1、项目管理与实践项目管理与实践周周 苏苏 教授教授教授教授ZQQ:81505050手机：手机：13805784515博客博客博客博客:http:/ 2理论理论理论理论 +2+2课内实验课内实验课内实验课内实验zz要求完成要求完成要求完成要求完成1010个实验、个实验、个实验、个实验、1 1个实验总结和个实验总结和个实验总结和个实验总结和1 1个课程实践个课程实践个课程实践个课程实践zz课程成绩组成：课程成绩组成：课程成绩组成：课程成绩组成：zz全部实验全部实验全部实验全部实验 (含实验总结含实验总结含实验总结含实验总结)50%)50%zz课程实践课程实践课程实践课程实践20%20%zz期末闭卷考
2、试期末闭卷考试期末闭卷考试期末闭卷考试30%30%zz旷课旷课旷课旷课 迟到等违纪迟到等违纪迟到等违纪迟到等违纪负负负负分分分分第第1章章 项目管理的概念项目管理的概念zz软件项目管理是软件工程的保护性活动。它先于任软件项目管理是软件工程的保护性活动。它先于任软件项目管理是软件工程的保护性活动。它先于任软件项目管理是软件工程的保护性活动。它先于任何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软何技术活动之前开始，且持续贯穿于整个计算机软件的定义、开发和维护之中件的定义、开发和维护之中件的定义、开发和维护之中件的
3、定义、开发和维护之中zz项目管理改变了项目管理改变了项目管理改变了项目管理改变了 IT IT 应用开发就是程序员编写程序的应用开发就是程序员编写程序的应用开发就是程序员编写程序的应用开发就是程序员编写程序的模式模式模式模式zzIT IT 领域的项目管理仍然面临着条件、技术、资源、领域的项目管理仍然面临着条件、技术、资源、领域的项目管理仍然面临着条件、技术、资源、领域的项目管理仍然面临着条件、技术、资源、需求和进度等不断变化的严峻挑战需求和进度等不断变化的严峻挑战需求和进度等不断变化的严峻挑战需求和进度等不断变化的严峻挑战第第1章章 项目管理的概念项目管理的概念zzIT IT 领域的应用开发项目
4、对项目的管理者，也就是项领域的应用开发项目对项目的管理者，也就是项领域的应用开发项目对项目的管理者，也就是项领域的应用开发项目对项目的管理者，也就是项目经理提出了越来越高的要求目经理提出了越来越高的要求目经理提出了越来越高的要求目经理提出了越来越高的要求zz优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训一起优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训一起优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训一起优秀的项目经理是由经验、时间、才能和培训一起创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，创造出来的。对工作进行充分的准备和知识储备，创造出来的。对工作进行充分的准备和
5、知识储备，对于做好变化环境下的对于做好变化环境下的对于做好变化环境下的对于做好变化环境下的ITIT项目是非常有价值和非常项目是非常有价值和非常项目是非常有价值和非常项目是非常有价值和非常关键的关键的关键的关键的1.1 1.1 项目管理的基本概念项目管理的基本概念zz任何工作，只要涉及到以下几个方面，都可以看作任何工作，只要涉及到以下几个方面，都可以看作任何工作，只要涉及到以下几个方面，都可以看作任何工作，只要涉及到以下几个方面，都可以看作是项目是项目是项目是项目zz明确的结果明确的结果明确的结果明确的结果zz资源资源资源资源(一般包括人力和其他要素一般包括人力和其他要素一般包括人力和其他要素一
6、般包括人力和其他要素)zz一段时间一段时间一段时间一段时间1.1 1.1 项目管理的基本概念项目管理的基本概念zz项目可以用来实现预定的目标、谋求利润或创造有益项目可以用来实现预定的目标、谋求利润或创造有益项目可以用来实现预定的目标、谋求利润或创造有益项目可以用来实现预定的目标、谋求利润或创造有益的变化的变化的变化的变化可以通过发展某种新的、更有效的工作方可以通过发展某种新的、更有效的工作方可以通过发展某种新的、更有效的工作方可以通过发展某种新的、更有效的工作方法来实现这一点法来实现这一点法来实现这一点法来实现这一点zz某些较复杂的项目可能涉及成百上千工作人员、耗费某些较复杂的项目可能涉及成百
7、上千工作人员、耗费某些较复杂的项目可能涉及成百上千工作人员、耗费某些较复杂的项目可能涉及成百上千工作人员、耗费好几年时间和上亿的预算支出；而有些项目则只需要好几年时间和上亿的预算支出；而有些项目则只需要好几年时间和上亿的预算支出；而有些项目则只需要好几年时间和上亿的预算支出；而有些项目则只需要几周的时间、一个同事的帮助，而且根本没有正式的几周的时间、一个同事的帮助，而且根本没有正式的几周的时间、一个同事的帮助，而且根本没有正式的几周的时间、一个同事的帮助，而且根本没有正式的预算，但是它们都适用同样的项目管理原则预算，但是它们都适用同样的项目管理原则预算，但是它们都适用同样的项目管理原则预算，但
8、是它们都适用同样的项目管理原则项目的基本要素项目的基本要素zz建立项目时，重要的是把握住每个项目的建立项目时，重要的是把握住每个项目的建立项目时，重要的是把握住每个项目的建立项目时，重要的是把握住每个项目的3 3个个个个基本要素基本要素基本要素基本要素zz时间时间时间时间zz费用费用费用费用zz范围范围范围范围项目的基本要素项目的基本要素zz时间时间时间时间 指完成项目所需的时间指完成项目所需的时间指完成项目所需的时间指完成项目所需的时间zz时间在大多数的项目里都是一个很重要的因素，它时间在大多数的项目里都是一个很重要的因素，它时间在大多数的项目里都是一个很重要的因素，它时间在大多数的项目里都
9、是一个很重要的因素，它反映在项目的日程中反映在项目的日程中反映在项目的日程中反映在项目的日程中zz而项目的而项目的而项目的而项目的“日程日程日程日程”，就是项目中任务的时间和顺序，就是项目中任务的时间和顺序，就是项目中任务的时间和顺序，就是项目中任务的时间和顺序安排。日程主要由任务、任务相关性、工期、限制安排。日程主要由任务、任务相关性、工期、限制安排。日程主要由任务、任务相关性、工期、限制安排。日程主要由任务、任务相关性、工期、限制和面向时间的项目信息所构成和面向时间的项目信息所构成和面向时间的项目信息所构成和面向时间的项目信息所构成项目的基本要素项目的基本要素zz费用费用费用费用 即项目的
10、预算即项目的预算即项目的预算即项目的预算zz在在在在 Microsoft Project Microsoft Project 中，预算是指通过比较基准计划所中，预算是指通过比较基准计划所中，预算是指通过比较基准计划所中，预算是指通过比较基准计划所设定的预计项目成本，它取决于资源的成本设定的预计项目成本，它取决于资源的成本设定的预计项目成本，它取决于资源的成本设定的预计项目成本，它取决于资源的成本zz项目中的资金，广泛地解释，应该包括金钱、人力、原项目中的资金，广泛地解释，应该包括金钱、人力、原项目中的资金，广泛地解释，应该包括金钱、人力、原项目中的资金，广泛地解释，应该包括金钱、人力、原材料与
11、设备等材料与设备等材料与设备等材料与设备等项目的基本要素项目的基本要素zz范围范围范围范围 即项目的目标和任务，以及完成这些目标即项目的目标和任务，以及完成这些目标即项目的目标和任务，以及完成这些目标即项目的目标和任务，以及完成这些目标和任务所需的工时和任务所需的工时和任务所需的工时和任务所需的工时zz范围包含了产品范围和项目范围范围包含了产品范围和项目范围范围包含了产品范围和项目范围范围包含了产品范围和项目范围zz产品范围指产品应有的功能与特性产品范围指产品应有的功能与特性产品范围指产品应有的功能与特性产品范围指产品应有的功能与特性zz项目范围就是依据所要生产出来的产品或要服务的范围来项目范
12、围就是依据所要生产出来的产品或要服务的范围来项目范围就是依据所要生产出来的产品或要服务的范围来项目范围就是依据所要生产出来的产品或要服务的范围来定义项目定义项目定义项目定义项目项目的基本要素项目的基本要素zz范围范围范围范围zz对于任务来说，是所有资源完成某项任务所需的总劳动对于任务来说，是所有资源完成某项任务所需的总劳动对于任务来说，是所有资源完成某项任务所需的总劳动对于任务来说，是所有资源完成某项任务所需的总劳动量或量或量或量或“人人人人-小时小时小时小时”(”(以分钟、小时、天、周或月为单位以分钟、小时、天、周或月为单位以分钟、小时、天、周或月为单位以分钟、小时、天、周或月为单位)zz对
13、于工作分配来说，是资源在特定任务上排定的工作量对于工作分配来说，是资源在特定任务上排定的工作量对于工作分配来说，是资源在特定任务上排定的工作量对于工作分配来说，是资源在特定任务上排定的工作量zz对于资源来说，是资源在所有任务上排定的总工作量对于资源来说，是资源在所有任务上排定的总工作量对于资源来说，是资源在所有任务上排定的总工作量对于资源来说，是资源在所有任务上排定的总工作量项目的基本要素项目的基本要素zz时间、费用和范围这三个因素构成了项目三角形。时间、费用和范围这三个因素构成了项目三角形。时间、费用和范围这三个因素构成了项目三角形。时间、费用和范围这三个因素构成了项目三角形。调整其中任何一
14、个因素都会影响其它两个因素，通调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素，通调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素，通调整其中任何一个因素都会影响其它两个因素，通常有一个因素会对项目产生决定性的影响常有一个因素会对项目产生决定性的影响常有一个因素会对项目产生决定性的影响常有一个因素会对项目产生决定性的影响zz这些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化，这些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化，这些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化，这些因素之间的关系随着项目的不同而有所变化，它们决定了会出现的问题以及可能的解决方案。了它们决定了会出现的问题以及可能的解决方案。了它们决定了会出现的问题以及
15、可能的解决方案。了它们决定了会出现的问题以及可能的解决方案。了解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将解什么地方会有限制、什么地方可以灵活掌握，将有助于规划和管理项目有助于规划和管理项目有助于规划和管理项目有助于规划和管理项目管理项目的限制管理项目的限制zz项目三角形在最初会达成平衡，但由于有许多限制项目三角形在最初会达成平衡，但由于有许多限制项目三角形在最初会达成平衡，但由于有许多限制项目三角形在最初会达成平衡，但由于有许多限制条件，项目执行过程中，平衡的状况会因此而改变条件，项目执行过程中，平衡的状
16、况会因此而改变条件，项目执行过程中，平衡的状况会因此而改变条件，项目执行过程中，平衡的状况会因此而改变zz例如，在项目进行时，因为某种原因，造成时间缩短了，例如，在项目进行时，因为某种原因，造成时间缩短了，例如，在项目进行时，因为某种原因，造成时间缩短了，例如，在项目进行时，因为某种原因，造成时间缩短了，预算预算预算预算(也就是资金也就是资金也就是资金也就是资金)可能就必须要增加，假如预算无法增可能就必须要增加，假如预算无法增可能就必须要增加，假如预算无法增可能就必须要增加，假如预算无法增加，那么只好缩减项目的范围了加，那么只好缩减项目的范围了加，那么只好缩减项目的范围了加，那么只好缩减项目的
17、范围了zz另一方面，如果预算另一方面，如果预算另一方面，如果预算另一方面，如果预算(资金资金资金资金)缩减了，那么要完成该项目，缩减了，那么要完成该项目，缩减了，那么要完成该项目，缩减了，那么要完成该项目，可能需要花费较多的时间才能完成，如果无法延长项目完可能需要花费较多的时间才能完成，如果无法延长项目完可能需要花费较多的时间才能完成，如果无法延长项目完可能需要花费较多的时间才能完成，如果无法延长项目完成的日程，那么就只好缩减项目范围，因为在有限的资金成的日程，那么就只好缩减项目范围，因为在有限的资金成的日程，那么就只好缩减项目范围，因为在有限的资金成的日程，那么就只好缩减项目范围，因为在有限
18、的资金内，实在无法在期限内完成这么多工作内，实在无法在期限内完成这么多工作内，实在无法在期限内完成这么多工作内，实在无法在期限内完成这么多工作管理项目的限制管理项目的限制zz此外，如果项目的范围扩大了，那么就必须增加执行项目此外，如果项目的范围扩大了，那么就必须增加执行项目此外，如果项目的范围扩大了，那么就必须增加执行项目此外，如果项目的范围扩大了，那么就必须增加执行项目的时间，或是要增加项目的成本才能完成的时间，或是要增加项目的成本才能完成的时间，或是要增加项目的成本才能完成的时间，或是要增加项目的成本才能完成zz因此，在规划项目时，这因此，在规划项目时，这因此，在规划项目时，这因此，在规划
19、项目时，这3 3个要素都必须慎重考虑个要素都必须慎重考虑个要素都必须慎重考虑个要素都必须慎重考虑zz一个成功的项目经理，对这一个成功的项目经理，对这一个成功的项目经理，对这一个成功的项目经理，对这3 3个限制都必须有相当的个限制都必须有相当的个限制都必须有相当的个限制都必须有相当的了解，才能够完成最佳的项目和最高的效率了解，才能够完成最佳的项目和最高的效率了解，才能够完成最佳的项目和最高的效率了解，才能够完成最佳的项目和最高的效率费费费费 用用用用时时时时 间间间间质质质质 量量量量项目的生命周期项目的生命周期zz项目管理的最简单形式是一系列遵循次序的活动。项目管理的最简单形式是一系列遵循次序
20、的活动。项目管理的最简单形式是一系列遵循次序的活动。项目管理的最简单形式是一系列遵循次序的活动。无论在什么环境下无论在什么环境下无论在什么环境下无论在什么环境下,这些次序都是固定不变的这些次序都是固定不变的这些次序都是固定不变的这些次序都是固定不变的,包括包括包括包括zz界定界定界定界定zz计划计划计划计划zz执行执行执行执行zz移交移交移交移交zz总结总结总结总结项目的生命周期项目的生命周期zz界定：界定：界定：界定：第一步是确定什么是你想实现的目标，以及第一步是确定什么是你想实现的目标，以及第一步是确定什么是你想实现的目标，以及第一步是确定什么是你想实现的目标，以及在什么时候、在多大的成本
21、约束下来实现在什么时候、在多大的成本约束下来实现在什么时候、在多大的成本约束下来实现在什么时候、在多大的成本约束下来实现zz计划：计划：计划：计划：大多数项目都是由若干任务组成。通过计划大多数项目都是由若干任务组成。通过计划大多数项目都是由若干任务组成。通过计划大多数项目都是由若干任务组成。通过计划,可以确保对这些任务的内容以及完成任务的最佳次可以确保对这些任务的内容以及完成任务的最佳次可以确保对这些任务的内容以及完成任务的最佳次可以确保对这些任务的内容以及完成任务的最佳次序有一个清晰的思路。计划使得在时间和成本约束序有一个清晰的思路。计划使得在时间和成本约束序有一个清晰的思路。计划使得在时间
22、和成本约束序有一个清晰的思路。计划使得在时间和成本约束内完成项目的可能性进一步明确化内完成项目的可能性进一步明确化内完成项目的可能性进一步明确化内完成项目的可能性进一步明确化项目的生命周期项目的生命周期zz执行：执行：执行：执行：执行计划的过程也包括对进度的监控和对计执行计划的过程也包括对进度的监控和对计执行计划的过程也包括对进度的监控和对计执行计划的过程也包括对进度的监控和对计划的必要调整。在这个阶段，交流和人员管理变得划的必要调整。在这个阶段，交流和人员管理变得划的必要调整。在这个阶段，交流和人员管理变得划的必要调整。在这个阶段，交流和人员管理变得非常重要非常重要非常重要非常重要zz移交：
23、移交：移交：移交：项目完成后的结果需要移交给将要使用它的项目完成后的结果需要移交给将要使用它的项目完成后的结果需要移交给将要使用它的项目完成后的结果需要移交给将要使用它的人。这一般要求项目的接收者做出一定的行为调整人。这一般要求项目的接收者做出一定的行为调整人。这一般要求项目的接收者做出一定的行为调整人。这一般要求项目的接收者做出一定的行为调整,也许还需要学习某些新的技能。移交阶段集中了所也许还需要学习某些新的技能。移交阶段集中了所也许还需要学习某些新的技能。移交阶段集中了所也许还需要学习某些新的技能。移交阶段集中了所有这些问题有这些问题有这些问题有这些问题项目的生命周期项目的生命周期zz总结
24、总结：总结：总结：对于公司和个人来说，项目都是一个很好的对于公司和个人来说，项目都是一个很好的对于公司和个人来说，项目都是一个很好的对于公司和个人来说，项目都是一个很好的学习机会。通过回顾所做的一切并对从中学到的东学习机会。通过回顾所做的一切并对从中学到的东学习机会。通过回顾所做的一切并对从中学到的东学习机会。通过回顾所做的一切并对从中学到的东西进行合理的总结，可以把这些经验教训用到将来西进行合理的总结，可以把这些经验教训用到将来西进行合理的总结，可以把这些经验教训用到将来西进行合理的总结，可以把这些经验教训用到将来的项目运作中去，这样将受益无穷的项目运作中去，这样将受益无穷的项目运作中去，
25、这样将受益无穷的项目运作中去，这样将受益无穷zz所有的项目都包括所有的项目都包括所有的项目都包括所有的项目都包括3 3个主要的阶段，即：计划、执行个主要的阶段，即：计划、执行个主要的阶段，即：计划、执行个主要的阶段，即：计划、执行 (跟踪和管理项目跟踪和管理项目跟踪和管理项目跟踪和管理项目)以及总结以及总结以及总结以及总结(结束项目结束项目结束项目结束项目)。这。这。这。这3 3个阶个阶个阶个阶段进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大段进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大段进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大段进行得越成功，顺利完成项目的可能性就越大项目管理的定义项目管理的定义zz项
26、目管理，是指对于一个项目要实现的目标、所要执项目管理，是指对于一个项目要实现的目标、所要执项目管理，是指对于一个项目要实现的目标、所要执项目管理，是指对于一个项目要实现的目标、所要执行的任务与进度及资源所做的管理，包含了如何制定行的任务与进度及资源所做的管理，包含了如何制定行的任务与进度及资源所做的管理，包含了如何制定行的任务与进度及资源所做的管理，包含了如何制定目标，如何安排日程，以及如何跟踪及管理等目标，如何安排日程，以及如何跟踪及管理等目标，如何安排日程，以及如何跟踪及管理等目标，如何安排日程，以及如何跟踪及管理等zz当日程安排出来后，我们就会知道什么时候要执行什当日程安排出来后，我们就
27、会知道什么时候要执行什当日程安排出来后，我们就会知道什么时候要执行什当日程安排出来后，我们就会知道什么时候要执行什么工作，而只有在执行过程中遇到阻碍或延误时么工作，而只有在执行过程中遇到阻碍或延误时么工作，而只有在执行过程中遇到阻碍或延误时么工作，而只有在执行过程中遇到阻碍或延误时,才才才才能够修改计划，最终实现目标能够修改计划，最终实现目标能够修改计划，最终实现目标能够修改计划，最终实现目标项目管理的定义项目管理的定义zz大部分的项目管理工作都有一些共同的特点，包括大部分的项目管理工作都有一些共同的特点，包括大部分的项目管理工作都有一些共同的特点，包括大部分的项目管理工作都有一些共同的特点，
28、包括将项目分割成便于管理的多个任务、安排任务日程、将项目分割成便于管理的多个任务、安排任务日程、将项目分割成便于管理的多个任务、安排任务日程、将项目分割成便于管理的多个任务、安排任务日程、在小组中交流信息以及跟踪任务的工作进展等在小组中交流信息以及跟踪任务的工作进展等在小组中交流信息以及跟踪任务的工作进展等在小组中交流信息以及跟踪任务的工作进展等项目管理的定义项目管理的定义zz任何管理者如果忘记了软件工程是人员的智力密集任何管理者如果忘记了软件工程是人员的智力密集任何管理者如果忘记了软件工程是人员的智力密集任何管理者如果忘记了软件工程是人员的智力密集型劳动，他就永远不可能在项目管理上得到成功型
29、劳动，他就永远不可能在项目管理上得到成功型劳动，他就永远不可能在项目管理上得到成功型劳动，他就永远不可能在项目管理上得到成功zz任何管理者如果在项目开发早期没有支持有效的用任何管理者如果在项目开发早期没有支持有效的用任何管理者如果在项目开发早期没有支持有效的用任何管理者如果在项目开发早期没有支持有效的用户通信，他有可能为错误的问题建造一个不错的解户通信，他有可能为错误的问题建造一个不错的解户通信，他有可能为错误的问题建造一个不错的解户通信，他有可能为错误的问题建造一个不错的解决方案决方案决方案决方案zz项目管理活动一般包含测度和度量、估算、风险分项目管理活动一般包含测度和度量、估算、风险分项目
30、管理活动一般包含测度和度量、估算、风险分项目管理活动一般包含测度和度量、估算、风险分析、进度安排以及跟踪和控制等析、进度安排以及跟踪和控制等析、进度安排以及跟踪和控制等析、进度安排以及跟踪和控制等项目集成管理项目集成管理项目集成管理项目集成管理范围管理范围管理范围管理范围管理时间管理时间管理时间管理时间管理成本管理成本管理成本管理成本管理质量管理质量管理质量管理质量管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理人力资源管理沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理风险管理风险管理风险管理风险管理采购管理采购管理采购管理采购管理核心知识领域核心知识领域核心知识领域核心知识领域工具和工具和工具和工具和技术技术技术
31、技术辅助知识领域辅助知识领域辅助知识领域辅助知识领域项目项目成功成功项目干系人项目干系人项目管理框架项目管理框架项目管理框架项目管理框架项目的管理方式项目的管理方式zz要进行一个项目，重要的因素离不开要进行一个项目，重要的因素离不开要进行一个项目，重要的因素离不开要进行一个项目，重要的因素离不开“时间时间时间时间”与与与与“成本成本成本成本(费用费用费用费用)”)”，因此，这两项也是在执行项目时要，因此，这两项也是在执行项目时要，因此，这两项也是在执行项目时要，因此，这两项也是在执行项目时要控制的最重要部分控制的最重要部分控制的最重要部分控制的最重要部分zz在在在在 Microsoft Pro
32、ject Microsoft Project 的管理方式中，包含了下列的管理方式中，包含了下列的管理方式中，包含了下列的管理方式中，包含了下列3 3种种种种传统的项目管理，即甘特图、关键路径法传统的项目管理，即甘特图、关键路径法传统的项目管理，即甘特图、关键路径法传统的项目管理，即甘特图、关键路径法(CPM)CPM)和和和和规划评估审查技术规划评估审查技术规划评估审查技术规划评估审查技术(PERT)PERT)等等等等甘特图甘特图zz甘特图是甘特图是甘特图是甘特图是ProjectProject中使用得最多的视图方法，它是在中使用得最多的视图方法，它是在中使用得最多的视图方法，它是在中使用得最多的
33、视图方法，它是在第一次世界大战时，由一位美国人第一次世界大战时，由一位美国人第一次世界大战时，由一位美国人第一次世界大战时，由一位美国人Henry L.GanttHenry L.Gantt首首首首创使用的，它利用长条图来显示所有必须做的任务创使用的，它利用长条图来显示所有必须做的任务创使用的，它利用长条图来显示所有必须做的任务创使用的，它利用长条图来显示所有必须做的任务,将任务画在表上，并显示开始日期与完成日期将任务画在表上，并显示开始日期与完成日期将任务画在表上，并显示开始日期与完成日期将任务画在表上，并显示开始日期与完成日期关键路径法关键路径法(CPM)zz关键路径法关键路径法关键路径法关
34、键路径法(CPM)CPM)是在是在是在是在19571957年至年至年至年至19581958年间，由美国年间，由美国年间，由美国年间，由美国杜邦化学公司提出的，它是将一件工程杜邦化学公司提出的，它是将一件工程杜邦化学公司提出的，它是将一件工程杜邦化学公司提出的，它是将一件工程从头到从头到从头到从头到尾的连续事件与作业尾的连续事件与作业尾的连续事件与作业尾的连续事件与作业绘制成一个网状图，在图绘制成一个网状图，在图绘制成一个网状图，在图绘制成一个网状图，在图上，可以决定一条最短的日程路线，该路线就称为上，可以决定一条最短的日程路线，该路线就称为上，可以决定一条最短的日程路线，该路线就称为上，可以决
35、定一条最短的日程路线，该路线就称为关键路径关键路径关键路径关键路径关键路径法关键路径法(CPM)zz在关键路径上所经过的时间，是全部工程完工所需在关键路径上所经过的时间，是全部工程完工所需在关键路径上所经过的时间，是全部工程完工所需在关键路径上所经过的时间，是全部工程完工所需的时间，因此，此关键路径上的工作一延期，项目的时间，因此，此关键路径上的工作一延期，项目的时间，因此，此关键路径上的工作一延期，项目的时间，因此，此关键路径上的工作一延期，项目也一定会延期。想办法将此关键路径上的工作时数也一定会延期。想办法将此关键路径上的工作时数也一定会延期。想办法将此关键路径上的工作时数也一定会延期。想
36、办法将此关键路径上的工作时数缩短，项目就有可能会缩短。使用这种方法，可以缩短，项目就有可能会缩短。使用这种方法，可以缩短，项目就有可能会缩短。使用这种方法，可以缩短，项目就有可能会缩短。使用这种方法，可以定出此项目的最佳日程安排定出此项目的最佳日程安排定出此项目的最佳日程安排定出此项目的最佳日程安排规划评估审查技术规划评估审查技术(PERT)zz规划评估审查技术规划评估审查技术规划评估审查技术规划评估审查技术(PERT)PERT)是对不确定性高的项目进是对不确定性高的项目进是对不确定性高的项目进是对不确定性高的项目进行估计而使用的方法行估计而使用的方法行估计而使用的方法行估计而使用的方法zzP
37、ERTPERT与关键路径法的主要不同是对项目时间的估计与关键路径法的主要不同是对项目时间的估计与关键路径法的主要不同是对项目时间的估计与关键路径法的主要不同是对项目时间的估计zz关键路径法对网络图上的项目只估计一个时间关键路径法对网络图上的项目只估计一个时间关键路径法对网络图上的项目只估计一个时间关键路径法对网络图上的项目只估计一个时间zzPERTPERT会针对网络图上的每一个项目估计会针对网络图上的每一个项目估计会针对网络图上的每一个项目估计会针对网络图上的每一个项目估计3 3个时间，再根据个时间，再根据个时间，再根据个时间，再根据这这这这3 3个时间计算出一个个时间计算出一个个时间计算出一
38、个个时间计算出一个“期望值时间期望值时间期望值时间期望值时间”，作为求，作为求，作为求，作为求“关键路关键路关键路关键路径径径径”使用，同时，用这使用，同时，用这使用，同时，用这使用，同时，用这3 3个时间计算全部工程完成的几率个时间计算全部工程完成的几率个时间计算全部工程完成的几率个时间计算全部工程完成的几率规划评估审查技术规划评估审查技术(PERT)zzPERTPERT的的的的3 3个时间是个时间是个时间是个时间是zz最乐观时间最乐观时间最乐观时间最乐观时间 指在一切条件非常满足的情况下，完成一项指在一切条件非常满足的情况下，完成一项指在一切条件非常满足的情况下，完成一项指在一切条件非常满
39、足的情况下，完成一项目所需的时间，所以最乐观时间也就是最短时间目所需的时间，所以最乐观时间也就是最短时间目所需的时间，所以最乐观时间也就是最短时间目所需的时间，所以最乐观时间也就是最短时间zz最可能时间最可能时间最可能时间最可能时间 指概率最高的指概率最高的指概率最高的指概率最高的“一个项目所需的时间一个项目所需的时间一个项目所需的时间一个项目所需的时间”zz最悲观时间最悲观时间最悲观时间最悲观时间 指在一切条件非常不利的情况下，完成一项指在一切条件非常不利的情况下，完成一项指在一切条件非常不利的情况下，完成一项指在一切条件非常不利的情况下，完成一项目所需的时间，所以最悲观时间也就是最长时间目
40、所需的时间，所以最悲观时间也就是最长时间目所需的时间，所以最悲观时间也就是最长时间目所需的时间，所以最悲观时间也就是最长时间规划评估审查技术规划评估审查技术(PERT)zzPERTPERT方法主要用于估计那些没有经验或不确定何方法主要用于估计那些没有经验或不确定何方法主要用于估计那些没有经验或不确定何方法主要用于估计那些没有经验或不确定何时完工的任务时完工的任务时完工的任务时完工的任务zz使用使用使用使用PERTPERT方法，求出作业所需时间的算法是方法，求出作业所需时间的算法是方法，求出作业所需时间的算法是方法，求出作业所需时间的算法是(最乐观时间最乐观时间最乐观时间最乐观时间+4+4最可能
41、时间最可能时间最可能时间最可能时间+最悲观时间最悲观时间最悲观时间最悲观时间)6)61.2 1.2 项目干系人项目干系人zz当负责一个项目时，主要的任务之一可能就是协调当负责一个项目时，主要的任务之一可能就是协调当负责一个项目时，主要的任务之一可能就是协调当负责一个项目时，主要的任务之一可能就是协调团队的努力。需要确定谁在自己的项目中担当什么团队的努力。需要确定谁在自己的项目中担当什么团队的努力。需要确定谁在自己的项目中担当什么团队的努力。需要确定谁在自己的项目中担当什么角色，以及谁与项目的过程和最终结果有利害关系角色，以及谁与项目的过程和最终结果有利害关系角色，以及谁与项目的过程和最终结果有
42、利害关系角色，以及谁与项目的过程和最终结果有利害关系zz那些能够影响项目进程和结果，或者被进程和结果那些能够影响项目进程和结果，或者被进程和结果那些能够影响项目进程和结果，或者被进程和结果那些能够影响项目进程和结果，或者被进程和结果影响的任何人称为项目的利益相关者影响的任何人称为项目的利益相关者影响的任何人称为项目的利益相关者影响的任何人称为项目的利益相关者zz利害关系可以是积极的、中性的或消极的利害关系可以是积极的、中性的或消极的利害关系可以是积极的、中性的或消极的利害关系可以是积极的、中性的或消极的项目主办者项目主办者项目主办者项目主办者项目管理者项目管理者项目管理者项目管理者质量保证质量
43、保证质量保证质量保证项目协调者项目协调者项目协调者项目协调者客户客户客户客户/最终用户最终用户最终用户最终用户内部团队内部团队内部团队内部团队技术专家技术专家技术专家技术专家外部团队外部团队外部团队外部团队项目团队项目团队 幕后团队幕后团队zz对对对对ITIT项目而言，参与软件过程的人员可以分为项目而言，参与软件过程的人员可以分为项目而言，参与软件过程的人员可以分为项目而言，参与软件过程的人员可以分为zz项目主办者项目主办者项目主办者项目主办者zz项目项目项目项目(技术技术技术技术)管理者管理者管理者管理者(项目经理项目经理项目经理项目经理)zz内部团队内部团队内部团队内部团队(和外部团队和外
44、部团队和外部团队和外部团队)成员成员成员成员(开发人员开发人员开发人员开发人员)zz客户客户客户客户zz最终用户最终用户最终用户最终用户zz项目组必须最大限度地发挥每个人的技术和能力项目组必须最大限度地发挥每个人的技术和能力项目组必须最大限度地发挥每个人的技术和能力项目组必须最大限度地发挥每个人的技术和能力1.2 1.2 项目干系人项目干系人zz项目主办者：负责确定商业问题，这些问题往往对项目主办者：负责确定商业问题，这些问题往往对项目主办者：负责确定商业问题，这些问题往往对项目主办者：负责确定商业问题，这些问题往往对项目产生很大影响项目产生很大影响项目产生很大影响项目产生很大影响zz项目项目
45、项目项目(技术技术技术技术)管理者管理者管理者管理者(项目经理项目经理项目经理项目经理)：必须计划、刺激、：必须计划、刺激、：必须计划、刺激、：必须计划、刺激、组织和控制软件开发人员组织和控制软件开发人员组织和控制软件开发人员组织和控制软件开发人员zz内部团队内部团队内部团队内部团队(和外部团队和外部团队和外部团队和外部团队)成员成员成员成员(开发人员开发人员开发人员开发人员)：负责开：负责开：负责开：负责开发一个产品或应用软件所需的专门技术人员发一个产品或应用软件所需的专门技术人员发一个产品或应用软件所需的专门技术人员发一个产品或应用软件所需的专门技术人员1.2 1.2 项目干系人项目干系人
46、zz客户：负责说明待开发软件的需求的人员客户：负责说明待开发软件的需求的人员客户：负责说明待开发软件的需求的人员客户：负责说明待开发软件的需求的人员zz最终用户：一旦软件发布成为产品，最终用户是直最终用户：一旦软件发布成为产品，最终用户是直最终用户：一旦软件发布成为产品，最终用户是直最终用户：一旦软件发布成为产品，最终用户是直接使用该软件，与软件进行交互的人接使用该软件，与软件进行交互的人接使用该软件，与软件进行交互的人接使用该软件，与软件进行交互的人1.2 1.2 项目干系人项目干系人项目发起人项目发起人zz项目发起人项目发起人项目发起人项目发起人 (主办者主办者主办者主办者)是指项目凭借其
47、权威而得以实是指项目凭借其权威而得以实是指项目凭借其权威而得以实是指项目凭借其权威而得以实施的那些人。这意味着他们对于项目成功还是失败施的那些人。这意味着他们对于项目成功还是失败施的那些人。这意味着他们对于项目成功还是失败施的那些人。这意味着他们对于项目成功还是失败拥有最终的裁判权拥有最终的裁判权拥有最终的裁判权拥有最终的裁判权zz对于成功完成的项目所需要的资源，主办者也拥有对于成功完成的项目所需要的资源，主办者也拥有对于成功完成的项目所需要的资源，主办者也拥有对于成功完成的项目所需要的资源，主办者也拥有调动的权力。主办者应该为项目提供支持，并扮演调动的权力。主办者应该为项目提供支持，并扮演调
48、动的权力。主办者应该为项目提供支持，并扮演调动的权力。主办者应该为项目提供支持，并扮演项目管理者和团队的导师或教练的角色项目管理者和团队的导师或教练的角色项目管理者和团队的导师或教练的角色项目管理者和团队的导师或教练的角色项目发起人项目发起人zz主办者对于项目实施的各个阶段都举足轻重主办者对于项目实施的各个阶段都举足轻重主办者对于项目实施的各个阶段都举足轻重主办者对于项目实施的各个阶段都举足轻重zz同意对项目的具体说明，并最终确定任何界定项目的文件同意对项目的具体说明，并最终确定任何界定项目的文件同意对项目的具体说明，并最终确定任何界定项目的文件同意对项目的具体说明，并最终确定任何界定项目的文
49、件zz检查初始计划检查初始计划检查初始计划检查初始计划zz同意扩大协调程序同意扩大协调程序同意扩大协调程序同意扩大协调程序既当出现问题时，他们应当被告知既当出现问题时，他们应当被告知既当出现问题时，他们应当被告知既当出现问题时，他们应当被告知或进行干涉的条件或进行干涉的条件或进行干涉的条件或进行干涉的条件zz在项目实施阶段对进展情况进行定期考评在项目实施阶段对进展情况进行定期考评在项目实施阶段对进展情况进行定期考评在项目实施阶段对进展情况进行定期考评zz在实施过程中，授权允许对项目的范围进行变更在实施过程中，授权允许对项目的范围进行变更在实施过程中，授权允许对项目的范围进行变更在实施过程中，授
50、权允许对项目的范围进行变更项目发起人项目发起人zz行使或监督质量保证检查行使或监督质量保证检查行使或监督质量保证检查行使或监督质量保证检查zz授权进行以完成项目移交工作授权进行以完成项目移交工作授权进行以完成项目移交工作授权进行以完成项目移交工作zz行使或监督对项目的最终考评行使或监督对项目的最终考评行使或监督对项目的最终考评行使或监督对项目的最终考评zz主办者是唯一能够终止项目的人主办者是唯一能够终止项目的人主办者是唯一能够终止项目的人主办者是唯一能够终止项目的人项目发起人项目发起人zz有时项目管理者可以选择项目的主办者，这时，可获有时项目管理者可以选择项目的主办者，这时，可获有时项目管理者
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