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1、温泉部营运中心钥匙牌管理制度=登记员：- 登记员负责每日钥匙牌的清查盘点，并查出丢牌 原因。如有遗失且查不到原因，则由登记员负责赔偿 其损失；- 前台为禁区，禁止非此岗位员工私自进入（除该 岗位上级领导视察工作或经相关领导特批人员方可入 内）；- 钥匙牌管理的归属权归登记员所有，做到确保所 有钥匙牌完好无损。=前厅咨客：- 前厅咨客负责将客人带入男（女）宾，必须确定客人入场，才可给予发牌；- 保证大厅内无已拿过钥匙牌却仍未进场的客人出 现，如发现此类情况，管理人员即对发牌的咨客进行 处罚。=男（女）宾：- 男（女）宾对出、 入客人的钥匙牌进行严格控制， 坚持做到无牌者不让进、出（参观者除外）
2、；- 男（女）宾对送回前台进行二次使用的牌，必须 进行点数登记。否则，后果将由男女宾负责承担；- 男（女）宾出入口员工在客人离场时，如发现未 登记的钥匙牌要及时跟踪，并由男女宾领班进行查询 （必要时上报当班主管） ，必须查出原因；- 男（女）宾对钥匙牌只有使用权，且需做到积极 配合前厅登记员维护钥匙牌、更衣柜管理工作=露天- 对客人在温泉区丢失的钥匙牌给予协作查找；- 夜班清池人员对当天客人在温泉池丢失的钥匙 牌，重点跟踪查找，并及时上交当班领班。 =相关部门：- 温泉部所有人员有义务和责任对钥匙牌进行保 护，如发现可疑者，将给予严肃处理；- 各部门人员不管何时何地如发现有可疑钥匙牌， 及时与前台联系。