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1、I2017 年 11 月银行房信部工作总结2017 年年是广东省分行确立的“安全年” ，为贯彻省分行和支行党委对“安全年”的各项工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作领导小组，制定房信部“安全年”工作实施方案，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作安排和部署及时传达给每位员工，使全体员工清楚认识当前我行的形势、任务和要求；组织全体员工学习 “安全年”工作实施方案 、违法违纪专项治理工作实施方案、中国我行工作人员违规行为处理办法等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论， 落实案件防查制度，使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪
2、守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、 合规；根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式， 了解员工思想动态、 协助员工解决工作、 家庭等方面困难，及时掌握员工状况。在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支行组织的乒乓球赛、 篮球赛、羽毛球赛等活动， 通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神， 增强了部门的凝聚力、 战斗力，提高了部门的工作效率。III二、迎难而上，做好
3、个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。2017 年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000 万元，个人消费贷款余额新增3400 万元的任务。但直至9 月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降 4232 万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降 1789 万元；个人商业用房贷款余额比年初下降 799 万元。业务发展不理想， 主要有以下几方面原因： 房信部“安全年”工作实施方案，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、 工作安排和部署及时传达给每位员工， 使全体员工清楚认识当前我行的形势、 任务和要求； 组织全
4、体员工学习 “安全年”工作实施方案、违法违纪专项治理工作实施方案 、中国我行工作人员违规行为处理办法 等文件，开展对典型案件的学习分析和讨论，通过学习和讨论， 落实案件防查制度， 使全体员工从思想上认识安全防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，牢固树立廉洁自律和风险防范意识， 并以此指导我部的日常工作， 保证各项业务开展合法、合规；根据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门拜访等形式，了解员工思想动态、协助员工解决工作、家庭等方面困难，及时掌握员工状况。在做好各项专项治理工作的同时，我部注重培养员工的职业道德素质。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪
5、律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓励员工积极参加支IIIII行组织的乒乓球赛、 篮球赛、羽毛球赛等活动， 通过活动充分调动员工的积极性、创造性，发扬团队精神， 增强了部门的凝聚力、 战斗力，提高了部门的工作效率。二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。2017 年年是我行广东省分行制定的“业务发展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000 万元，个人消费贷款余额新增3400 万元的任务。但直至9 月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232 万元；个人住房按揭贷款余额比年初下降1789 万元；个人商业用房贷
6、款余额比年初下降 799 万元。业务发展不理想，主要有以下几方面原因，根据业务分工和流程控制的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、 综合管理岗等岗位， 对各岗位的职责进行了清晰的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。2优化业务流程，加强业务培训。在我部业务开展过程中，发展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复发展商与我行合作的信心，加快业务发展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打印、贷款发放等IIIIV多个环节，避免了各岗位录入资料的重复劳动， 减少出错的机会， 对贷款发放流程进行了进一步的优化。其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、 申请资料完整程度、 贷款发放进度、 是否退件、退件原因等进行详细的台账登记。通过建立台账， 两个岗位的人员能够对贷款状态有清晰的了解， 方便了发展商或客户对贷款进度的查询，也避免了由于工作失误延迟了贷款的发放。最后，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求，加强对每笔贷款发放时间的控制，加快放款速度。IV