1、一、简答题。1、西方管理理论产生与发展的五个阶段是什么？答：1、孕育产生阶段；2、古典管理理论阶段；3、行为科学理论阶段；4、现代管理理论阶段；5、20世纪八九十年代以来的新发展。2、法约尔的一般管理理论认为，管理包括哪五个职能？答：管理的五个职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。3、简述公平理论的主要内容。答：公平理论侧重研究工资报酬等分配的合理性及其对人们积极性的影响。公平理论反映了“每一个人都应公平地得到报酬”这个古老原则，以及对人的激励作用。公平理论认为，一个人的工作动机不仅受到自己的获得和付出的绝对额的影响，而且受到获得与付出相对比较的影响。4、简述彼得圣吉“五项修炼”的内容。答：
2、第一项修炼：自我超越；第二项修炼：改善心智模式；第三项修炼：建立共同愿景；第四项修炼：团队学习；第五项修炼：系统思考。5、什么事非理性主义倾向？答：所谓非理性主义倾向，是相对于传统管理理论中唯理性主义管理思想而言的。非理性主义倾向认为，管理的根本因素是人，因此应当以人为核心，发掘出一种新的以活生生的人为重点的、带有感情色彩的管理模式来取代传统的纯理性模式。二、判断分析题。1、资本主义管理理论或管理科学产生的标志是管理理论丛林一书的出版。分析：说法错误。现在一般认为，泰罗写成并出版的科学管理原理一书的出版是资本主义管理理论或管理科学正式产生的标志。2、双因素理论中的双因素是指效力与评价。分析：说
3、法错误。赫兹伯格提出的双因素理论中的双因素指的是保健因素和激励因素。3、权变理论学派的理论基础是Y理论。分析：说法错误，权变理论学派的理论基础是超Y理论。4、企业再造理论是对亚当斯密分工理论的继承和发展。分析：说法错误。企业再造理论要求彻底抛弃亚当斯密的劳动分工理论。5、西蒙认为科学决策的准则是要达到“令人满意”。分析：说法错误。决策的准则，西蒙等人从“决策人”与“有限理论”的观点出发，提出“令人满意”的准则。6、从经济人假设出发，管理者对人的管理应采取启发与诱导、民主与参与方式。分析：说法错误。从经济人假设出发，管理者对人的管理中必然要采取“命令与统一”、“权威与服从”的管理方式。三、材料题
4、问题：根据目标管理的基本思想和目标管理实施过程，分析刘总的做法存在的问题？他应该如何更好地实施目标管理？答：显然，刘总实行的是目标管理，但他却违背了这一管理模式的基本原则。目标管理的提出者德鲁克指出，目标管理是是管理人员和广大职工在工作中实现自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。实施目标管理分为目标的制定、实施、检查、评价四个阶段。其方法和步骤是：1、高级管理人员参加目标的制定和实施。2、下级人员积极参加目标的制定并为目标的实现承担责任。3、有充分的情报资料。4、对实现目标的手段有控制权。5、对实现目标管理带来的风险给予激励。6、充分信任职工。显然，刘总制定目标既没有下级人员参与，
5、也没有充分的情报资料做依据，目标的制定凭的是想当然，不切实际的目标自然是难以实现的，而且，既没有对下属的信任，也没有对目标的实现的控制手段和激励，更没有在总目标和分目标之间进行沟通和分解，下属自然缺乏兴趣和责任。论述题：党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化，请用马斯洛需求层次理论论述社会主要矛盾的转变。答：马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现。生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等；安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等；社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人
6、渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要；尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人；自我实现的需要是最高等级的需要，自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。中国经过三十年改革开放的发展，经济上有了长足的进步，人民的受教育水平也大幅提高；绝大数老百姓已经解决了温饱问题，外部环境相对安全，长时间处于和平年代。同时，我国社会生产力水平总体上显著提高，社会生产能力在很多方面进入世界前列，更加突出的问题是发展不平衡不充分，各地区发展程度不一，贫富差距逐渐变大等等，这些已经成为满足人民日益增长的美好生活需求的
7、主要制约因素。因此，我国社会的主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。论述题：联系实际，分析组织实现对内对外平衡的条件。答：巴纳德提出了一个组织必须保持对内平衡和对外平衡的思想，并信为这是组织能否存续的条件，内容如下：（1）组织的对内平衡，是指通过把创造出来的经济和非经济诱因有效地分配给各个成员，保持各个成员的“诱因”和“牺牲”的平衡，从而保证成员协作积极性的过程。“诱因”和牺牲”的平衡实质上就是组织的对内平衡，当诱因牺牲时，组织就能存续和发展。（诱因指的是机会、奖金、岗位提拔、物质激励、组织成长（2）组织的对外平衡，就是指组织作为一个整体，不断地适应外部环境变化的过程。这个外部环境主要包括社会、经济、技术等环境。巴纳德认为，组织的平衡归根到底是组织同组织外部的全部情况的平衡，组织必须随外部环境的变化而变化。因此组织的对外平衡队组织的存续具有重要意义。
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