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1、京什社区便民（双代）服务中心（站）建设方案一、硬件设施1、标识：京什小区社区便民服务中心。2、选址：社区便民服务中心设在社区 2#楼的一楼，服务大厅面积在140平 方米左右。3、配套设施：电子触摸屏、显示屏、服务评价器、电脑、电话机、打印机、传真机、复印机、档案柜等办公设施，以及桌椅、茶几、饮水机、雨伞、老花镜、 签字笔、服务卡、办事须知等便民用品，做到服务设施齐全。4、窗口设置：大厅可设民政事务、劳动就业、社会保障、居民服务管理、 计生卫生、综合信息、党员服务等窗口。二、软件设施1、服务人员中心实行坐班制，配备专、兼职工作人员 46名，窗口人员可由市、镇下 派干部、大学生村官或专职社工人员担
2、任。2、服务事项涵盖市政务中心、镇便民服务中心梳理出来的所有集中到社区的所有办事 事项，并结合当地群众的服务需求，适时增加自选服务事项。凡是群众需要办理 的事项全部在社区办，对社区不能办理的事项，一律给予代办或协办，并实行服 务承诺公开制，接受群众监督。同时，所办的所有事项要用专用登记本进行逐件 登记。3、服务平台建立较为完备的网络基础材料信息库，依托市行政审批中心统一信息化业务 系统平台实现政务服务事项的电子化运行。 建立网上虚拟办事大厅，办事群众可 进行网上申报，网上审批。4、服务制度（1）工作人员岗位职责；（2）首问负责制度；（3）次性告知制度；（4）AB岗工作制度；（5）廉政建设管理制
3、度；（6）工作人员守则。5、印章管理群众办事中涉及的各类印章，采取以“印章加编号”的形式，分授到社区各 个服务中心，同时，加强印章管理，建立印章使用审批、登记、备案、管理制度。三、大厅布局社区便民服务中心设置“一站式”服务大厅，实行“一站式”服务。1、背景墙：背景墙为深蓝色，背景墙上的标识为红、蓝两只紧握的双手构成的心形图案，即:德阳社区图案（红色代表提供服务的一方， 蓝色代表接受服 务的一方），下面为白字服务标语：“一切为了群众”。2、墙上布置内容（服务大厅墙面需张挂）：（1）各项工作制度；（2）工作人员形象公开栏；（3）服务流程图；（4）办事事项流程图；（5）电子显示屏；（6）电视机。3、厅内布置：服务大厅内要放置电子触摸屏，办事群众填写表格、休息等 所需的桌椅，饮水机等。