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1、第 1 页 20XX 年银行半年个人工作总结 特征码 bmatovDTNxSHmDsDcGLB 本人 xx 年进入#银行，至今已 5 个月的时间。在这段学习和 工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今 年的工作总结如下： 一、工作学习情况 作为新入职的员工，尽快的学习业务知识、提高操作能力 尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了建设银行的发 展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼 自己的动手操作能力，勤学勤练，掌握了综合知识、运营知识 及前台的具体操作规范，并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。 在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立 了良好的伙伴关系
2、。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中， 增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。实习期间我 积极向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的 新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。 我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了，尽管还在试 用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与 同事互相帮助，遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习，并认 真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要 第 2 页 求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付” ，做好举手服 务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第 一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满
3、意的答复; 结账后，与同事交换检查票子，及时发现错误并改正，减少差 错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一 些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富 自己的金融知识。 二、存在不足 进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极 主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还 存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完 全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟 悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短， 金融知识相对缺乏。 作为一名银行新员工，到今天已经入行快 5 个月，虽然还 是在试用期，但在工作岗位上我严格要
4、求自己像正式员工看齐， 工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同 事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私 柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收 唱付” ，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于 客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户 的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子， 第 3 页 发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的 新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电 汇、环球汇票等。 通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储 蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技
5、能上也要更熟练，不断 加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在 理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步 的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合，把和平 支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能 够成为和平支行最优秀的员工之一。 三、下一步努力方向 今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚 持磨练自己，做到以下几点： 1、 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法; 2、 深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能 力; 3、 增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。 4、 认真负责，勤奋工作。 匆匆一年过去，在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去， 我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人，是他们让我在 错误中吸取教训，不断成长。未来的一年，我将以昂扬的斗志 和积极的态度去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步 第 4 页 的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。