《培训学校前台考核.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《培训学校前台考核.doc（2页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
咨询员总考核姓名学校项目考核内容考核方法数分得分理论知识集团公司知识试卷52（100分）教学特色产品知识试卷05价格和课时体系试卷52前台业务（250工作流程和规范试卷52分）电话销售声音音色甜美01礼貌用语01自信01语言表达流畅01专业知识02流程清晰02销售意识02来访接待仪容仪表01礼貌用语01讪即內？f 1接待礼仪（动 作）01自信01专业知识熟练02流程清晰02销售意识02常见问题解答模拟演练05前台表格的填耳模拟演练05总分评语：基本功扎实，熟知前台接待礼仪。在今后的工作中，第一，需要增强销售意识， 即在咨询的过程中，并不仅是介绍学校和课程，而是在销售课程和产品，注意把握家长心态 和报需动机：第二，加强和各部门之间的沟通.