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1、.“面对面”是数字时代会议的创新边界-旅游管理“面对面”是数字时代会议的创新边界 文/Annie Wang 编辑/ 张志胜世界经济论坛主席克劳斯·施瓦布所说：“数字化对传统会议模式的颠覆进程来势凶猛，不出几十年，现在这种形式的会议将不复存”。那么，未来的会议将是什么样子？我们又该如何进行创新呢？“正统不必常相继”，比如扫码签到入场、论题手机互动，进入数字时代，伴随着移动技术、互联网等科技的催化作用，原本进展缓慢的会议服务创新确实获得了极大增长。但“矫枉易过，纠正易偏”，近来，随着视频会议、甚至VR会议的出现，这些偏重于“线上”的创新形式，虽然获得了部分以知识分享为主要目的协会类会议认
2、可，但在使用过后，比如缺乏眼神交流、无法集中注意力、肢体语言减少、“亲切感”丢失，再比如因网络或设备而造成的画面模糊、语音延迟等，这些反而割裂了会议服务、损伤了会议产业。那么，在与新科技结合，实现会议的创新方面，有无成功案例呢？答案是肯定的。以世界经济论坛（达沃斯论坛）为例，近年来，虽然在办会形式上，他也引入了线上直播、H5 和VR 报道、扫二维码在移动端观看等新的科技手段，但因为其将更多的科技手段和服务创新放到会议现场，所以，其现场会议仍然展现出了令人惊讶的魅力，即使最便宜的入场券也要卖7.1 万美元。这绝不是孤例，比如去年的阿斯彭理念节、米尔肯全球会议，同样因为科技应用创新的重点放在了会议
3、或活动现场，所以，虽然其门票动辄3000 美元、10000 美元， 虽然已是网络高度互联的世界，但其门票也是在会前就早早售罄。除了对现场会议的数字化打造，为什么在会议内容和环节已经对网络开放的情况下，过去6 年来，世界经济论坛的收入还能跃增40%，企业高管还要咬牙交纳大幅上涨的会费也要参加现场论坛呢？究其原因，比如航空、高铁等交通工具的发展使出行变得容易许多，而参会则变成了一个短暂的休息；又比如在互联网上，一切都有可能被轻易复制和同质化，而面对面的相遇与交流，更能让与会者找到身份归属和部落感；再比如现场会议总会出现些让人意想不到的细节、辩论、想法和人，从而让参会者能够在一个安全的地方与意外的事
4、物发生碰撞；总之，面对面的会议提供给参会者的，均是从电子沟通和会议资料中均无法获得的“现实”满足。最后，世界经济论坛在科技引进和创新方面的成功，对于数字时代下国内的会议改革产生了哪些启示呢？笔者觉得有三点。首先，传统的会议模式已经不能满足时下的需求，因此，进行线上线下资源整合，改变传统的思维模式，引导会议产业向智能化、服务高端化方向发展是必须的。但同时我们也要清楚，办会，除了知识分享，传递和交流也是会议必不可少的部分，“面对面”才是会议的本质；而如何通过结合新科技，吸引我们去“面对面”，更应成为数字时代的创新关键。其次，办会不光要有创意idea，还需要给参与三方以好的体验服务。比如东方人强调整
5、体和谐，在与会时常有求同思维，而西方人则重视个体，在与会时强调求异思维；在会议活动中，如何借助科技力量，使与会者能够积极参与其中，获得愉悦体验；甚至借助科技手段，引导参会者带着问号到会上找答案；这些，亦是一些会议承办者在会议创新上所缺乏的。第三，会议，不论是务实会还是务虚会，关键是要让与会者收获到值得分享的内容。这里说的“内容”不仅包括会议主题、嘉宾演讲、相关报告等传统会议的部分，还应包括荣誉感的仪式体验、亮点性的环节设置、社会上的热门事物等跨界因素的融入；而这些“内容”作为数字时代的会议核心，在创新融合上，亦鲜有成功科技应用案例。凡益之道，与时偕行。在数字时代，会议的创新，尤其是会议服务和形式的创新，将是一个长期的工程、重构的过程；在此进程中，世界经济论坛提供给我们或许只是一种参考，但其现场“面对面会议”为重心的创新理念，在未来的一段时期内，我想仍将是会议创新的不变边界。 :