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1、第一章概述（1简1空2名词）(DW)新决策支持综合策支智能决策支持系统网络环境下的综合决策电子数据处理 治理信息系（MIS ）(EDP)（数据库）决策支持系统（ A （模型库+数据库DSS )运筹学（OR）、治理科学（MIS）智能决策(模型）专家系统（ES） f （知识库+推理机）神经网络（NN ）（MP模型+网络权值）丿/支持系统（IDSS ）In tern1.11. 数据处理（ EDP）? 数据处理 : 包括数据收集、数据录入、数据正确性检查、数据操作与 加工、数据输出等? 数据处理的特点 : 数据量大、时效性强、运算较简单、每次处理一条 记录2. 治理信息系统（ MIS）? 治理信息系统
2、的定义： 治理信息系统是由人和计算机相结合的对治理 信息进行收集、存储、维护、加工、传递和使用的系统。? 治理信息系统的特性：事务处理为主；为结构化决策服务；具有系统 的特性；以数据库为基础? 治理信息系统的功能：事务处理、数据库的更新和维护、产生各类报 表、查询功能、用户的交互3. 治理科学（ MS）? 治理科学（或称为运筹学） ：是对治理问题用定量分析方法，建立数 学模型，通过求解计算，达到辅助治理决策的一门科学。? 治理科学解决问题的步骤： 定义问题和确定目标 建立模型：模型：对客观规律的抽象描述 求解模型，优化方案 检验、评价模型是否合理 运用模型解决问题、不断优化模型4. 决策支持系
3、统（DSS :陈文伟的定义：决策支持系统是综合利用大量数据，有机组合众多模型，通过人机交互，辅助各级决策者实现科学决策的系统? DSS各MIS的数据处理功能和运筹学中模型的数值计算功能集成起来，具有更高层次的辅助决策? DSS1承了 MIS的数据库和数据库治理系统，实现了数据处理功能。? DSS增加的模型库和模型库治理系统把众多的模型有效地组织和存储起来，建立了模型库和数据库的有机结合。MIS与DSS的区不（见后面）? MIS:解决结构化问题? DSS解决半结构化问题?其中，DSS中数学模型和数据是能够计算机程序实现的，这部分是结构化的；而关于多个解决方案的选择在计算机中是难以实 现的，由人来
4、解决，这部分是非结构化的。? 决策支持系统的特性：? 用定量方式辅助决策，而不是代替决策? 使用大量的数据和多个模型? 支持决策制定过程? 为多个治理层次上的用户提供决策支持? 能支持相互独立的决策和相互依靠的决策? 用于半结构化决策领域5. 智能决策支持系统（ IDSS）：? IDSS是以决策支持系统为主体，结合人工智能技术形成的系统。? IDSS 中的人工智能技术有：专家系统、神经网络、机器学习、遗传 算法以及自然语言理解等。6. NDSS 和 SDSS：? 20 世纪 90 年代兴起的数据仓库、联机分析处理和数据挖掘三项新技 术为决策支持系统开发了一条以从数据中猎取辅助决策信息的新路，我
5、们称它为新决策支持系统? 它与传统决策支持系统不是覆盖关系，而是互补关系。? 新决策支持系统与传统决策支持系统的结合， 我们称为综合决策支持 系统。1.2一、决策问题的结构化分类：? 按问题的结构化程度分类， 即对决策问题的内在规律能否用明确的程 序化语言（数学的、逻辑的、形式的、定量的、推理的）给以清晰的 讲明或者描述。-结构化决策：能够描述清晰-非结构化决策：不能够描述清晰的-半结构化决策：介于两者之间? 结构化问题能够用计算机程序来实现。? 非结构化问题计算机难以处理。? 当把计算机和人有机的结合起来就能有效地处理半结构化决策问题。三、DSS与 MS/OR的关系?以模型辅助决策是治理科学
6、/运筹学（MS/OR和决策支持系统（DSS 的共同基础。? DSS与 MS/OR比匕较，有如下的特点： DSS将数据和模型通过接口组成一个系统。 DSS需要多模型间的选择和多模型的组合，形成多个方案。 DSS通过人机交互支持人对非结构问题的决策。 DSS能便利用户的使用和适应用户的不同需求。四、DSS与 MIS的关系? DSS是从MIS的基础上进展起来的，差不多上以数据库系统为基础，都需要进行数据处理，也都能在不同程度上为用户提供辅助决策信息。? DSS与 MIS比较，具有以下不同：2.1性;二、决策的特征：目的性；超前性；制造MISDSS中层治理人员高层决策人员事务处理辅助决策以数据库为基础
7、，数据驱动以模型库为基础，模型驱动查询报表固疋满足决策需求追求处理效率追求决策准确结构化决策半结构化决策治理性 三、科学决策：科学决策是决策者依据科学方法、科学程序、科学手段所 进行的决策工作? 科学决策的要紧特点是： 有科学的决策体系和运作机制。决策体系包括决策系统、参谋 系统、信息系统、执行系统和监督系统。 遵循科学的决策过程。决策过程包括：提出问题和确定目标； 拟定决策方案；决策方案的评估和优选；决策的实施和反馈。 重视“智囊团”在决策中的参谋咨询作用。 运用现代科学技术和科学方法。四、决策原则： 在决策全过程中需要遵循的原则：-实事求是原则：依照实际情况确定方针。-“外脑”原则：重视发
8、挥参谋、智囊作用。-经济原则：力求节约财力、人力、物力等。 在确定决策目标时需遵循的原则-差距原则：决策目标与现实之间存在一定差距。-紧迫原则：解决目标与现实之间的差距具有紧迫性。-“力及”原则：达到目标解决差距应该是力所能及的，是主客观条件所同意的，有解决的现实可能性。 在制定备选方案时遵循的原则- 瞄准原则：备选方案必须瞄准决策目标。-差异原则：各备选方案之间必须有差异。 在优选方案时遵循的原则-“两最”原则：最优方案应是效益最大、可靠性最大，损失最小、风险性最小的决策方案。-预后原则：选定的方案应具有应变能力和预防措施。-时机原则：决策应在信息充分或依照充分的时机作出，不能超前或拖后。 在决策实施过程中需遵循的原则-跟踪原则：决策付诸实施后要随时检查验证。-反馈原则：一旦发生决策与客观情况不适应之处，要及时采取措施，进行必要修改和调整。2.2决策过程标设计方案实施方案? H . A.西蒙将决策过程分为四大步骤： 确定决策目标； 拟定各种被选方案； 从各种被选方案中进行选择; 执行方案。?信息的收集、加工、传输与利用贯穿着决策各时期的工作过程。