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1、新媒体运营课程标准【课程名称】新媒体运营【适用专业】中等职业学校文秘专业1前言1.1 课程的性质本课程是中等职业学校文秘专业的一门专业核心课程，是学生从事文秘岗位工作的必修课程。 其功能是使学生全面了解新媒体行业历史、现状和未来发展概况，掌握新媒体运营的概念、流程、目标和价值，对新媒体行业的定位有清晰的认知，为后续学习专业技能课程建立知识框架。1.2 设计思路本课程的总体设计思路是遵循任务引领、理实一体的原则，以促进就业为导向，根据行业专家对文秘专业工作任务与职业能力分析，以新媒体运营事务相关工作任务为依据设置本课程，围绕职业能力的形成组织课程内容，构建任务引领型课程。课程内容的选取按照满足职
2、业能力培养要求的原则，围绕新媒体运营所需职业能力的需要，同时又充分考虑中等职业教育对理论知识学习的需要，并融合新媒体运营职业资格证书对新媒体运营工作相关知识、技能和职业素养的要求。课程内容的组织以新媒体运营日常工作任务为线索进行设计，包括了解新媒体运营、新媒体内容运营、新媒体市场运营、新媒体用户运营、新媒体数据运营等5 个学习任务。每个任务都以新媒体运营的具体工作任务为载体来设计活动，以任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化。建议本课程为108 课时。2课程目标通过本课程的学习，学生能系统地了解新媒体运营的基本知识，掌握新媒体内容运营、市场运营、 用户运用、 数据运用的核心知识与技巧
3、，并在此基础上达成以下职业素养和职业能力目标。职业素养目标：喜欢互联网，熟悉网络语言，熟悉社交网络用户特点；对新鲜事物感兴趣，思维活跃；64具有主动学习的意识和创新意识； 保持良好的阅读习惯； 具有良好的文化艺术修养和审美意识；具有较强的适应能力和抗压能力；具有同理心、责任心。职业能力目标： 能进行微博、微信等常用新媒体的运营 能进行新媒体的内容运营 能进行新媒体的市场运营 能进行新媒体的用户运营 能进行新媒体的数据运营 能结合产品或服务策划营销内容3课程内容与要求学习任务技能与学习要求1. 使用微博? 能在微博上浏览、收集信息? 能在微博上转发信息? 能原创微博软文1. 了解新媒体运营2.
4、使用微信? 能在微信上浏览、收集信息? 能在微信上转发信息? 能制作微信推文1. 拟制内容文案? 能进行内容文案撰写、编辑和创作? 能根据文章内容与特点排版2. 文案配图容运营? 能积累图片素材? 能熟练运用常见图片处理工具进行图片处理3. 使用 H5 网页编辑工具参考知识与学习要求学时1. 微博的概念及特点? 了解微博的概念? 列举微博的特点2. 微博的使用方法? 说出微博的浏览、转发等基本操作方法3. 微博软文的概念及撰写技巧? 说出微博软文的概念? 掌握微博软文的撰写技巧184. 微信的概念? 了解微 信的概念5. 微信的使用方法? 说出微 信的浏览、转发等基本操作方法6. 微信推文的概
5、念及撰写技巧? 说出微 信推文的概念? 掌握微信推文的撰写技巧1. 内容运营的流程? 说出内容运营的流程，包括内容生产、内容加工、 内容输出、内容消费、内容互动2. 新媒体内容的写作18? 列举活动文案、品牌文案、热点文案等不同类型的文案? 掌握新媒体文案内容创作技巧65? 能运用 H5 网页编辑工具在常见的第三方编辑平台上熟练发布文案1. 制作调研问卷? 能通过第三方市场调研工具平台制作调研问卷2. 撰写市场活动方案? 能撰写新媒体市场活动方案3. 捕捉市场信息?能针对运营需求选择特定的3. 新媒体市新媒体传播渠道场运营? 能依据新媒体传播规律，捕捉市场信息1.建立用户连接?能与用户建立连接
6、2.留住客户?能为运营用户进行画像?能与运营用户有效互动?能洞察企业产品特点和品牌调性，能挖掘和分析用户体4. 新媒体用验户运营3.运营社群?能建立社群运营机制：评价机制、激励机制、会员积分体系等?能与社群用户进行有效互动? 掌握标题撰写与优化技巧3. H5 网页编辑工具? 了解 H5 网页编辑工具的功能及操作方法1. 市场运营的主要流程? 说出市场运营的主要流程：市场调研、市场推广、 品牌策划、活动策划、活动执行2. 新媒体活动策划知识与写作技巧? 了解新媒体活动策划的相关知识与技巧18? 说出新媒体市场活动方案策划、写作技巧3. 新媒体的传播渠道及规律? 说出新媒体传播渠道? 说出新媒体传
7、播规律? 说出搜索引擎优化 SEO/SEM相关知识1. 用户运营的主要流程? 说出用户运营的主要流程，包括引流、留存、激活、转化、口碑传播等2. 用户相关知识与互动技巧? 掌握用户细分、用户画像、用户调研、用户维护、 用户促活、用户转化的相关知识18? 说出与用户互动反馈的技巧3. 社群运营的构成要素和运营机制? 掌握用户同好、用户结构、用户输出、用户运营、用户复制等社群运营的构成要素? 列举社群运营机制的类型及内容5. 新媒体数1. 区分相关数据? 能区分内容运营、流量运营、产品运营、用户运营的数据2. 运营数据转化1. 运营相关数据? 说出内容运营数据、流量运营数据、产品运营数据和用户运营
8、数据的区别?能运用流量转化数据方法优据运营化渠道配置方案3. 多维度流量分析? 能根据流量数据进行多维度流量分析2.数据转化分析方法和渠道优18化配置方法? 说出流量转化数据的分析方法? 说出渠道优化配置方法663. 新媒体数据运营分析方法?说出内容用户运营数据、产品运营数据、内容运营数据的分析方法?列举多维度的流量分析方法，包括访问来源、流量入口、广告等1. 策划新媒体营销活动1. 新媒体营销的目标?能拟订新媒体营销活动方案?了解新媒体营销的目标2. 新媒体营销活动执行2.新媒体营销的费用预算?能维护推广活动的公共关系?说出做预算的方法3. 新媒体营销的方案6. 新媒体营?说出新媒体营销方案
9、的格式18销活动策划和内容与执行?掌握新媒体营销方案的写作要求4.营销推广活动的公共关系?掌握营销推广活动中的PR（公共关系）对象、方法总计1084教学活动设计参考教学活动名称教学活动设计教学活动一：1.创设课程微信平台，邀请所有学生关注课程微信号2.通过微信平台提前下发电子版的预习资料，学生点击观看， 熟知课堂微信平台使用任务3.学生分组演绎第一个情境和问题答案，并自己录制成视频案例4.以小组为单位拍摄相关视频，通过平台上传5.教师巡回指导，针对小组操作过程中存在的问题进行个别指导6.学生分组进行设计成果展示说明，其余各组派代表点评并评分教学活动二：1.以上海市推行“垃圾分类”为主题，收集相
10、关文件与法规2.了解新媒体运营学生根据教师要求找出其中有关百姓关心的热点问题3.教师引导、学生思考找出垃圾分类的痛点问题4.学生根据教师要求撰写微信、微博、论坛软文5.教师对软文进行指导6.学生根据教师要求进行软文推送5实施建议5.1 教材编写与选用建议（ 1）必须依据本课程标准编写教材或选用教材。（ 2）教材应充分体现以学生学习为中心、以实践为导向、任务引领、理实一体的的课程67设计思想。（ 3）教材通过工作任务的情景模拟、 案例示范、 活动体验和课后拓展作业等多种形式来组织编写，使学生在学习和活动中达到该课程的技能考核项目要求，培养基本职业能力。（ 4）教材应突出应用性，突出重点，内容应简
11、明扼要，以学生为本，应将本专业领域的发展趋势及新知识及时纳入其中。（ 5）教材中的活动设计要具有典型性和可操作性。5.2 教学建议（ 1）应针对学生实际职业能力的培养，强化案例教学或项目教学，注重以真实案例或项目激发学生兴趣，使学生在案例分析或项目活动中，能进行新媒体的内容运营、市场运营、 用户运营 、 数据运营，能运用新媒体进行营销活动策划与执行。（ 2）发挥学生的主体作用，注重“教”与“学”的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或做出示范， 组织学生进行活动， 使学生在活动中树立责任意识， 增强团队的合作精神，掌握本课程的职业能力。（ 3）应注重职业情景的创设，以多媒体、录像或案例分
12、析和实训操作等方法，增强教学与实际工作岗位的联系，提高学生运用新媒体进行营销的综合职业能力。（ 4）教师必须重视实践，更新观念，适时了解文秘专业新知识、新动向，熟悉文秘专业的各项任务， 加强本身的实际操作能力， 密切教学与工作实际的联系， 能为学生真正起到示范作用， 为学生的自主发展提供时间和空间， 积极引导并帮助学生提高职业素养和创新能力。（ 5）教学过程中可以通过企业实践，校内实训基地训练等多种途径和情景显现、案例分析、模拟练习等活动来组织教学，让学生在做中学、学中练，实现做学一体。强化实训和实际操作，结合职业标准，使学生在项目活动中具备新媒体营销的各种技能。5.3 评价建议（ 1）突出形
13、成性评价，结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，注重平时成绩记录， 加强模拟环境下的实践操作环节的考核。 注重总结性评价， 检测学生职业能力操作水平， 形成学生综合评价学习情况。 形成性评价与总结性评价相结合， 使教师对学生的评价更客观、更公正。（ 2）注重职业素养评价， 以评价促进学生职业素养的养成。 重点关注学生认真、 细致、严谨的工作态度和善于沟通、合作的工作品质。职业素养的评价重在日常的学习过程之中，把相关职业素养要求细化为过程性评价指标，形成可记录、 可测量的评价量表，注重学生在课堂上学习和实践操作时的职业素养表现。68（ 3）注重学生新媒体运用能力的评价， 重点突出学生
14、对新媒体的感知与接受能力的评价。（ 4）在评价实施上，增加新媒体相关企业评价。从企业、教师、学生等多个角度对课程效果进行评价，为学生的可持续发展奠定良好的基础。5.4 课程资源的开发和利用（ 1）利用现代信息技术开发多媒体资源，通过搭建起多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性得以充分发挥。（ 2）注重案例的开发利用，使学生在模拟的工作情景中学习，为提高学生的实际工作能力提供有效途径。（ 3）充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。（ 4）利用文秘开放实训中心，将教学与培训合一、教学与实训合一，满足学生综合职业能力培养的要求。69