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1、I2017 年服装导购员年终总结范文导购员在服装销售过程中有着不可代替的作用， 它不但代表着商家的外在形象， 也加速了销售的进程， 而导购员要做好导购工作， 除了对商品非常熟悉外， 还要具有足够的耐心， 并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解， 才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时， 一定要耐心解说， 因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客， 并加以说明外， 还要能向顾客推荐服装， 以引起顾客购买的兴趣， 在推荐服装时， 我们可以运用以下几点：1。推荐时要有信心。 向顾客推荐服装时， 导购员本身要有信心，才
2、能让顾客对服装有信任感。2。适合于顾客饿推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。3。配合手势向顾客推荐。4。配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐时，要着重强调服装的不同特征。5。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上， 同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。6。准确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与推III荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次，要注意重点销售的技巧。 重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真
3、正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节，重点销售有下列环节：1。从 4W 上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售成功。2。重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3。具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适” 等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4。导购员要把握流行的动态、了解时尚的
4、先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中， 我将会及时做好计划及总结，以便更好地做好服装导购工作。20nn 年是不平凡的一年，是社保工作快速发展的一年，在镇党委、政府的高度重视下， 通过社保工作人员的共同努力，在城乡劳IIIII动力就业和养老、 医疗、生活、教育等社会保障方面实现了全面的进步，新的职能不断增加， 管理进一步规范和提升， 较好的完成了就业、医疗、养老、救助等各项指标任务。另一方面：指标多、压力大、累死人，是社保所工作所面临的现实。设备老、人员少、素质低、是社保工作急需解决的问题。现将一年来的工作总结如下。一、 20nn 年度工作基本情
5、况(一)城乡劳动力管理工作1、日常服务性工作：为城镇登记失业人员、农村劳动力办理各类证件 ;为城镇下岗失业人员申领、发放失业金、报销门诊、住院医疗费 ;为城乡劳动力建立、接受、转出档案 ;对城镇登记失业人员享受 "灵活就业 "等就业优惠政策开展服务 ;对城镇困难的失业人员开展就业援助 ;对无档案的城镇劳动力办理参 "三险 "手续，对区外就业的城乡劳动力申办交通补贴 ;对自主创业城乡劳动力开展申办小额贷款服务。城镇劳动力：失业人员档案总数 915 份，办理城镇登记失业人员求职证 416 个，累计为失业人员申领失业保险金 399104 元、医疗补助金 380
6、50.58 元，接受档案 354 份，办理就业优惠证 282 个，失业金领取证 127 个。农村劳动力：建立农民转移就业档案累计2179 份，新建农村劳动力就业档案 567 份，办理农村劳动力转移就业证567 个。为 170 名符合享受就IIIIV业优惠政策的城镇登记失业人员办理了灵活就业申报手续。为已经到期的 101 人办理灵活就业停止申报手续。对一户纯农村就业家庭、 一户零就业家庭进行了就业援助，并实现了一名劳动力就业， 纯农就业家庭、零就业家庭保持动态为零;对 120 名就业困难的城镇失业人员实施了就业援助。对 211 名跨区就业人员办理了申请跨区就业交通补贴手续。为 2 户自主创业城乡
7、劳动力发放小额贷款16 万元。2、职业介绍工作：发布企业空岗信息 2668 条，收录求职人员信息 1520 条，职业指导 1025 人，为 1320 名城乡劳动力推荐了就业岗位， 850 人实现了就业 ;办理职业技能培训班 12 期，对 382 名城乡劳动力进行了培训。举办以 "春风行动 "为主题的春季人才招聘会， 北京公联安达停车管理有限公司西安达停车场分公司、 北京华远富邦船舶企业管理有限公司等七家企业参加了招聘，提供了不下 260 余个岗位， 391 名求职人员参加了应聘， 达成就业意向 55 人，15 人当即实现了就业。 11 月份成功举办了 "轨道交通安
8、检人员 "九个乡镇 XX 余人参加的招聘活动，长沟镇 300 余人参加面试， 60 余名城乡劳动力实现了就业。达成与北京五谷道场有限公司建设就业基地的意向。(二)城乡医疗保险工作1、农村合作医疗保险：收缴、采集参保人信息、计算机录入信息、上缴保费、门诊住院报销。 20nn 年，新农合参保人员19014 人，收缴参保费95.07 万元，对 4529 名慢病患者签订了用药协议书，并发慢病门诊手册。为IVV1515 人审核上报报销单据，为 1450 人报销医疗费 107 万余元。为 4 名参保人员办理特病门诊申报手续。 为了进行医疗报销改革， 实行医保卡结算，截至到目前共为 540 人发放
9、了社会保障卡，累计为 16 人办理丢失补办手续。(三)城乡养老保险工作1、城乡居民养老保养工作：截至到目前，为 1941 人办理了参保手续，累计为 10209 人办理了参保手续， 参保率达到 105.3%。续保人数目前达到 7789 人,大龄参保率达到 100%。目前，享受城乡居民养老保险人员 475 人。2、城乡居民福利养老工作：目前，享受福利养老金人员共计3796 人。对 3580 名享受社会福利养老金人员进行了生死认定，死亡停止105 人，并对 42 人进行了福利金追回工作，追回福利养老金8400 元。(四)劳动关系工作1、掌握用人单位用工情况， 对用人单位的劳动合同签订、 工资、工时等
10、执行情况进行监控， 并指导健全各项用工制度， 规范了企业用工行为。目前，用人单位进行进行日常巡查共计 500 余次。2、重点实施制止无工资拖欠政策，实时监控镇域建筑企业施工动态，从源头遏制拖欠农民工工资事件发生。(五 )退休人员管理工作。目前，退休人员334 名，为 350 名退休人员报销医疗费98 万余元，为 334 名退休人员进行了养老金资格认证，组织退休人员开展活动2次80人。VVI(六 )民政事务性工作1、城乡社会救助事务性工作：目前，我镇农村低保家庭292 户， 639 人，城镇低保家庭116户， 245 人。对 408 户、 878 人城乡低保家庭调标、年审工作，取消34 户 65
11、 人低保待遇，调标35 户低保人员低保金待遇。新增低保9户 23 人。目前共发放城乡低保金 198 万余元。对 408 户低保户进行了收入、财产等情况开展了调查 ;目前，对 236 户申请低收入家庭进行受理和材料上报 ;为 6 户办理了临时救助申报手续，发放救助金1682 元，为 29 户办理了医疗救助申报手续。为113 户申报了教育救助手续。2、优抚工作：我镇现有老优抚对象20 人，参战参试人员 58 人。发放优抚金50 万元。完成一户老优抚对象的建房。目前正在需要做好的工作：一是做好在辖区内居住的享受城乡居民养老保险人员、享受福利养老金人员、退休人员等5000 余人的资格认定工作。二是做好 XX0余人的新型农村合作医疗参保和一老一小无业居民的医疗保险参保险工作。三是做好城乡居民养老保险的收尾工作。四是协调开展无档案城镇劳动力的社会保险参保工作。VI