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1、电销主管年终工作总结电销主管年终工作总结走上电销主管己经有两个月的时间了，在这段时间里面学到了很 多，也让我明白了，做一个合格并且优秀的主管最重要的就是需要 具备专业的业务技能和项目把控以及宏观统筹能力。在做项目的把控能力上，从邓白氏的项目中，我自己积累和沉淀 了很多经验。要带领一个高效具有作战能力的团队，首先我们自己 需要严格要求自己具有时间观念，从而好的管理团队的时间。将目 标明确并且细化到每一个小时和每一分钟，将团队时间管理好，这 样我们最后的目标就可以完成。其次就是数据分析，准确的分析数 据，和把控数据将数据利用最大化是项目成功的关键，及时的关注 数据的分布是我们做好项目人员安排的方向
2、盘。再次就是我们人员 技能的提升，我们需要对目前现有人员的技能熟悉，每个人的特点 和分析，将合适的人放到合适的项目上，从而创造出最大的价值。在做邓口氏项目的同时，我接手了一个百瑞利欣的项目，由于客 户之前和我们合作的一个项目不是很愉快。因此接手这个项目的同 时，我告诉自己一定要将这个项目做好，将客户对我们评价有所改 观，提高我们客户感知度，贏得后期的长期合作。从项目初期需要 完成几千的数据量，到最后我们需要完成的三万六的数据量，对我 而言无疑又是一个考验，期间电信系统还频繁故障为我们项目的进 度形成了层层堡垒。而对此，和it部门的协调以及其他主管的协调, 及时有效地调配人员，安排加班，最后我们
3、以顺利完成了客户需要 的三万六的数据量。从这个项目，让我明口了良好的协作和沟通能 力也是作为一个主管把控项目必须具备的！在而对做熟悉数据清洗项目，我们又迎来又一个挑战即华晨汽车 满意度问卷，这个项目和我们之前的项目相比，不是难度有多大， 而在于考验我们现有访员的耐力和项目管理人员的统筹能力。一个 问卷下来需要半个小时的时间和之前一个成功5分钟来比，必须实 现这个转变。我们通过不断的培训和分析将人员得技能提升，同时 也开创了一种新的业绩薪金方案来更好的激励团队的出单激情。同 时，考验我们还有就是第一次涉及的配额控制，面对复杂的配额控 制，系统能够控制前端的，却支持不了后端的，因此我们需要随时 关注配额的进度，将配额己满数据抽出，来提高大家的拨打效率。 最后，我们通过前端的控制，和后端的配合，终于配额控制实现。 为以后我们做类似的问卷做了很好的铺垫，也总结出一套行之有效 的方案。最后华晨项目也以项目总收入十万完成了项目。因此我们 在华晨项目中，总结出了把控好一个项目，良好的系统支持和数据 支持以及强有力的激励机制将会为项目的执行创造出更多的利润。