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2、的方法来处理数据4. 一切工作按PDCA循环进行,全面质量管理理论,6,全面质量管理理论,7,全面质量管理理论,8,全面质量管理理论,9,戴明约瑟夫朱兰菲利普克罗斯比石川馨新卿重夫,全面质量管理理论,10,质量管理产生和发展从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，使全面质量管理的思想、方法、理论在实践中不断得到应用和发展。 质量检验阶段 统计质量控制阶段 全面质量管理阶段 三个阶段的关系：继承和发展,全面质量管理理论,11,文字内容,文字内容,质量管理发展示意图,全面质量管理理论,12,TQM的演变过程,全面质量管理理论,13,全面质量管理（TQM）在国内外的实施现状,以美国为代表的“美国系统”以日本为代表的“日本系统” 以前苏联和东欧国家为代表的“前苏联系统” 我国的全面质量管理（以海尔为例）,全面质量管理理论,14,丰田汽车的TQM实践,全面质量管理理论,15,全面质量管理理论,16,全面质量管理理论,17,全面质量管理理论,18,全面质量管理理论,19,LOGO,全面质量管理展望,思考：丰田召回门事件的管理上的原因究竟是什么？,全面质量管理理论,20,谢谢观赏 THANKS!,