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1、第 1 页 20XX 年银行会计个人年终总结范文1 特征码 ugqFolmYuzscbfVpGKcY 经过 XX 年的岗位调整，我本人被聘任为“XX 级执行会计师”,在 新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因 为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子， 我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款 及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。 1.“求生存”压力变成了动力 进入 XX 年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中 层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新 一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业 室全体人员的工作热情
2、,同时也拓宽了我本人的工作思路。 “求 生存”压力变成了动力，在劳动竞赛中以求生存、促发展为主 题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上针对实 际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面 对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定 了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、 第 2 页 大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金代发、 收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商 找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体 行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高 我行的会计管理水平和会计核算
3、质量，必须从营业室的会计基 础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗 位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责， 调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、 钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、 会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、 单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及 时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人 员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、 劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭” “小平均” ， 促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。
4、此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、 班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、 指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用 感情稳固”这一经验，3 月份一个 XX 年存入营业室 1000 美圆 的老年客户密码遗忘，我先后 xxxx 上门为其办理挂失解挂手续， 该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。 为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质 第 3 页 量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业 余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道 德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习 中，注
5、重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务 操作更加熟练规范。 2.以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。 XX 年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指 导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种 类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责， 严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确 定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际 情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理 办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核 办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核 算手续更加严密，业务办理程序更加
6、安全科学，做到了相互制 约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工 作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的 地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提 醒，起到了警示建议作用。 3.努力提高自身服务和业务素质。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上， 彻底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。 第 4 页 一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保 住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客 户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务 措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦 练
7、基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然 我们营业室尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的 服务质量仍是不尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业 务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲， 尽力做到了“三个服务” 。一是给客户服好务，由于我主要任务 是 是分管前台，柜员几乎每天都有不好处理的业务和客户介绍给 我，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户 满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门， 最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经 和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给本营业室 的柜员服好务，不论柜员业务、设
8、备出现了问题，我都能主动 解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。 三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽，我和 第 5 页 各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问题或 业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设 法的帮助他们解决。 4.做好新业务学习和营销工作 今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金 融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业 务，掌握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣 传和营销我行产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销 活动，努力发展中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金 业务有十余
9、种，金额近 XXxx 万元，代理记帐式和电子国债 XXxx 万元，在市行排名中名列前茅。我还在行里的安排下对全 行柜员就网上银行、call center 系统、贷记卡业务、vip 客户 等新业务进行了多次授课。 5.身先士卒，起到党员的带头作用 XX 年是建设银行重大改革的一年，在 XX 年中，我本人除 认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主 动的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性和必然性， 加强同志们对我行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日 常工作中，自己身先士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助 他人，发现问题及时汇报，主动解决。尽最大的努力体现出一 个党员、一个中层干部应起到的带头作用。 XX 年是繁忙而紧张的，我本人在会计主管的指导下和同志 第 6 页 们的帮助下，各方面有了一定的进步，但仍被许多缺点和不足 所束缚，如对一些问题上强调客观困难多，没有充分发挥主观 能动性;对一些新问题的解决，不能系统地考虑问题，对问题的 理解和看法站的高度不够等。这都是我本人急需解决的弱点。 XX 年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融系统竞 争更加激烈的一年，机遇和挑战的共存将会进一步激发我和我 们营业室全体人员的斗志和工作热情，我将一如既往的工作、 团结、奉献。