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1、第 1 页 20XX 年电信公司年终个人工作总结范文1 特征码 RDvzOXZFDibDRrywrUqU 更多阅读请查看栏目。 20XX 年 12 月初，我由某大学后勤集团转到某物业管理有 限公司工作，至今已有一年多的时间。在此之间，我经历了 XXX 物业管理有限公司改组、XXX 园区一期建设、新生入住后经 营等整个过程。在一期的建设过程中，负责 XXX 园区一卡通系 统(包括售饭系统、自助洗衣机控制系统、发卡系统、综合消费 系统)的规划、建设和调试工作，XXX 园区有线电视的安装工作， 协调 XXX 园区铁通程控机房的规划与建设工作;进入经营期后负 责与铁通保定分公司的电话卡类结算和电话费的
2、结算工作，有 线电视、宽带网、电话的维修维护工作，保障一卡通系统的正 常运行等工作以及公司智能办公系统的维修工作。 初到 XXX 公司，公司是由河北大学与河北大学后勤集团物 业公司组成的股份制公司，刚到公司就投入到 XXX 临时办公室 的筹备工作和做一期工程的功能需求的工作并兼负责办公室的 文件管理。20XX 年 2 月，河北大学与河北省建设集团重组 XXX 公司，又承办了部分改组手续。2002 年 4 月 6 日 XXX 园区开工 第 2 页 后又投入到一卡通系统的设计、功能需求和考察工作，学生公 寓用品的考察等工作。工程施工过程中，亲自到现场了解工程 进度情况，并协调铁通保定分公司外管道施
3、工，进园区进行施 工，协调一卡通单位正常入场施工。 20XX 年 8 月，被公司任命为公司网管部主管，亲自传授员 工所需知识和技术(如网络布线、485 通讯布线、网络连接、通 讯原理与技术、网络机柜打线基础知识、计算机常见问题解决 方案等等)，带领各成员出色的完成了领导交办的任务：20XX 年 9 月 13 日，经过四个昼夜的奋战，完成了德厚园餐厅售饭系 统的安装调试，9 月 14 日试运行，9 月 15 日正式投入运行; 20XX 年 9 月 12 日，学生公寓 1030 部校缘卡电话、XXX 办公楼 52 部办公电话安装完毕，并投入运行;20XX 年 10 月 7 日，XXX 园区学生公寓
4、和 XXX 办公楼有线电视安装测试完毕，满足学生 收视需要;2002 年 10 月 18 日，XXX 园区宽带网开通，至今已有 用户 80 多户;新生入学进入经营期后，又着手按照 ISO9002 质 量体系建立起了网管部工作手册和规章制度，完善了部门的文 件管理等。20XX 年 11 月 20 日，学生公寓自助洗衣机收费系统 调试完毕，正式投入使用。20XX 年 11 月底，承担 XXX 公司服 务质量监督检查工作的前期准备工作，预计 20XX 年 1 月 1 日正 式进行考核期。20XX 年 11 月初开始规划公司网站，网站主体 已完成，正进一步搜集资料，丰富网站内容。 XXX 一期工程工期
5、紧、任务重，出现了各种各样的困难。 第 3 页 从 20XX 年 4 月 6 日破土动工到 9 月 15 日新生入住只有 5 个月 的时间，不只是土建工程，各种附属设施与生活设施都要在新 生入住前完成。一卡通系统尤为紧迫，9 月 15 日新生入学前三 天，食堂不具备安装条件，临时电源时断时续，一卡通管理中 心还继续施工，要在短短的两天时间内安装调试完成，谁心理 都没有底，北京昊星惠光软件公司十分怀疑能不能完成。我们 克服了种种困难，全部人员全部上阵，连续三天三夜没休息， 终于于 9 月 14 日中午前调通，满足了一般使用要求。本应半月 的工程短短的三四天我们就出色的完成了;新生入学还要解决卡
6、的问题，在进场施工条件不具备的条件下，我们在河北大学兰 园公寓办公室内一晚上搭建起了模拟环境，我白天盯施工现场， 晚上做中心数据。连续个晚上完成导库工作，白天员工们批量 发卡，在三天时间内，把所有学生约 6000 人的饭卡全部制作完 毕;XXX 园区程控机房建设也尤为紧张，按正常施工要求，如此 规模的工程需要三个月的时间，在土建工程没有完成，进场条 件不具备的条件下，我们强行要求铁通公司进场施工，连续 24 小时工作，从 8 月 23 日进场到 9 月 13 日通电话只用了短短十 天的时间，我为了加快施工进度，连续四晚上陪同铁通工作人 员施工，给他们以动力，谁也不敢想象这样一个保定市最先进 的
7、程控机房能在十天之内完成。铁通宽带网也于 10 月 18 日正 常开通;由于“大跃进”式的建设，不可避免导致了一些失误， 最为突出的是学生公寓电话不稳定，学生反映强烈。为了使同 第 4 页 学们理解和支持，我们网管部全体成员进入学生公寓回访电话 问题，把问题集中反映到铁通保定分公司，并由网管部人员和 铁通公司集中力量解决存在问题，给了学生一个满意的答复。 在 XXX 公司工作一年多来，我体会到 XXX 公司是一个具有 凝聚力的公司，一期工程任何人没有加班费，没有奖金，超长 的工作时间和工作强度任何人都没有怨言，都出色的完成了本 职工作。在这一年中，在领导和同事们的关怀和 和帮助下，我增长了知识
8、，增长了经验，使自己逐渐走向成熟。 一年中实现由技术人员到一个基层管理人员的过度，通过这段 时间的工作我体会到： 1、加强网管部员工的技能培训迫在眉捷。二期工程开工在 即，员工的职业技术还有些久缺，加强职业技能培训，为二期 建设做好准备，出色的完成二期工程的任务。 2、灌输服务以“人”为本的理念。我们公司虽然是个企业， 但和企业又有本质的区别，我们是大学的后勤，我们的服务对 象是大学生这样一个特殊的群体，这就要求我们自身提高服务 意识和服务水平，让领导满意，让学生满意，让自己满意。 3、浪费问题。由于一期工程工期太紧，客观上造成了公司 第 5 页 许多资源的浪费现象，给公司造成了损失。我们有一期工程的 经验和教训，二期我们一定要注意节约资源。 4、人力资源问题。网管部成员大都是毕业没两年的大学生， 学生在校期间学的是书本上的知识，与实际工作中需要的知识 还有一定距离，如何把书本上的知识转化为现实中需要的技能， 充分发挥出大学生的能动性和最大程度上调配人力资源是网管 部日后应该加强的一个方面。 在这一年中虽然取得了一些成绩，但由于经验和年龄的问 题，在工作中还存在着许多不足，如管理手段，做事的方式方 法与有些事情考虑得不全面。我日后工作和生活中我要继续钻 研技术，提高技术水平，多看关于管理经营的书籍，提高管理 水平。勤奋学习，努力工作，不辜负领导和同事们对我的关怀 和信任。