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1、第 1 页 20XX 年酒店一季度工作总结 特征码 atjDcBMPCTaZXItcCBls xx 年第一季度，在酒店总经理正确领导下，营销部积极跑 市场，为酒店完成全年经济任务做不懈努力。现将第一季度工 作汇报如下： 一、主要工作 会议接待市场。首先在酒店领导重点开发承揽中小型会议 市场，注重内部公司会议接待好的精神指导下，加强与关系单 位的联系，了解收集会议信息，经常沟通，定期走访，对会议 的各项要求进行逐步落实，认真接待好每一次会议。精心细致 得做好每次的会议要求，加大会议宣传力度。 第一季度，接待了中山区教委会议，国风药业会议，大连 信达怡学术报告会议，接待公司会议 2 次(10 楼会
2、议室) 802，711 会议 5 次，每次会议接待都顺利完成任务。 二、跑市场，揽客源，巩固新老客户 每年第一季度需要跑市场，揽客源。从去年开始客源市场 第 2 页 非常不好，受金融风暴影响，酒店行业经营惨淡。要想生存就 要开展开发新客源，跑市场。第一季度，首先要跑市场，从正 月十五后，先后对老客户进行走访，如中山区政府各处事，区 卫生局、城建局、执法局、经贸局、人事局、电车公司、衡器 厂、进修学校、中山区教委、中山国税局、中铁一局大连办事 处等进行拜访，了解今年客源情况。重点拜访了三家网络订房 中心：大连在线网。旅程网，青岛万维网。对周边老客户定期 走访，电话联系，一方面加强沟通，另一方面了
3、解当前市场信 息。 三、加强与网络订房中心合作 网络订房现如今已经成为各类宾客出差，旅游，商务活动 的选择方式，为网络中心订房实现资源共享。xx 年第一季度与 辽宁 118114 订房中心签订协议，与大连在线网，旅程网，宜人 网，青岛万维网须签协议，与其他已签订的老客户保持着密切 关系，每个季度定期按时通过传真方式相互联系。 四、其他工作 定期发放代金卷。发放对象如：石葵社区，葵英社区， 智仁社区，向阳社区。 更换 xx 年一楼大厅特价菜牌。 为公司租大客车到庄河慰问演出。 接待一个小型婚宴(7 桌)。 受酒店委托与工商银行商谈租赁事宜。 第 3 页 把酒店 4 月份房价制定好后，通过传真通知
4、各家订房网 路中心。 为了拓宽销售渠道，利用电话，手机等通讯设备定期加强 与客户沟通;春节利用手机给客户拜年等等。 保安工作 第一季度保安工作，在大厦领导关心，帮助指导下，保安 人员积极进取，努力工作，为大厦安全献出一分力量，为防火 防盗尽职尽责。 一、主要工作 xx 年初始，本部门对全体保安人员进行职业道德教育，安 全业务培训。随着春节的临界，利用早晚时间分别开小会形式 进行安全教育及发生问题应急处理方案等。节前召开 5 次大会 对安全工作反复强调，对重点部位、设施设备、报警系统现场 演练，操作方法进行培训，对跑、冒、滴、漏及时发现及时处 理。第一季度保安人员按照要求及工作制度干好每一天，安
5、全 保卫无重大事故。 对于工作中遇到的问题，及时反映上来，部门了解情况后 及时处理，妥善解决。及时传达会议精神。 二、组织学习 组织保安人员学习企业管理法，大连市安全生产监督管理 局文件，即大连市安全生产监督管理局关于印发 xx 年安全生 产应急管理工作要点通知 。本部门三月份多次召开安全生产会， 第 4 页 制定措施对重点设施设备加大力度检查和要求。如：变电所周 边，后院氧气瓶油库存放出，海鲜池，二楼经营场检查等等。 进一步强化保安人员培训，提高保安人员素质，积累营造 一个和谐工作环境，工作团体，多组织保安人员集体学习，讲 道德，讲文明，勤奋工作，为酒店奉献自我，为酒店保安工作 贡献力量。