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1、2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷（课程代码00182）本试卷共5页。满分100分。考试时间150分钟。考生答题注意事项：1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均 可作草稿纸。2,第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3 .第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0. 5毫米黑色字迹签字笔作答。4 .合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题（共40分）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应
2、代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分o1 .公共关系作为一门学科最早产生于A .美国 B .英国C .葡萄牙 D .荷兰2 .公共关系对公奖人员能力的最基本要求是A .良好的组织能力B .健全的思维和谋划能力C .敏锐的观察能力D .文字和口头表达能力3 .对公关人员职业心理最基本的要求是A .热情 B .开放C .创新 D .自信4 .广交会的来宾属于A .临时公众 B .周期公众C .内部公众 D .首要公众5 .目标公众中最具有权威性的是A .社区公众 B .顾客公众C .媒介公众 D .政府公众6 .国际博览会属于A .大型综合展览会B .中型展览会C .小型展览会D .袖珍展览会7 .大
3、脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A .知觉 B ,映射C .思维 D .反馈8 .所有流行项目的最显著特征是A .两极性 B .周期性C .时效性 D .新奇性9 .被誉为公共关系之父的是A .雷克斯哈罗 B 艾维李C .爱德华伯尼斯D .詹姆斯格鲁尼格10 .兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于A .物体语言 B .行动语言C .标记语言 D .模拟语言11 . “人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自A .马克思 B .恩格斯C .列宁 D .毛泽东12 .运用最多最广泛的公关黯动是A .宣传型公关B .交际型公关C .服务型公关D .征询型公关
4、13 .广告策划的基础是A .市场调查 B .广告定位C .广告创意 D .广告媒分选择14 .在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A .同一外观法B .主题线法C .供应面策划法 D .特设会议法15 .在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是A .标准字 B ,标准色C .组织造型 D .标志16 .美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是A . 5W理论B .把关人理论C .两极传播论D.3s 论17 .组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A .理念识别系统B .行为识别系统C .视觉识别系统D .听觉识别系统18 .属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位
5、是A .高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C .低知名度/高美誉度D .低知名度/低美誉度19 .组织危机管理的核心阶段是A .事前管理B ,事中管理C .事后管理D .宣传教育20 .提出“危机经常成为组织的一个转折点”的是A .库姆斯 B .迈克尔里杰斯特c .格鲁尼格D .斯蒂文芬克二、多项选择题（本大题共10小题。每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分021 .公共关系的观念包括A .形象观念B .公众观念C .传播观念D .服务观念E .协调观念22 .公关公司服务的特点包
6、括A .较为客观公正B .技术全面，专业性强C .较灵活，适应性强 D .关系较疏远E .运作成本较低23 .根据组织的价值取向，可将公众划分为A .受欢迎的公众B .不受欢迎的公众C .被追求的公众D .顺意公众E .逆意公众24 .下列各项属于公众共同性的有A .共同的利益B .共同的需求C .共同的疆的D .共同的意向E .共同的兴趣25 .影响知觉选择性的主观因素包括A .动机 B .兴趣C .性格 D .气质.E .经验知识26 .态度的特性包括A .社会性 B .针对性C .协调性 D ,稳定性E . 一元性27 .影响受传者选择性理解的心理因素包括A .需要 B .态度C .情绪
7、 D .对比E .强度28 .集团头脑风暴的形式包括A .直接头脑风暴法B .间接头脑风暴法C .质疑头脑风暴法D .确信头脑风暴法E .交互头脑风暴法29 .新闻发布会盼工作环节包括A .确定主题 B .确定邀请对象C .会前准备 D .主持会议E .收集反馈信息30 .构建卓越理论主要依赖的公关模型有A .新闻代理模型B .公共信息模型C .双向非对称模型D .双向对称模型E.焦点事件模型第二部分非选择题（共60分）三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31 .简述网络传播的缺点。32 .简述赞助活动的实施步骤。33 .筒述弗兰克杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。34
8、 .简述产品定位的客观依据。35 .简述公关协会的主要活动内容。36 .简述危机预警机制的内容。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37 .试述口语传播的优点和弱点。38 .试述组织形象调查的过程。五、案例分析题（10分）39 .哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打遣出城市的节日一一中国.哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。莱啤酒公司连续 几年都派出相关人员及户品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的
9、效 果？地密*启用前237年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试题答案及评分参考（课程代码00182）策项选择髓（本大地共2。小题海小题i分，共如分）1, AZ. D3.D4 B,D6, A7. AS.D立R10 . El11. A12 R13. A14, A15, D16. G17. C18. A19. K20. li多顷逸提期 *±S ft IC小题，银小霞2分，共加分）21. AHCDE22. AIICJD23. ABC24. ABD£如.3RCDE26, ABCD27, ABC2H. AC29. AM1)E35 ADGD三、简答题（本大题共6小题每小题5
10、分430分）3L峡乏严谨性分）峡之杈威性分） 孔.确定专人负贡式2分）进行前期研究Ml分）31确定目标、分析目标公众$编制顼算；缺:乏深度甘原创性式2分） 礴乏蜗“分）确定赞加政策二（1分） 硼I定，评估效果，（1*） 设计主题：选择媒Jh审定方案口评分参考答对1点给1分.任答对5点好清分5分“24.关于产品的册查研究.关于情册者曲调我研究7关于,而场情也的黄直播究；关于竞争对手的调查就完； 关于传媒的嘱查研究：关于流通领域情也由凶行研究口评分馨考答对1点给I分,任答时5点番德分5分。35 一联络会员（1分）规抱本行业的联触道德利行为旗则:（】分）专业墙用;<1分） 相及知训（I分） 编
11、辑山版刊物* a分）公共关系学滋趣答案及评分参国第1页（共2页】都,建立信息盟澜系统;a分）羽度危机管理小组“1分） 充足的资源保障；口分）俯耳"景习 H分）国、论递题f本大题共2小题,锂小国L0分.提工。分）37.优点/D不骞梨辅勖手段.运用钻便，易于捺制“2分） 双向交流.可作到口有的数矢、（1分）能释故人的靖靖能量'起某种心理平费傕用“（2分） 躺点:传播地离葡.程盖箍偏窄武2分）口头诺言消失迅速.睢以食援保存K2分）口港信期喀易失更n （1 JH解（1）桀机自我形像调音. （1分） 组纲尤杰的调杳分析;（I办） 员工阶层的调查研究“1分） 管理阶层的漏看分析士（1分）
12、 建快策阶层的研究分桁q仕分下 建）赛演实际拶源分析中 （分） 公众辨认与外柝*Q分） 组级形象地位测量41分） 组翼律象段承分析4 （I分） （3）却黑形象姜匡分新中“分）五、案例分析题10分）39. a）准备阶段,庖撤好工, ©搞清楚疑览会的目的'主题和类理£】分 您充分做好本企业鹰僖传播内容的腾蓄二指i a分） 霜漕多而41分）向新闻机构果取合适解方式发布消息式1分） 准备好业务洽谀处、组期好工钾入境等匕口分 模算费用申谙报批n -分）（司属跪会期间一座散野：安排好接存工作，强制工拜人员尊重爨现皆“1分 加强新闻发布工作,里票等观者所反馈的信愿和s分） 臼）展幽会结束后.应儆好：搜集编印好前屋媒介时盟施会全过程的备种报道贲料;门分） 对展览会效果进行洲定，总绍经验找山礴。分）公宾戋票孽试题答案及评分参考第2式（共2页）