速发展、网络消费将成为未来主流的趋势下，整合网上换物、换时间、换技能服务和虚拟社区体验的社区电子商务将迎来一个新的发展契机。本公司通过五位一体模式的有效构建，实现为用户提供全面周到的服务。本项目同时具有经济和社会双重效益，公司发展前景广阔。
12、?经济效益本项目执行初期启动共需资金200 万元人民币。此项目具有高增长性和广阔的市场前景，通过公司有效运作，我们预期五年之后的投资回报率（ROI）会达到 65%，内含报酬率（IRR）达到 29%?社会效益在未来的发展中，随着人们对“低碳生活”和环保、节约意识的增强，越来越多的人会加入到我们的队伍中。本项目有利于资源的节约和环境的保护，为学生提供更多的便利、交 流机会以及丰富多彩的网络生活，同时促进了社会信息化的程度，具有良好的社会效益。项目展望此项目在大学城运营一段时间后，逐步建立“换聚网”的品牌优势。在恰当的时机，我开拓其他社区市场。开拓市场的战略步骤。们将以大学城的运营模式为模板，做出必
13、要的调整以快速?以换聚网络科技有限公司在社区（大学生）市场中建立的品牌优势，凭借可复制性的换聚模式迅速拓展到全国各地的大学社区和城镇社区，在全国社区中建立强大的换聚品牌优势。? 社区里的大学生对换聚网逐渐产生依赖性，这些大学生在各区域就业之后， 我们将 通过调查分析调整换聚网运营模式， 凭借换聚网的核心竞争力把调整后的模式移植到其他商 务型社区，拓展公司发展空间，最终在全国建立换聚品牌优势。? 在公司发展成熟期， 我们以城市为中心设立实体店作为换物的真实门面， 同时， 我 们会适时扩展业务，如二手交易买卖、旧物回收等，方便用户多渠道处理物品。在卫生安全 方面， 我们会对所有物品进行消毒等处理，
14、使得顾客放心；在远距离物流配送方面，我们借 助快递服务来实现地域上的需求。第二章市场分析2.1社会环境分析随着世界工业经济的发展、 人口的剧增、人类欲望的无限上升和生产生活方式的无节制， 世界气候面临越来越严重的问题， 二氧化碳排放量愈来愈大。 全球灾难性气候变化屡屡出现， 极端天气增多，已经严重危害到人类的生存环境。气候变暖的原因除了自然因素影响以外，主要是归因于人类活动， 很大原因是人类对环境污染造成的，减少二氧化碳排放是抑制气候变暖的根本举措。低碳经济，是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式。经济模式发生了变化，必然带来人们生活方式的改变， 人们的消费方式应与之相适应。低碳消费就是人们在生活消费活动中采用低碳消费方式。在一定意义上，低碳消费也可以叫适度消费，这其中包括对人类生活消费行为的约束。当人们的消费行为具有了保护环境的功能时， 这种消费其实就是一种低碳消费行为。目前实施低碳经济下的可持续发展、保护环境、节约能源与节能减排成为世界各国经济发展的核心任务之一。保护环境、减少温室气体排放是延缓全球气候变暖的必然选择。随 着中国经济规模超过日本，跃居为世界第二大经济体，来自西方世界对于中国发展带来的环境、资源压力的批评声音分贝逐渐提高。