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1、篇 1 企业介绍 （附营业结构简介）篇2董事长致辞第一章组织结构第二章治理原则企业目标治理原则治理方法经营理念服务理念第三章平等机会公平对待承诺1 / 61当你遇有问题时畅所欲言第四章培训进展入职培训岗位培训安全与消防培训其他培训第五章人事制度职员类不人事记录职员录用试用期劳动合同工作时刻工资标准工作变动 考勤治理离职制度第六章 福利待遇试用期工作时刻发薪方式调职和晋升彳假期规定工作餐工龄工资第七章行为规范遵纪守法对待工作对待顾客对待上级、同事、自己仪容、仪表对待公司财物在工作岗位在公共区域在职员食堂、宿舍工服、工卡保守机密兼 职社会活动个人卫生与仪容仪表行为规范工作态度服务敬语电话用语第 八
2、 章 公 司度公司宿舍理职员浴室的规章制度度工程部设备使用及维护第九章奖惩条例目的准则处罚类不、程序及有效期奖励基金奖励处罚细则奖惩条例注：每份附公司职员从业自愿宣言留存备档第一章组织架构图表董事会第二章治理原则企业目标我们以绿色、健康、时尚的企业进展方向，将碧涛阁连锁治理公司 打造成为湖南省沐浴文化的传播者，行业的领跑者。治理原则垂直治理、各司其职、分工明确、充分协作、目标经营、绩效考核、奖优罚劣；治理方法治理加服务；万事人为本，工作以客为先，人以德为首，率人先率 己。行政治理正金字塔式，对客服务倒金字塔式治理，阳光下透明，公 正、公平、公开的治理方法。经营理念硬件是身，服务是腿，营销是脑，
3、宣传是嘴，以人气做市场，靠市场打品牌，凭品牌招声誉，借声誉创效益。 ；服务理念服务定制化、 差异化、 一对一的个性化服务； 以百分百的热情弥补工作中可能存在的万分之一的失误，让客人无可挑剔。第三章 平等机会政策1公平对待承诺公司的政策是任何时刻， 皆以尊重， 公平的态度对待每一阶层的雇员，因此，雇员受聘，晋升或培训完全基于个人资历，与种族，肤色， 性不，宗教，年龄等完全无关。2当你遇有问题时人谁无过，只要有过即改，唯一的方法确实是明白问题症结所在，治理人员绝可不能因为太忙而无暇倾听雇员的问题和投诉。假如你有问题或投诉，应该：第一步： 告知你的直属部长， 并应坦言相告， 你的部长会欣然倾听， 因其急于了解及解决你在工作上遇到的困难。第二步：如未能与部长解决问题，可与部门主管、经理联络，他们 会据实际情况， 公平的为你解决问题。 假如你仍不中意， 他会安排你见 人事部的治理人员。第三步： 人事部门会与你共同将问题剖析， 之后若你仍不中意结果， 整件情况会转交副总经理、总经理处理。